Priznana britanska davčna agencija HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) na skrivaj zbira glasovne zapise več kot 5,1 milijona Britancev. To šokantno razodetje je dal Big Brother Watch, skupina za državljanske svoboščine in zasebnost s sedežem v Veliki Britaniji. Po poročanju je HMRC te glasovne zapise zbral s svojo novo storitvijo, ki se je začela januarja 2017. Skupina je prav tako presenetljivo priznala, da ni iskala dovoljenja za shranjevanje izrazitih 'glasovnih odtisov' klicateljev.
Po navedbah nadzornikov podatkov HMRC zavaja uporabnike pri zagotavljanju vzorcev glasu. Ob zagonu uradne spletne strani je HMRC zatrdil, da bodo klicatelji imeli možnost, da to funkcijo onemogočijo, ko pokličejo podporno linijo HMRC. Po njihovem mnenju bi lahko svojo identiteto dokazali in potrdili z običajnimi metodami. Vendar je preiskava podjetja Big Brother Watch razkrila, da med klicanjem podporne linije HMRC dejansko ni možnosti za izključitev. V resnici so bili vsi klicatelji med uporabo storitve Voice ID prisiljeni posneti svojo glasovno sled z besedno zvezo: 'Moj glas je moje geslo'. Menda naj bi bil njihov glas uporabljen kot geslo za odklepanje računa kasneje, ko so poklicali nazaj. Način, kako se izogniti ustvarjanju glasovne sledi klicatelja, je bil med postopkom ustvarjanja glasovne skladbe trikrat reči 'ne'. Vendar te tehnike klicatelji niso razkrili in preiskovalci Big Brother Watch so jo odkrili sami.
Zagovorniki zasebnosti se proti temu precej zavzemajo in so zaskrbljeni, da bi to povzročilo račune davkoplačevalcev, ranljivih za kršitve zasebnosti. Po besedah Silkieja Carla, direktorja Big Brother Watch, „so davkoplačevalci preusmerjeni v sistem množičnih osebnih dokumentov, ki je neverjetno moteč. Davki Big Brother Britanijo gradijo z vsilitvijo biometričnih osebnih izkaznic javnosti na zadnja vrata. Hitra rast stanja britanske baze podatkov je zaskrbljujoča. '
Po drugi strani pa tiskovni predstavnik HMRC pravi, da naj bi ta glasovni sistem spoštoval varnostne standarde. Trdil je, da je bila ta tehnika 'priljubljena pri strankah', ker je klicateljem omogočila varno in hitro pot do njihovih računov.
Zagovorniki zasebnosti še naprej trdijo, da je davčna družba kršila zakon, ker kličočim ni ponudila preprostega načina, da onemogočijo snemanje svojih glasovnih sledi. Zaskrbljujoče je tudi, ker kličočim po snemanju njihove glasovne poti ni več mogoče odstraniti glasovnih vzorcev iz baze podatkov podjetja. Tudi na več zahtev HMRC ni bil pripravljen razkriti, kako je mogoče te glasovne skladbe izbrisati in s katerimi strankami so te glasbene skladbe v skupni rabi.
