Kako popraviti napako Xbox One 'črni zaslon smrti'?

Nekateri uporabniki Xbox One poročajo, da se njihova konzola po namestitvi čakajoče posodobitve vdelane programske opreme konzole zažene do popolnoma črnega zaslona. Za nedoločen čas visi na črnem zaslonu, vendar je meni hitrih dejanj še vedno dostopen s pritiskom na gumb Xbox.

Napaka Xbox One »črni zaslon smrti«.

Po temeljiti preiskavi težave smo ugotovili, da lahko več različnih osnovnih vzrokov povzroči to vrsto težave. Tukaj je seznam scenarijev, ki bi jih morali poznati:

• Poškodovan trajni predpomnilnik – Možno je, da težavo poslabša napaka v trajnem predpomnilniku, ki ga hrani Xbox One. Z brisanjem trajnega predpomnilnika pred ponovnim zagonom sistema Xbox One so nekateri uporabniki, ki so imeli enako težavo kot vi, to lahko rešili.
• Začasne datoteke Xbox One vplivajo na postopek zagona – Izkazalo se je, da lahko pričakujete, da se boste s to težavo spopadli tudi zaradi neke vrste poškodbe, ki se je nabirala v trajnem predpomnilniku vaše konzole. V tem primeru bi vam moral postopek cikla napajanja omogočiti, da odpravite težavo.
• Težava s povezavo HDMI – Če postopek preklapljanja v vašem primeru ni bil učinkovit, nadaljujte s preverjanjem vseh možnih težav s povezavo, ki bi lahko povzročile to težavo s črnim zaslonom. Obstaja vrsta strategij za odpravljanje težav, ki vam bodo pomagale pri tem.
• Vklopljena je nastavitev Dovoli 24 Hz – Če je možnost video izhoda v nastavitvah vaše konzole nastavljena na Allow 24Hz, tvegate, da boste naleteli na težavo, pri kateri ostane zaslon prazen, medtem ko gledate disk Blu-ray.
• Težava z nastavitvijo zaslona – S popolno ponastavitvijo vseh nastavitev zaslona in zagonom sistema Xbox v načinu nizke ločljivosti so jo drugi ljudje, ki so prav tako imeli to težavo, lahko rešili. Če tega popravka še niste poskusili, morate opraviti več korakov za ponastavitev nastavitev zaslona.
• Težavo povzročajo povezane zunanje naprave – Možno je, da boste ob vklopu konzole dobili črn zaslon, če imate nanjo priključene razširitvene kartice za shranjevanje, trde diske USB ali postaje za polnjenje baterij. To se zgodi, ko se konzola poskuša posodobiti, ko je vklopljena. To hipotezo lahko preizkusite tako, da onemogočite vse povezane zunanje naprave.
• Nastavitev AVR je povezana s konzolo Xbox One – Če na televiziji nimate zaslona ali zvoka in je vaša konzola povezana z avdio-video sprejemnikom (AVR), ki je prav tako povezan z vašo televizijo, poskusite znova zagnati komponento AVR, da vidite, ali to odpravlja težavo.
• Težava z vdelano programsko opremo konzole – Zavedati se morate, da je Microsoft že izvedel več nadgradenj za izboljšanje stabilnosti flote osnovnih aplikacij. Zato lahko težavo rešite tako, da zagotovite, da uporabljate najnovejšo vdelano programsko opremo.

Zdaj, ko ste seznanjeni z vsemi potencialnimi vzroki, ki bi lahko povzročili to vrsto težave, je tukaj seznam metod, ki so jih drugi prizadeti uporabniki uspešno uporabili, da bi težavi prišli do dna:

1. Izvedite postopek vklopa

Če šele začenjate odpravljati težave, s seznama osumljencev ne smete takoj izključiti ideje, da je težavo povzročil predpomnilnik.

Težava, ki je povzročila, da so prizadeti uporabniki Xbox One trajno zamrznili na črnem zaslonu, je bila po poročilih nekaterih od teh strank odpravljena, ko so izvedli postopek, ki je vključeval izklop moči konzole.

Ta korak bo na koncu odpravil morebitne težave z vdelano programsko opremo ali nedoslednosti v začasnih datotekah, ki so morda glavni vzrok tega vedenja.

Upoštevajte, da uporaba tega pristopa bo izbrisal začasno mapo in počistil močnostne kondenzatorje , kar na koncu reši težavo za večino situacij, ki jo bodo povzročile na Xbox One.

Cikel napajanja je tehnika, ki se lahko izvaja na Xbox One. Tukaj je preprosta razlaga, kako to storiti:

1. Najprej se prepričajte, da je vaš sistem Xbox One popolnoma napolnjen (ne v načinu mirovanja).
2. Po tem pritisnite in držite Gumb Xbox približno 10 sekund ali dokler ne vidite, da je sprednja lučka LED na konzoli prenehala utripati.

   Pritisnite gumb Xbox na vaši konzoli

3. Ko to storite, odložite poskus ponovnega vklopa za eno minuto. Med čakanjem izključite kabel iz vtičnice, da zagotovite, da so napajalni kondenzatorji popolnoma očiščeni.
4. Ponovno priključite napajalni kabel in normalno zaženite konzolo, da preverite, ali je težava odpravljena.
5. Ko se vaša konzola znova zažene, bodite pozorni na logotip začetne animacije. Če se prikaže najdaljši logotip animacije, je bil postopek preklapljanja moči opravljen, zato ga uporabite kot potrditev.

Preverite, ali ste še vedno obtičali na črnem zaslonu, in pojdite na naslednjo metodo spodaj, če se ista težava ponovi.

2. Preverite vse vaše povezave

Če zgornji postopek vklopa ni deloval za vas, si vzemite čas in preverite vsako možno težavo s povezavo, ki bi lahko povzročila to težavo s črnim zaslonom, preden preidemo na naprednejše strategije popravila.

Opomba: Sledite tej metodi le, če zaslon ostane popolnoma črn, tudi ko pritisnete gumb Xbox na vklopljenem krmilniku in se stranski meni ne prikaže.

Da bi vam olajšali delo, smo pripravili seznam metod za odpravljanje težav s povezavo, ki si jih morate vzeti čas in raziskati:

• Preverite, ali sta vaš televizor in igralna konzola vklopljeni. Prepričajte se, da je vaš televizor nastavljen na ustrezen vhodni signal (HDMI)
• Preverite, ali je kabel HDMI priključen v vrata »out to TV« konzole.
• Vstavite kabel HDMI v eno od drugih razpoložljivih vrat HDMI na vašem televizorju.
• Za povezavo konzole s televizorjem uporabite ločen kabel HDMI. (če je primerno)
• Prepričajte se, da so povezave kabla HDMI na vaši igralni konzoli in televizorju varne.
• Povežite svojo konzolo Xbox One z drugim televizorjem. (če je primerno)

Poskusite z naslednjo spodnjo metodo, če ste upoštevali vsa zgornja navodila in ste ob zagonu konzole Xbox še vedno obtičali na črnem zaslonu.

3. Onemogočite 24 Hz za predvajanje Blu-Ray

Če je video izhod na vaši konzoli nastavljen na Dovoli 24Hz, tvegate, da naletite na težavo, zaradi katere je zaslon med predvajanjem diska Blu-ray prazen.

Opomba: Ker niti Xbox Series S niti Xbox One S All-Digital Edition nimata optičnih diskovnih pogonov, programske opreme Blu-ray Player ni mogoče namestiti na nobeno od teh konzol.

Več prizadetih uporabnikov, ki so imeli to težavo, je potrdilo, da je težava popolnoma izginila, potem ko so sledili spodnjim navodilom za onemogočanje video načina 24 Hz.

Tukaj je tisto, kar morate storiti:

1. Ko pridete do črnega zaslona, ​​pritisnite Gumb Xbox na krmilniku, da prikažete vodniški meni.
2. V stranskem meniju, ki se je pravkar pojavil, odprite Profil in sistem in izberite nastavitve iz naslednjega menija, ki se je pravkar pojavil.

   Odprite meni Nastavitve

3. Ko ste enkrat znotraj nastavitve meni, dostop do Splošno nato pojdite na Meni z možnostmi TV in zaslona.
4. V naslednjem meniju izberite Video načini in izklopite Pustite 24 Hz iz menija z nastavitvami.
5. Ko je ta nastavitev uveljavljena, znova zaženite računalnik in po naslednjem zagonu preverite, ali je težava odpravljena.

Če težava še vedno ni odpravljena, pojdite na naslednji način spodaj.

4. Ponastavite vse nastavitve zaslona

Če se nobena od zgornjih metod v vašem primeru ni izkazala za učinkovito, razmislite tudi o možnosti, da nekatere nastavitve zaslona povzročajo to vedenje.

Več uporabnikov, s katerimi se srečujemo, je uspešno odpravilo težavo tako, da so učinkovito ponastavili vse nastavitve zaslona in prisilili sistem Xbox, da se zažene v načinu nizke ločljivosti.

Če tega popravka še niste poskusili, sledite spodnjim navodilom za ponastavitev vseh trenutnih nastavitev zaslona v nastavitvah Xbox One:

1. Prepričajte se, da v vaši konzoli trenutno ni vstavljen noben disk. Če obstaja, ga zavrnite, preden nadaljujete z naslednjim korakom.
2. Če želite izklopiti konzolo, morate najprej poiskati Moč gumb na sprednji strani naprave in ga nato pritisnite in držite deset sekund.
3. Če želite vklopiti konzolo, pridržite Moč in Izvrzi istočasno pritisnite gumbe, dokler ne zaslišite piska. Takoj boste zaslišali en pisk, čez deset sekund pa drugega. Prvemu pisku bo sledila utripanje lučke za napajanje.

   Pritisnite gumb za izmet in vklop

4. Počakajte, da zaslišite drugi pisk ali da se konzola zažene v načinu z nizko ločljivostjo, preden sprostite prijem (zagonski zaslon Xbox bo nekoliko piksel).
   Opomba: Namesto da pritisnete in držite Izvrzi gumb na an Serija Xbox S oz Xbox ena S povsem digitalna izdaja , pritisnite in držite gumba Xbox in Pair.
5. Ko to storite, se bo vaša konzola znova zagnala v načinu nizke ločljivosti (640 x 480) brez predhodno določenih nastavitev zaslona.

Opomba: S pritiskom gumba Xbox na krmilniku lahko dostopate do navodil in prilagodite to nastavitev. Izberite želeno ločljivost v nastavitvah pod Zaslon tako, da odprete Profil in sistem > Nastavitve > Splošno > TV in nastavitve zaslona .

Če ponastavitev nastavitev zaslona v vašem primeru ni odpravila težave, se premaknite na naslednjo metodo spodaj.

5. Odklopite vse zunanje naprave iz konzole Xbox One

Če se vaša konzola poskuša posodobiti, ko je vklopljena, boste morda dobili prazen zaslon, če imate vstavljene razširitvene kartice za shranjevanje, trde diske USB ali postaje za polnjenje baterij. To je lahko posledica težav, ki jih povzročajo nekatere naprave.

Če je temu tako, poskusite od računalnika odklopiti vse razen kabla HDMI, napajalnega kabla in Ethernet žico, da ugotovite, ali težavo povzroča priključena dodatna oprema.

Ne skrbite; po končani namestitvi posodobitve se boste lahko znova pridružili in nadaljevali z običajno uporabo teh naprav.

Če ste odklopili vse zunanje naprave in se še vedno soočate z istimi težavami, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.

6. Znova zaženite komponento AVR (če obstaja)

Če zaslon ali zvok na vašem televizorju ne deluje in je vaša konzola povezana z avdio-video sprejemnikom (AVR), ki je prav tako povezan z vašo televizijo, poskusite znova zagnati komponento AVR, da vidite, ali to odpravi težavo. Če to ne deluje, morate svojo konzolo povezati neposredno s televizorjem.

Več uporabnikov, ki se soočajo s to težavo, da aktivno uporabljamo napravo AVR, je potrdilo, da je težava s črnim zaslonom izginila po uspešnem ponovnem zagonu komponente AVR.

To storite tako:

1. Najprej vklopite televizor, nato počakajte, da zagledate sliko, nato pa vklopite AVR.
2. Ko je AVR vklopljen, vklopite svojo konzolo.
3. Če želite spremeniti vhodni vir vašega AVR-ja stran od konzole in nazaj, uporabite gumb Input na daljinskem upravljalniku televizorja (na primer HDMI1 na HDMI2 in nato nazaj na HDMI1).
4. Znova zaženite AV.
5. Nastavite povezavo televizorja na HDMI tako, da pritisnete gumb Xbox, da odprete meni vodnika.

   Pritisnite gumb Xbox na krmilniku

6. Pojdi do Profil in sistem > Nastavitve > Splošno > TV in možnosti prikaza in izberite Zvestoba videoposnetka in pregled.
7. Pod Prikaz spustnega menija ki se je pravkar pojavilo, izberite HDMI.

Če težava s črnim zaslonom še vedno ni odpravljena, pojdite na naslednji način spodaj.

7. Odpravite napako pri posodobitvi sistema (ponovna namestitev vdelane programske opreme konzole)

Če vam nobena od prej omenjenih rešitev ni pomagala, vam svetujemo, da se prepričate, da je za vašo konzolo nameščena najnovejša posodobitev vdelane programske opreme.

Zavedati se morate, da je Microsoft že izvedel več nadgradenj za izboljšanje stabilnosti flote osnovnih aplikacij. Zato lahko težavo rešite tako, da zagotovite, da uporabljate najnovejšo vdelano programsko opremo.

Zato namestite vse nedokončane posodobitve vdelane programske opreme, preden naredite kar koli drugega.

Morate obiskati spletno mesto za podporo Xbox in prenesti najnovejšo različico OSU1 datoteke za nadgradnjo vaše konzole Xbox One s paketom posodobitev brez povezave. Potem, da te datoteke delujejo z datotečnim sistemom na vaši konzoli, morate uporabiti bliskovni pogon, ki je bil ponovno formatiran.

Novi $SystemUpdate mapa mora biti na vašem obnovitvenem bliskovnem pogonu, da se lahko OS zažene iz nje, da to deluje.

Tukaj je tisto, kar morate storiti:

1. Začnite s pripravo bliskovnega diska, ki ga boste potrebovali za posodobitev brez povezave. Vstavite pogon USB z a najmanj 7 GB zmogljivosti v vaš računalnik, da to dosežete.
2. Prepričajte se, da je formatiran v NTFS. Da bi to dosegli, v Raziskovalec datotek, z desno miškino tipko kliknite pogon in izberite Oblika ... iz kontekstnega menija. Preden kliknete Start, izberite NTFS kot Datotečni sistem in potrdite polje zraven Hitro formatiranje.

   Namestite hitro obliko

3. Ko bliskovni pogon pripravite za prihodnjo uporabo, obiščite uradno Microsoftovo povezavo za prenos namestitveni program za Xbox brez povezave . S te strani lahko prenesete najnovejši OS za svojo konzolo Xbox One.
4. Po tem odprite bliskovni pogon, ki ste ga prej ustvarili, in ekstrahirajte vsebino paketa, pri čemer pazite, da postavite $SystemUpdate v korenski mapi.
5. Nato izklopite sistem in na kratko pritisnite gumb Xbox, hkrati pa držite gumba Bind in Eject.

   Odprite orodje za odpravljanje težav ob zagonu

6. Spustite Vezati in Izvrzi ko zaslišite zvok v čakalni vrsti, nato počakajte na Zaslon za odpravljanje težav ob zagonu prikazati.
7. Vstavite predhodno ustvarjen bliskovni pogon in počakajte, da se Sistem brez povezave prikaže se polje za posodobitev.
8. Ko Sistem brez povezave meni za posodobitev je označen, ga izberite s krmilnikom in pritisnite X da ga odprete.

   Namestite posodobitev sistema

   Opomba: To lahko traja več kot 20 minut, odvisno od tega, kako hitro lahko vaš bliskovni pogon bere in piše podatke.

9. Vaša konzola se bo znova zagnala, ko bo postopek končan, in sistem se bo poskusil normalno zagnati.

Če ste še vedno obtičali na črnem zaslonu tudi po posodobitvi sistema na najnovejšo različico, se premaknite navzdol na naslednjo metodo spodaj.

8. Počistite trajni pomnilnik

Verjetno je težavo povzročila nedoslednost, ki škodi stalnemu predpomnilniku, ki ga hrani Xbox One. Če je tako, bi to pojasnilo, zakaj ste ob vsakem zagonu obtičali s črnim zaslonom.

Čiščenje trajnega predpomnilnika je naslednji korak, ki ga morate narediti, če zgoraj opisani postopek za vas ni bil uspešen. Če pa še niste znova namestili programske opreme Blu-Ray v svojo napravo, tega ne boste mogli doseči.

Pomembno si je zapomniti, da vas mora konzola med izvajanjem teh korakov opomniti, da kar koli prenesete iz trgovine Xbox (ker manjka infrastruktura Blu-Ray).

Ko ste pozvani s tem sporočilom, kliknite Namesti in sledite navodilom na zaslonu. Ko je postopek končan, bo trajni predpomnilnik odstranjen, kar vam bo omogočilo varno ponovno namestitev podpore za programsko opremo Blu-Ray po posodobitvi.

Če iščete potek celotnega postopka, vam lahko naslednja navodila služijo kot vodilo:

1. Preverite, ali se nahajate znotraj primarne nadzorne plošče konzole.
2. Če želite odpreti meni z navodili, pritisnite Gumb Xbox na vašem krmilniku.
3. Dostop do Igre in aplikacije možnost v meniju vodnika, ki se prikaže.

   Dostop do Moje igre in aplikacije

4. Poišči Aplikacija Blu-ray seznam tako, da se pomaknete navzdol po seznamu nameščenih aplikacij in iger v Igra in aplikacije meni.
5. Pritisnite krmilnik Začetek gumb po označevanju Aplikacija Blu-ray.
6. V kontekstnem meniju, ki se je pravkar prikazal, izberite Upravljanje aplikacije / Upravljanje igre iz naslednjega menija.

   Dostopite do menija Upravljanje aplikacij

7. Po tem se pomaknite do desnega podokna in izberite Odstrani vse do odstranite vsak posodobitev in dodatek.
8. Da bi zagotovili, da se boste znebili vseh sledi Blu-Ray program, izberite Odstrani vse na potrditvenem zaslonu.
9. Pritisnite Xbox gumb na krmilniku še enkrat, da se vrnete v glavni meni armaturne plošče in prikličete meni z navodili.
10. Vrnite se v meni vodnika in izberite nastavitve možnost (ikona zobnika).

    Odprite meni Vse nastavitve

11. Po vrnitvi v nastavitve meni, pojdite na Konzola meni z nastavitvami in izberite Disk in Blu-Ray možnost v desnem meniju.

    Odprite meni Vse nastavitve

12. Pomaknite se do Trajno shranjevanje meniju v Disk in Blu-Ray meni (pod Blu-Ray).

    Dostop do trajnega pomnilnika

13. Po tem bi se moral prikazati potrditveni meni. Na tej točki zaženite postopek z uporabo Počisti trajno shrambo možnost, nato počakajte, da se konča.
14. Izklopite napravo Xbox One in počakajte, da se konča naslednji postopek zagona.

Če težava še vedno ni odpravljena, pojdite na naslednji način spodaj.

9. Izvedite strojno ponastavitev

Ker lahko s tem pristopom izgubite vse informacije, ki so bile shranjene v vašem Xboxu, morate zagotoviti, da ste izčrpali vse druge možnosti, preden se odločite za strojno ponastavitev.

Kakršen koli napredek, ki ste ga dosegli, bo izgubljen, če podatkov o igri ne boste shranili. Če igrate igro brez povezave, kjer vaši podatki niso shranjeni na nobenem strežniku, boste izgubili vse.

Zato morate zagotoviti, da je to ena od zadnjih možnosti, ki jih upoštevate.

Zato za izvedbo strojne ponastavitve na vašem računalniku sledite spodnjim postopkom:

1. Zaženite svoj Xbox in če se prikaže črn zaslon, za nekaj sekund hkrati pritisnite gumb Xbox na konzoli in gumb za izmet, da se prikaže zaslon, podoben spodnjemu.
2. Kliknite »Ponastavi to Xbox' na naslednjem zaslonu, da znova zaženete Xbox.

   Ponastavitev tega Xboxa

3. Kliknite 'Odstrani vse« pod 'Sistem' naslov.
4. Ko to storite, bo vaša konzola začela postopek ponastavitve.
5. Ko je postopek končan, preverite, ali je težava s črnim zaslonom zdaj odpravljena.