Popravek: Pomočnika za razporejanje brezplačnih / zasedenih podatkov ni bilo mogoče pridobiti



Preizkusite Naš Instrument Za Odpravo Težav

Outlookov pomočnik za razporejanje ne uspe pri pridobivanju podatkov o zasedenosti, predvsem zaradi napačno konfiguriranih uporabniških dovoljenj. Napako lahko povzroči tudi poškodovan predpomnilnik samodokončanja ali napačna konfiguracija strežnika. Ta težava kaže, da pri načrtovanju sestanka povabljeni uporabnik ne more dostopati do koledarja osebe, ki jo želite povabiti, in podatkov Prosti / zaseden ni bilo mogoče pridobiti. Informacije za uporabnike, katerih podatkov ni bilo mogoče pridobiti, bodo v asistentu za razporejanje prikazane kot poševne oznake.



Pomočnika za razporejanje ni mogoče pridobiti brezplačnih zasedenih podatkov



Predpogoj

  1. Če se je težava pojavila po nedavni posodobitvi sistema Windows / Office, potem odstranite to posodobitev .
  2. Prepričajte se, da so imeli zadevni uporabniki sprejeto ali zavrnjeno sestanek, sicer koledar razpoložljivost ne bo prikazana.
  3. Uporaba OWA za razpored sestanka, če ima težave v OWA, je najverjetneje težava na strani strežnika povezane. V tem primeru se obrnite na skrbnika I.T.
  4. Prepričajte se, da ima uporabnik, katerega koledar ni prikazan ni nastavljeno koledarski čas za to obdobje kot „ Delo drugje '.

To sporočilo o napaki se običajno reši takoj s spodaj navedenimi metodami, saj organizacija nima nobenih omejitev (če uporabljate povezan račun z organizacijo). Če ste, se posvetujte s svojim oddelkom za IT.



1. Nastavite čas razpoložljivosti kot delovni čas organizacije

Nekateri uporabniki nenamerno nastavijo čas razpoložljivosti zunaj časovnice pisarne v svoji organizaciji, kar lahko privede do tega, da pomočnik za razporejanje ne uspe pridobiti informacij o zasedenosti. Na primer, delovni čas organizacije je od 9:00 do 17:00, medtem ko je uporabnik določil svoj čas razpoložljivosti od 18:00 do 02:00, nato pa bodo podatki o prostem / zasedenem uporabniku poševno označeni za čas sestanka (če je sestanek v delovnem času organizacije). V tem primeru lahko težavo reši nastavitev časa tega uporabnika glede na čas pisarne organizacije. Ta korak je treba izvesti v sistemih obeh uporabnikov (vabi in povabi).

  1. Kosilo Outlook, nato kliknite na mapa in kliknite na Opcije .

    Odprite možnosti Outlook

  2. Zdaj v levem podoknu okna kliknite koledar .
  3. Zdaj v delovni čas , prilagodite merjenje časa in delovni dnevi v skladu z delovnim urnikom vaše organizacije.

    Spremenite delovni čas v Outlookovem koledarju



  4. Zdaj ponovni zagon Outlook in preverite, ali pomočnik za razporejanje deluje dobro.

2. Uporabite spletni način

Outlook komunicira s strežnikom Exchange Server prek Predpomnjeni način ali Spletna moda . V predpomnjenem načinu Outlook lokalno shrani kopijo uporabnikovega nabiralnika Exchange. Če ima Outlook težave s sinhronizacijo v predpomnjenem načinu, lahko to povzroči trenutno težavo asistenta za razporejanje. V tem primeru lahko težavo reši sprememba Outlookovega načina povezave na Online. Ta korak je treba izvesti v sistemih obeh uporabnikov.

  1. Odprite Outlook in kliknite mapa meni
  2. Nato kliknite Nastavitve računa spustni gumb in znova kliknite Nastavitve računa .

    Odprite nastavitve računa

  3. V E-naslov izberite zavihek račun in nato kliknite “ Spremeni ' .

    Spremenite nastavitve e-poštnega računa

  4. Nato v oknu Nastavitve računa Exchange kliknite Več nastavitev .

    Odprite Več nastavitev računa Outlook

  5. Pojdi na Napredno in nato počistite potrditveno polje » Uporabite način predpomnjenega izmenjave '

    Počistite predpomnjeni način

  6. Zdaj, ponovni zagon Outlook in preverite, ali je mogoče informacije o zasedenih osebah brez težav pridobiti.

3. Spremenite dovoljenja koledarja

Ko uporabnik nastavi dovoljenje za koledar na Noben / sodelavec , drugi ne bodo mogli videti njegovih informacij o zasedenosti. V primeru, da samo enega uporabnikovega podatka o zasedenosti ni bilo mogoče dobiti, je to lahko posledica nepravilne nastavitve njegovega koledarskega dovoljenja. V tem primeru nastavite dovoljenje za svoj koledar v Outlooku na Prosti / zaseden čas ali Prosti / zaseden čas, tema, lokacija lahko reši težavo. Ta korak bo izveden pri sistemu uporabnika, katerega prostega / zasedenega urnika ni bilo mogoče pridobiti.

Dovoljenja za koledar nastavljena na Brez

  1. Odprto Outlook in kliknite na Koledar .
  2. Zdaj desni klik v privzetem koledarju, nato kliknite Lastnosti .

    Odprite lastnosti koledarja Outlook

  3. Zdaj pa pojdi na Dovoljenja
  4. Preklopite dovoljenje na Prosti / zaseden čas ali Prosti / zaseden čas, tema, lokacija.

    Spremenite dovoljenja za koledar v Prosti čas zasedbe

  5. Zdaj kliknite gumb Dodaj in uporabniku, ki načrtuje, dajte dovoljenje za 'Recenzent' .

    Uporabniško dovoljenje nastavljeno na Pregledovalec

  6. Zdaj Ponovni zagon Outlook in preverite, ali je pomočnik za razporejanje začel normalno delovati.

4. Počistite seznam samodejnega dokončanja

Samodokončanje je odlična lastnost Outlooka. Shranjuje ime uporabnika, s katerim ste že kontaktirali, in ko začnete vnašati ime uporabnika, vam bo začel prikazovati predloge, med katerimi lahko izbirate. Toda ta predpomnilnik se včasih poškoduje in povzroča številne vrste težav, vključno s problemom razporejanja pomočnika, s katerim se trenutno soočate. V tem primeru lahko težavo reši čiščenje predpomnilnika samodokončanja. Ta korak je treba izvesti pri sistemu uporabnika, ki ne more pridobiti informacij o zasedenosti.

  1. Kosilo Outlook in kliknite na Novi predmeti in nato naprej srečanje .

    Ustvarite nov sestanek v Outlooku

  2. Zdaj začni tipkanje ime uporabnika, ki ima težave.
  3. Videli boste a spustni meni / samodokončanje imena uporabnika (ob predpostavki, da ste že kdaj stopili v stik z njimi). Zdaj kliknite » X 'Na desni strani spustnega elementa, da izbrišete zadevni vnos samodokončanja.
  4. Zapri vabila na sestanek brez shranjevanja.

    Izbriši vnos samodokončanja

  5. Ponovni zagon Outlook.
  6. Zdaj ustvarite novo srečanje v Outlooku in vnesite polni e-poštni naslov problematičnega uporabnika (lahko uporabite tudi Preverite imena in nato kliknite Pomočnika za načrtovanje, da preverite, ali si lahko ogledate prosti / zasedeni urnik.
  7. V nasprotnem primeru lahko težavo rešite s čiščenjem celotnega predpomnilnika samodokončanja. Če želite to narediti, kliknite na mapa in nato kliknite Opcije .

    Odprite možnosti Outlook

  8. Zdaj v levem podoknu okna Možnosti kliknite Mail .
  9. Nato se v desnem podoknu okna pomaknite navzdol in samo kliknite Prazen seznam samodejnega dokončanja. Če ste pozvani k potrditvi, kliknite da.

    Prazen seznam samodejnega dokončanja

  10. Zdaj ponovni zagon Outlook in nato preverite, ali si lahko v pomočniku za razporejanje ogledate informacije o zasedenosti.

5. Onemogočite protivirusni / požarni zid

Požarni zid in protivirusni program nam pomagata zaščititi skorajda nezakonit svet svetovnega spleta. Te aplikacije imajo znano zgodovino nezdružljivosti z Outlookom. To je lahko razlog za neuporabo prostega / zasedenega urnika, še posebej, če Outlook deluje dobro v OWA, vendar ima težave v predpomnjenem in spletnem načinu. Ta korak je treba izvesti na sistemih obeh uporabnikov.

Opozorilo: To rešitev uporabite na lastno odgovornost, saj boste z onemogočanjem / spreminjanjem nastavitev požarnega zidu / protivirusnega sistema naredili sistem bolj ranljiv za številne grožnje zlonamernih, goljufivih ali virusnih napadov. Mi tega koraka ne priporočamo.

  1. Izhod Outlook.
  2. Onemogoči Protivirusna zaščita .
  3. Onemogoči Požarni zid .
  4. Kosilo Outlook in preverite, ali je mogoče pridobiti informacije o zasedenosti.

Nato ne pozabite omogočiti protivirusnih programov in požarnega zidu. Če ste lahko uspešno prišli do informacij o zasedenosti, naredite izjemo v protivirusnem / požarnem zidu, da omogočite Outlooku komunikacijo s strežnikom.

6. Počisti predpomnjene poverilnice

Windows uporablja Credential Manager kot 'digitalno omarico' za shranjevanje poverilnic za prijavo, kot so uporabniška imena, gesla in naslovi. Te podatke nato uporablja sam Windows ali aplikacije in programi, kot je Microsoft Office itd. Poverilnice so razdeljene v dve osnovni kategoriji; Poverilnice sistema Windows in Spletne poverilnice . Če so te poverilnice poškodovane, potem uporabnik lahko naletijo na obravnavano napako. V tem primeru lahko težavo reši odstranjevanje vnosov, povezanih z Outlookom, iz poverilnic. Ta korak je treba izvesti pri sistemih obeh uporabnikov.

  1. Izhod Outlook.
  2. Pritisnite Windows tipko, nato vnesite Credentials Manager in kliknite na Credentials Manager .

    src = ”https://appuals.com/wp-content/uploads/2020/01/13.-Open-Credential-Manager.jpg” alt = ”” width = ”319 ″ height =” 596 ″ /> Odprite upravitelja poverilnic

  3. Zdaj kliknite na Poverilnice sistema Windows in nato poiščite Outlook povezani vnosi. Ne pozabite preveriti Pisarna tudi vnosi. Nato kliknite Odstrani , enega za drugim na vseh vnosih, povezanih z Outlookom.

    Spremenite poverilnice sistema Windows

  4. Zdaj Kosilo Outlook, torej vpis s svojimi poverilnicami in preverite, ali pomočnik za razporejanje prikazuje informacije o zasedenosti.

7. Uporabite Outlook v varnem načinu

Dodatki vam pomagajo izvesti določeno operacijo neposredno iz mape »Prejeto«. Toda včasih ti dodatki začnejo ovirati zakonito delovanje Outlooka. Dodatek za iCloud je znano, da ustvarja trenutno težavo. V tem primeru lahko težavo reši uporaba vgrajenega varnega načina Outlooka (v katerem Outlook deluje brez teh dodatkov).

  1. Izhod Outlook.
  2. Pritisnite Windows tipka, tip Teči in nato na dobljenem seznamu kliknite Zaženi, da se odpre Teči ukazno polje.
  3. Tip Outlook.exe / varno (Za Outlookom in / je presledek in nato kliknite V REDU. Če Windows ne najde programa Outlook.exe / safe, uporabite celotno pot do Outlook.exe.

    Odprite Outlook v varnem načinu

Zdaj preverite, ali pomočnik za razporejanje prikazuje informacije o zasedenosti. Če je, potem z naslednjimi koraki onemogočite dodatke za Outlook enega po enega

  1. Odprite Outlook v običajnem načinu in kliknite na mapa in v levem podoknu pogleda zakulisja kliknite Opcije.

    Odprite možnosti Outlook

  2. Pojdi do Dodatki.

    Odprite dodatke v Outlookovih možnostih

  3. Poiščite Upravljaj ”Spustni gumb (ki se nahaja na dnu okna) in izberite vrsto dodatkov, ki bi jih upravljali, kot so dodatki COM, in kliknite na“ Pojdi «.

    Upravljanje dodatkov za Outlook

  4. Zdaj počistite ves dodatek in ponovni zagon Outlook in preverite, ali si lahko še vedno ogledate informacije o zasedenosti v pomočniku za razporejanje. V tem primeru omogočite dodatke enega za drugim, da boste ugotovili problematičnega, nato pa ga onemogočite. Zdaj obiščite spletno mesto razvijalca dodatka in preverite, ali je na voljo posodobljena različica problematičnega dodatka, če je prisoten, nato pa namestite posodobljeno različico in preverite, ali rešuje težavo.

8. Obnovite Datoteka OST


Neuspeh pomočnika za načrtovanje pri pridobivanju informacij o zasedenosti je lahko posledica napake pri sinhronizaciji zaradi poškodbe datoteke OST. V tem primeru lahko težavo reši ustvarjanje nove datoteke OST. Ta korak je treba izvesti pri sistemih obeh uporabnikov.

  1. Kosilo Outlook, nato kliknite mapa
  2. Zdaj kliknite na Nastavitve računa , nato na spustnem seznamu znova kliknite Nastavitve računa .

    Odprite nastavitve računa

  3. Zdaj kliknite na podatkovne datoteke , nato izberite uporabniška datoteka in kliknite na “ Odprite lokacijo datoteke '.

    Odprite lokacijo datoteke OST

  4. Zdaj imejte to mapo odprto in zapustite Outlook .
  5. Zdaj v odprti mapi desni klik datoteko OST. Nato kliknite » Preimenuj 'In nato spremenite pripono datoteke OST v'. star '.
  6. Zdaj Kosilo Outlook in datoteka OST bosta obnovljeni, nato preverite, ali je mogoče pridobiti informacije o zasedenih.

9. Spremenite konfiguracijo strežnika

Različne nastavitve strežnika omogočajo uporabnikom, da uporabljajo različne funkcije, kot je ogled podatkov o zasedenosti. Če katera od teh nastavitev ni na mestu, lahko uporabniki trpijo zaradi te težave. Obstaja veliko nastavitev, ki jih lahko prilagodite, vendar predvsem Samodejno odkrivanje , EWS , in nabiralnikmapa dovoljenje so tisti, ki lahko povzročijo to težavo.

Outlook uporablja samodejno odkrivanje za pridobivanje informacij o zasedenosti in če je samodejno odkrivanje pravilno konfigurirano, bodo podatki o zasedenih prikazani v sivih poševnicah. Prepričajte se, če Brez službe pomočnik deluje pravilno. V nasprotnem primeru najverjetneje storitev samodejnega odkrivanja v Exchangeu ni pravilno konfigurirana, saj sta ta dva simptoma (odsotnost pisarne ne deluje in neuspeh pomočnika za razporejanje za pridobivanje podatkov o zasedenosti) pogosta, če samodejno odkrivanje ni pravilno konfigurirano.

Poleg tega Exchange Web Services (EWS) omogoča programom dostop do koledarjev, stikov in e-pošte. Če je nastavitev EwsAllowOutlook nastavljena na $ false, potem lahko pride do nepridobivanja informacij o zasedenosti v pomočniku za razporejanje Outlooka. Spreminjanje EwsAllowOutlook na $ true lahko reši težavo.

Poleg tega lahko napaka, ki je nastala zaradi napačno konfiguriranega dovoljenja za mape nabiralnika.

  1. Preveri Outlook Povezljivost za samodejno odkrivanje .

    Preverite Outlook Autodiscover Connectivity

  2. Preveri vaš Samodejno odkrivanje spletnega strežnika in Samodejno odkrivanje v Exchangeu
  3. Ponastaviti EwsAllowOutlook na resnično.
  4. Teči nabiralnikmapa dovoljenje ukazi za dodajanje uporabnika v dovoljenja za mape.
  5. Nato preverite, ali si lahko v asistentu za razporejanje ogledate informacije o zasedenosti.

10. Popravilo Uporabniški profil


Poškodovan profil uporabnika lahko povzroči, da pomočnik za razporejanje ni uspel pridobiti informacij o zasedenosti. V tem primeru lahko težavo reši popravilo profila računa.

  1. Kosilo Outlook, nato kliknite na mapa meni .
  2. Zdaj kliknite spustni gumb Nastavitve računa , nato znova kliknite na Nastavitve računa .

    Odprite nastavitve računa

  3. Zdaj v E-naslov izberite zavihek uporabniški profil in nato kliknite Popravilo .

    Popravilo profila računa

  4. Po zaključku postopka popravila ponovni zagon Outlook in preverite, ali si je mogoče ogledati informacije o zasedenosti.

11. Ustvarite nov uporabniški profil

Do napake pri pridobivanju informacij o zasedenih lahko pride zaradi poškodovane / napačne konfiguracije uporabniškega profila. V tem primeru lahko težavo rešite z brisanjem trenutnega profila in ustvarjanjem novega. Upoštevajte, da boste s tem popolnoma izbrisali svoj Outlookov profil in morali boste ustvariti novega ter znova konfigurirati povezavo.

  1. Izhod Outlook.
  2. Kliknite na Windows in v iskalno polje vnesite Nadzorna plošča . Nato v prikazanih rezultatih kliknite Nadzorna plošča.

    Odprite nadzorno ploščo

  3. Spremeni se Kategorija do Velike ikone .

    Spremenite kategorijo v velike ikone

  4. Nato kliknite Mail .

    Odprite Mail na nadzorni plošči

  5. Zdaj v programu za nastavitve pošte kliknite Pokaži profile.

    Pokaži profile v programu za nastavitev pošte

  6. Nato izberite Outlook in kliknite na Odstrani gumb , da odstranite trenutni profil.

    Odstranite Outlook profil iz pošte

  7. Nato dodajte a nov profil .
  8. Zdaj odprta Mail v Nadzorna plošča (ponovite korake 1-5).
  9. Zdaj v programu Mail izberite novo ustvarjeni Outlookov profil in izberite izbirni gumb za Vedno uporabljaj ta profil.

    Omogoči Vedno uporabljaj ta profil

  10. Zdaj kliknite na Prijavite se in nato naprej v redu .
  11. Ponovno zaženite Outlook.

Upajmo, da lahko zdaj brez težav uporabite pomočnika za razporejanje. V nasprotnem primeru uporabite Outlook Web App ( OWA ).

Oznake Outlook 9 minut branja