V razdelku Napiši informacije o odpravljanju napak izberite vrsto informacij, ki jih želite, da jih Windows zabeleži v datoteko izpisa pomnilnika, če se računalnik nepričakovano ustavi:
- Možnost majhnega pomnilnika pomnilnika zabeleži najmanjšo količino informacij za lažjo analizo težave. Če želite določiti, da želite uporabiti to datoteko izpisa s spreminjanjem registra, v ukazni poziv vnesite naslednje podatke in se prepričajte, da tapnete tipko Enter:
wmic Recoveros nastavi DebugInfoType = 3
- Če želite sprejeti, da želite mapo D: Minidump uporabljati kot imenik majhnih odlagališč s spremembo registra, nastavite vrednost razširljivega niza MinidumpDir na D: Minidump. Na primer, kopirajte in prilepite naslednje podatke v ukazni poziv in kliknite Enter.
wmic Recoveros nastavi MiniDumpDirectory = D: Minidump
Obstajajo tudi druge možnosti, vendar priporočamo, da uporabite možnost Majhnega pomnilnika, ker je majhna, vendar vseeno vsebuje dovolj informacij, da lahko rešite težavo. Poleg tega boste morali to možnost uporabiti za pravilno branje in odpiranje datoteke minidump.
Ugotovimo, kako odpreti in prebrati datoteko minidump. Naložiti boste morali določeno orodje, ki ga je dal na voljo Microsoft. Najprej je bil del orodij za odpravljanje napak za Windows, vendar se je Microsoft odločil, da bo ustvaril samostojni paket.
- Obiščite to Spletna stran , da prenesete komplet gonilnikov za Windows. Lahko tudi prenesete WinDbg kot samostojni paket, ki je pravzaprav edino orodje, ki ga potrebujete.
- Prenesite namestitveni program in sledite navodilom na zaslonu, da ga pravilno namestite.
- Kliknite Start, Zaženi, vnesite cmd in nato V redu. Preklopite v mapo Orodja za odpravljanje napak za Windows. Če želite to narediti, v ukazni poziv vnesite naslednje in pritisnite ENTER:
cd c: programske datoteke orodja za odpravljanje napak za Windows
- Če želite datoteko izpisa naložiti v razhroščevalnik, vnesite enega od naslednjih ukazov in pritisnite ENTER:
windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
- Če ste se odločili, da datoteko shranite v mapo C: windows minidump minidump.dmp, lahko uporabite naslednji vzorčni ukaz:
windbg -y srv * c: simboli * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols -i c: windows i386 -z c: windows minidump minidump.dmp
- Preverite, ali so v datoteki morebitne napake in napake, povezane s sistemskimi datotekami, in poskrbite, da boste vsako datoteko poiskali poleg sporočila o napaki, da se prepričate, ali gre za gonilnik ali del določene neodvisne aplikacije.
Če dejansko ugotovite, da se spopadate z določenim gonilnikom, boste morda morali odstraniti ali posodobiti določen gonilnik, ne glede na to, kakšen je njegov namen v vašem računalniku, če želite prenehati videti BSOD. Za to sledite spodnjim korakom.
- Kliknite Start in vnesite Run. Izberite Zaženi, prikaže se pogovorno okno Zaženi.
- V pogovorno okno za zagon vnesite »devmgmt.msc« in kliknite gumb V redu. To takoj odpre upravitelja naprav.
- V upravitelju naprav razširite kategorijo, kjer mislite, da se nahaja gonilnik ali naprava, ki povzroča težavo. Prepričajte se, da v Googlu iščete problematično datoteko na Minidump, ki bo verjetno prikazalo natančno ime naprave. Ko najdete napravo, jo z desno miškino tipko kliknite in v kontekstnem meniju izberite možnost Odstrani napravo.
- Morda boste morali potrditi postopek odstranitve. Potrdite polje poleg možnosti »Izbriši gonilniško programsko opremo za to napravo« in kliknite gumb V redu.
- Znova zaženite računalnik, da bo sprememba začela veljati. Po ponovnem zagonu bo Windows poskusil znova namestiti gonilnik in ga nadomestiti z gonilnikom proizvajalca.
- Če Windows gonilnika ne zamenja samodejno, znova odprite upravitelja naprav, izberite meni Dejanje in kliknite možnost Poišči spremembe strojne opreme.
3. rešitev: Spremenite nekatere nastavitve napajanja v BIOS-u in računalniku
Ta težava je pogosta pri prenosnih računalnikih in veliko izkušenih IT-strokovnjakov je ugotovilo, da lahko pri odpravljanju težav pomaga tudi spreminjanje določenih načinov spanja v BIOS-u in v operacijskem sistemu Windows. Za to sledite spodnjim korakom:
- Izklopite računalnik tako, da odprete meni Start >> Gumb za vklop >> Izklopi.
- Znova vklopite računalnik in med zagonom sistema pritisnite BIOS, tako da pritisnete tipko BIOS. Tipka BIOS je običajno prikazana na zagonskem zaslonu z napisom 'Pritisnite ___, da odprete namestitev.' Pogoste tipke BIOS-a so F1, F2, Del, Esc in F10. Upoštevajte, da boste morali biti hitri, saj sporočilo precej hitro izgine.
- Možnost napajanja, ki jo boste morali spremeniti, je pod različnimi zavihki orodij za vdelano programsko opremo BIOS različnih proizvajalcev in je ni mogoče najti na edinstven način. Običajno se nahaja pod možnostmi napajanja ali podobnim imenom, običajno ime pa je ACPI Settings.
- Poiščite možnost Omogoči mirovanje ali možnosti ACPI funkcije in se prepričajte, da so nastavljene na Omogočeno. Pod njim bi morali videti možnosti ACPI stanja spanja ali stanja pripravljenosti ACPI, zato jih spremenite s S1 na S3.
- Pomaknite se do razdelka Izhod in izberite Izhod iz shranjevanja sprememb. To se bo nadaljevalo z zagonom, zato preverite, ali se napaka še vedno pojavlja.
Po tem nekateri uporabniki trdijo, da je popolna kombinacija sledila zgornjim korakom in dodatnim parom korakov, ki jih bomo prikazali spodaj:
- V iskalno polje vnesite »Device Manager«, da odprete konzolo upravitelja naprav. Za prikaz pogovornega okna Zaženi lahko uporabite tudi kombinacijo tipk Windows + R. V polje vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu ali Vnesite tipko.
- Razširite razdelek Krmilniki zvoka, videa in iger in pustite samo en zvočni gonilnik. Drugega onemogočite tako, da ga kliknete z desno miškino tipko in izberete možnost Onemogoči napravo. Če v računalniku opazite različne težave, ga preprosto omogočite in onemogočite drugega.
- Z desno miškino tipko kliknite Ta računalnik v File Explorerju in izberite Properties >> Advanced System Settings >> Startup and recovery settings in onemogočite možnost Samodejni ponovni zagon pod System failure.
- Odprite urejevalnik registra tako, da v iskalno vrstico ali pogovorno okno Zaženi vnesete »regedit«. Pomaknite se do naslednje tipke v urejevalniku registra:
HKEY_LOCAL_MACHINE >> SISTEM >> CurrentControlSet >> Nadzor >> Napajanje
- Poiščite REG_DWORD z imenom »HibernateEnabled« na desni strani okna, z desno miškino tipko kliknite nanj in izberite Spremeni. Spremenite njegovo vrednost na 0.
- Preverite, ali je težava odpravljena.
