Sporočilo o napaki' ni mogoče vzpostaviti povezave z Netflixom. Poskusite znova ali obiščite” se običajno pojavi med zagonom aplikacije Netflix. Zatakne se na zaslonu za nalaganje in pred kratkim prikaže sporočilo o napaki. Napaka je vidna v napravah Android, Windows in iPhone.
Netflix pravi 'Ne morem vzpostaviti povezave z Netflixom'
Medtem ko se pri nekaterih uporabnikih pojavi napaka in povzroči, da se Netflix zruši in ob zagonu naloži črn zaslon. Po preiskavi težave vemo, da je za napako odgovornih več osnovnih vzrokov. Tukaj imamo ožji izbor, ki bi lahko neposredno ali posredno povzročal napako.
- Težave s strežniki: Najpogostejši razlog za napako je izpad strežnika. Torej preverite, ali je strežnik Netflix v vzdrževanju ali trenutno ne deluje.
- Počasna omrežna povezava : Možno je, da se težava pojavi, če je vaša internetna povezava počasna ali nestabilna. Morda vam bo ustrezal ponovni zagon usmerjevalnika ali preklop na stabilno in hitro internetno storitev.
- Notranje napake aplikacije: Morda pričakujete, da se boste spopadli z napako, če se vaša aplikacija Netflix ukvarja z notranjimi napakami ali hrošči. Odstop od računa vam bo torej morda pomagal pri odpravljanju težave.
Zdaj, ko poznamo vzroke te težave, začnimo odpravljati težave.
1. Preverite stanje strežnika Netflix
Če strežniki Netflix ne delujejo pravilno ali ne delujejo zaradi preobremenitve ali vzdrževanja, se lahko prikaže ta napaka, zato je priporočljivo preveriti, ali strežniki delujejo dobro ali ne. Če želite to narediti, sledite tem korakom za odpravljanje težav:
- Odprite brskalnik v svoji napravi in prilepite povezavo v naslovno vrstico, navedeno spodaj:
- https://help.netflix.com/en/is-netflix-down
- To je uradno spletno mesto Netflixa, na katerem bo prikazano, ali obstaja kakšna težava s strežniki Netflix ali če deluje dobro.
Če ugotovite, da strežnik trenutno ne deluje, morate počakati, da začne znova pravilno delovati. Če pa najdete Netflix, so strežniki v redu, potem pojdite k drugim spodaj omenjenim rešitvam.
2. Znova zaženite napravo
Drug pogost dejavnik, ki povzroča težavo, so notranje napake vaše naprave. To lahko navzkriži z aplikacijo Netflix in prepreči vzpostavitev povezave s storitvami pretakanja ter posledično začne prikazovati sporočilo, da ni mogoče vzpostaviti povezave z Netflixom.
Ponovni zagon naprave je preprosta metoda za odpravljanje težav za reševanje različnih začasnih napak in nov začetek. Vredno je znova zagnati napravo in preveriti, ali to deluje za vas.
3. Preverite internetno povezavo
Napake Netflixa lahko povzročijo številni različni dejavniki. Veliko jih je na splošno povezanih z internetno povezavo. Če obstaja težava z internetno povezavo, ki jo uporabljate, se lahko pojavi težava, zato je priporočljivo, da preverite, ali vaš internet deluje dobro in zagotovite dovolj internetne hitrosti za pravilno izvajanje pretočnih aplikacij, kot je Netflix. Lahko preverite hitrost vaše internetne povezave na https://www.speedtest.net/.
Če internetna povezava ne deluje pravilno, vam priporočamo, da preizkusite navedene hitre korake:
- Znova zaženite usmerjevalnik domačega omrežja tako, da držite gumb za vklop, ki je na voljo na zadnji strani usmerjevalnika.
- Preklopite na pas 5 Ghz vaše internetne povezave, saj naj bi zagotavljal hitrejšo internetno hitrost.
- Na voljo je preklop na drugo internetno povezavo in preverite, ali se Netflix zažene brez težav. Za preverjanje težave lahko uporabite mobilno dostopno točko.
- Če ste povezani prek WIFI, je priporočljivo uporabiti ethernetni kabel da dobite stabilno internetno povezavo.
4. Prijavite se in odjavite svoj račun Netflix
Težava se pojavi tudi zaradi notranjih napak aplikacije. Torej vam bo v tej situaciji morda ustrezala odjava iz vašega Netflix ID-ja in nato ponovna prijava. Če želite to narediti, sledite navedenim korakom:
- Zaženite aplikacijo Netflix in tapnite ikono svojega profila zgoraj desno.
- Zdaj kliknite na Odjava.
Odjavite se iz Netflixa
- Počakajte nekaj časa in se nato prijavite s svojimi poverilnicami.
Ko se uspešno prijavite, poskusite obdelati določeno vsebino in preverite, ali še vedno vidite napako ali ne.
5. Ponastavite omrežne nastavitve
Netflix je v celoti spletna aplikacija, zato lahko napako večinoma povzroči težava z omrežjem; poskusi ponastavite omrežne nastavitve vaše naprave in preverite, ali vam pomaga rešiti težavo. Če želite to narediti, sledite navedenim korakom:
5.1 Windows:
- Pritisnite tipki Windows + I skupaj, da zaženete nastavitve
- Zdaj kliknite možnost Omrežje in internet
Kliknite Omrežje in internet
- Nato kliknite Napredne omrežne nastavitve in izberite Ponastavitev omrežja možnost.
Kliknite Ponastavitev omrežja
- Nato na naslednjem zaslonu kliknite Ponastavi zdaj , če ste pozvani, kliknite Da za potrditev
Kliknite Ponastavi zdaj
- Počakajte, da se postopek zaključi.
Zaženite aplikacijo Netflix in preverite, ali je težava odpravljena ali ne.
5.2 iOS:
- Kliknite ikono Nastavitve in nato kliknite možnost Splošno.
- Zdaj se pomaknite navzdol in kliknite na Prenesite ali ponastavite iPhone možnost.
Navigacija do možnosti ponastavitve
- Nato kliknite možnost Ponastavi
- Kliknite na Ponastavite omrežne nastavitve
Dotaknite se Ponastavi omrežne nastavitve v iPhonu
- Zdaj sledite korakom, dokončajte postopek, zaženite aplikacijo Netflix in preverite, ali je težava odpravljena.
5.3 Android:
- Kliknite ikono Nastavitve in kliknite možnost Splošno upravljanje.
Nastavitve za Android
- Zdaj tapnite možnost Ponastavi in kliknite na Ponastavite omrežne nastavitve možnost.
Ponastavitev omrežnih nastavitev
- Počakajte, da se postopek ponastavitve konča.
- Ko je postopek končan, zaženite aplikacijo in preverite, ali je težava odpravljena ali ne.
6. Ponovno namestite Netflix
Če vam nobena od zgornjih metod ni pomagala, poskusite znova namestiti aplikacijo in preverite, ali pomaga rešiti težavo.
Aplikacijo lahko iz naprave iPhone ali Android izbrišete tako, da pritisnete ikono in kliknete Odstrani .
Ko popolnoma odstranite aplikacijo, jo znova namestite. Uporabniki naprav Android morajo odpreti Trgovina Google Play aplikacijo in poiščite Netflix ter namestite aplikacijo. Ko je nameščen, zaženite aplikacijo Netflix in preverite, ali je težava odpravljena.
Uporabniki naprav iPhone morajo odpreti App Store in v iskalni vrstici poiskati Netflix. Nato kliknite gumb Get, da ga prenesete in namestite. Zdaj zaženite aplikacijo in se prijavite s svojimi poverilnicami ter preverite, ali je težava odpravljena ali ne.
6.1 Windows:
Če uporabljate aplikacijo Netflix v operacijskem sistemu Windows, sledite korakom za ponovno namestitev.
- Kliknite na Start in nato v iskalno polje vnesite Nadzorna plošča
- Zaženite nadzorno ploščo in kliknite Odstranite program pod možnostjo Programi
Odstranite program
- Kliknite Netflix in izberite Odstrani .
- Počakajte, da se postopek odstranitve zaključi, in znova zaženite sistem.
Ko se vaš računalnik zažene, odprite Microsoft Store, poiščite Netflix in namestite aplikacijo; po namestitvi zaženite in se prijavite s svojimi poverilnicami ter preverite, ali je napaka odpravljena.
7. Obrnite se na podporo za Netflix
Če še vedno ne morete rešiti težave, se lahko kadar koli obrnete na skupino za podporo Netflixa, ki vas bo vrnila z rešitvijo. Če se želite obrniti na podporo za Netflix, obiščite https://help.netflix.com/en/ in opišite težavo, s katero se soočate, in vrnili vam bodo rešitev.
To so rešitve, ki jih morate poskusiti popraviti Netflix pravi sporočilo o napaki »Povezave ni mogoče vzpostaviti«. Pazljivo sledite podanim rešitvam, da odpravite napako, in začnite gledati svoje najljubše filme in serije na Netflixu.
