V zadnjem času je veliko uporabnikov sistema Windows 11, ki nenadoma ne morejo namestiti čakajoče posodobitve sistema Windows v svoj računalnik. Posodobitev se zatakne pri 0 % in tako ostane za nedoločen čas. Zdi se, da se ta težava pojavlja pri različicah Insider Preview in maloprodajnih različicah sistema Windows 11.
Posodobitev sistema Windows 11 je obstala pri 0 %
Po temeljitem pregledu te težave smo ugotovili, da lahko več različnih osnovnih vzrokov sproži to vrsto težave v sistemu Windows 11. Tukaj je kratek seznam scenarijev, ki jih morate upoštevati pri odpravljanju te težave:
- Napaka pri namestitvi – Če iščete začasen popravek, lahko poskusite odložiti čakajočo posodobitev, ki ne uspe, za sedem dni in počakati en dan, preden znova poskusite z namestitvijo. To je le začasna rešitev, ki ne odpravi vzroka težave.
- Na pogonu Windows ni dovolj prostega prostora – Ne pozabite, da je Windows 11 nastavljen tako, da preneha nameščati nove čakajoče posodobitve, ko imate manj kot 10 GB prostega prostora. Prepričajte se, da temu ni tako, tako da sprostite potreben prostor.
- Pogosta nedoslednost WU – Najpogostejše nedoslednosti, povezane z WU, lahko odpravite tako, da zaženete orodje za odpravljanje težav Windows Update in uporabite priporočeni popravek.
- Motnje požarnega zidu/AV – Drug potencialni krivec, ki bi lahko vplival na namestitev čakajoče posodobitve sistema Windows, je preveč zaščitni AV ali požarni zid. Če želite odpraviti to težavo, morate pred namestitvijo problematične kumulativne posodobitve na kratko deaktivirati varnostni paket, da preverite to teorijo.
- Poškodovane datoteke v mapah za prenos WU – Do te težave lahko pride tudi zaradi nepričakovane prekinitve sistema, do katere je prišlo ravno takrat, ko je vaš operacijski sistem prenašal datoteke Windows Update. V tem primeru bi lahko težavo odpravili tako, da izbrišete vse preostale podatke, zbrane v mapah SoftwareDistribution in Catroot2.
- Povezana odvisnost je obtičala v stanju limba – Na namestitev čakajoče posodobitve sistema Windows močno vpliva več odvisnosti, od katerih so mnoge bistveno povezane s storitvijo Windows Update. Če želite odpraviti to težavo, znova zaženite vsako storitev WU + vse povezane odvisnosti.
- Poškodba sistemske datoteke – V redkih okoliščinah vaš računalnik morda ne more namestiti nekaterih čakajočih posodobitev zaradi poškodovane sistemske datoteke. Za rešitev te težave zaženite preglede SFC in DISM, uporabite obnovitev sistema ali izvedite postopke čiste namestitve ali popravila namestitve. Težavno posodobitev lahko naložite tudi s strani Microsoftovega kataloga posodobitev.
Zdaj, ko smo preučili, zakaj se bo čakajoča posodobitev za Windows 11 zataknila pri 0 %, poglejmo vrsto izvedljivih popravkov, ki so jih drugi prizadeti uporabniki uspešno uvedli za namestitev čakajoče posodobitve in posodobitev svoje nadgradnje sistema Windows 11.
1. Zaustavite vse posodobitve za 7 dni
Če iščete začasen popravek, lahko poskusite odložiti čakajočo posodobitev, ki ne uspe, za sedem dni in počakati en dan, preden znova poskusite z namestitvijo. To se morda zdi nenavaden popravek, vendar je to metoda številka 1, ki jo prizadeti Windows 11 uporablja za odpravo te posebne težave.
Opomba: Čeprav bi to moralo delovati, ne pozabite, da gre le za začasno rešitev, ki ne bo odpravila osnovnega vzroka, zakaj ena ali več čakajočih posodobitev sistema Windows 11 ne uspe. Številni uporabniki so poročali, da tudi če je ta metoda pri njih delovala, prihodnje posodobitve niso uspele z enakim simptomom. Če želite poiskati trajno rešitev, zanemarite to metodo in se pomaknite na naslednjo spodaj.
Če vas ne moti, da je to verjetno začasen popravek, sledite spodnjim navodilom za posebne korake za začasno zaustavitev posodobitve, preden znova poskusite z namestitvijo:
- Pritisnite Tipka Windows + R odpreti a Teči pogovorno okno.
- Nato vnesite ' ms-settings:windowsupdate' znotraj polja za zagon, nato pritisnite Ctrl + Shift + Enter odpreti Windows Nadgradnja zavihek od nastavitve aplikacija s skrbniškim dostopom.
Odprite zaslon Windows Update
- Pri Nadzor uporabniškega računa (UAC), kliknite ja za dodelitev skrbniškega dostopa.
- Ko ste enkrat znotraj Windows Update zavihek, se premaknite na desni del zaslona in kliknite na Gumb za premor za 1 teden.
Kliknite gumb 'Premor za 1 teden'.
- Počakajte kakšen dan, preden bo gumb za prekinitev na voljo. Ne pozabite redno preverjati tega zaslona.
- Ponovno namestite čakajočo posodobitev in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
Če težava še vedno ni odpravljena, pojdite na naslednjo metodo spodaj.
2. Sprostite prostor na disku
Če se ne želite odločiti za začasno rešitev ali če vam ni pomagala, je naslednja stvar, da poskrbite, da imate dovolj prostora za namestitev čakajoče posodobitve sistema Windows.
Upoštevajte, da je Windows 11 nastavljen tako, da preneha nameščati nove čakajoče posodobitve, ko imate manj kot 10 GB prostega prostora.
Z dostopom preverite, ali je to vir vaše težave Raziskovalec datotek ( Tipka Windows + E ), z desno miškino tipko kliknite pogon Windows in kliknite Lastnosti iz kontekstnega menija, ki se je pravkar pojavil. Nato izberite Splošno in preverite, ali je trenutni prosti prostor manjši od 10 GB.
Preverite trenutni prosti prostor na pogonu Windows
Če je razpoložljivega prostega prostora manj kot 10 GB, sledite spodnjim navodilom, da sprostite dovolj prostora za namestitev novih čakajočih posodobitev sistema Windows:
- Iz Splošno na zaslonu z lastnostmi pogona Windows kliknite Podrobnosti.
Odprite razdelek Podrobnosti pogona Windows
- Ko ste enkrat znotraj Poraba prostora za shranjevanje zaslon, kliknite na Začasne datoteke.
- V novem meniju, ki se je pravkar pojavil, izberite skupino datotek, ki jih želite odstraniti.
Odstranjevanje začasnih datotek
Opomba: Naše priporočilo je, da odstranite Prejšnje namestitvene datoteke sistema Windows, the Datoteke izpisa pomnilnika sistemske napake, the Datoteke za optimizacijo dostave, in Dnevniške datoteke posodobitve sistema Windows. Samo ti naj bi zadostovali za sprostitev 10 GB razpoložljivega prostora.
- Kliknite na Odstranite datoteke ko ste pripravljeni počistiti vašo gručo začasnih datotek.
- Ko imate dovolj prostega prostora, znova zaženite računalnik in preverite, ali se namestitev čakajoče posodobitve zaključi brez težav.
Če se posodobitev še vedno zatakne pri 0 %, poskusite s spodnjo metodo.
3. Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update
Če po čiščenju dovolj prostora na disku Windows posodobitev še vedno stoji na 0 %, morate raziskati, ali obstaja težava s komponento WU.
Orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update verjetno vključuje Microsoftov načrt popravila, ki ga lahko uporabite za rešitev težave. Če zaženete orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update in implementirate predlagani popravek, bo verjetno dovolj, da odpravite težavo.
Opomba: Ne pozabite, da je v sistemu Windows 11 orodje za odpravljanje težav veliko obsežnejše kot v prejšnjih različicah. Microsoft je vključil na tisoče dodatnih avtomatiziranih možnosti popravljanja, ki se lahko samodejno uvedejo za obravnavo delovanja storitve Windows Update, če se odkrije prepoznavna situacija.
Če želite uporabiti orodje za odpravljanje težav Windows Update in uporabiti priporočeni popravek, sledite tem korakom:
- Če želite odpreti Teči pogovorno okno in poskusite popraviti komponento Windows Update, uporabite Tipka Windows + R .
- Če želite odpreti vmesnik nadzorne plošče, vnesite “nadzor” v besedilno polje pravkar prikazanega pogovornega okna in pritisnite Vnesite.
Odprite klasični vmesnik nadzorne plošče
Opomba: Če je Nadzor uporabniškega računa vas prosi, da omogočite skrbniški dostop, izberite ja
- Enkrat znotraj Nadzorna plošča okno, uporabite iskalno vrstico za iskanje 'odpravljanje težav.'
- Izberite vse Odpravljanje težav kategorije s seznama rezultatov.
Odprite zavihek Odpravljanje težav
- Po kliku na Odpravljanje težav stran, izberite Odpravite težave s posodobitvami sistema Windows Spodaj Sistem in varnost.
Odpravite težave s storitvijo Windows Update
- Po izbiri Naslednji, počakajte, da je začetna analiza končana.
- Če je orodje za odpravljanje težav Windows Update odkrilo delujoč popravek, kliknite Uporabite ta popravek da ga vključim v sedanje razmere.
Uporabite priporočeni popravek
Opomba: Morda boste morali narediti več ročnih korakov z nekaterimi priporočenimi rešitvami, ki jih predlaga orodje za odpravljanje težav.
- Po uspešni uporabi popravka znova zaženite računalnik, nato poskusite še enkrat namestiti neuspelo posodobitev.
Če se ista težava še vedno pojavlja, pojdite na naslednjo metodo spodaj.
4. Onemogočite zaščito AV/požarni zid
Mnogi ljudje, ki so se soočili s to težavo, mislijo, da bi lahko bila povezana z nekakšnimi motnjami protivirusnega programa. Ko pride do tega posega, so BitDefender in nekateri drugi protivirusni paketi tretjih oseb redno označeni kot kršitelji.
Če želite odpraviti to težavo, morate pred namestitvijo problematične kumulativne posodobitve na kratko deaktivirati varnostni paket, da preverite to teorijo.
Opomba: Ne bo škodilo, če začasno onemogočite zaščito protivirusne programske opreme v realnem času in preverite, ali je bila posodobitev sistema Windows 11 uspešna z izklopljenim varnostnim paketom.
Onemogočite protivirusno zaščito in zaščito požarnega zidu
Opomba: Večina protivirusnih programov vam omogoča, da onemogočite zaščito v realnem času neposredno z ikone v opravilni vrstici. Če to ni mogoče, lahko poiščete nastavitev v nastavitve meni vašega programa AV ali požarnega zidu.
Poleg tega lahko v celoti izbrišite zbirko tretjih oseb , kar je vredno upoštevati, če uporabljate protivirusni izdelek, ki hkrati služi kot požarni zid.
Nadaljujte z naslednjo možno rešitvijo, če vaša čakajoča posodobitev sistema Windows še vedno ostane pri 0 % kljub onemogočenju zaščite AV ali požarnega zidu.
5. Izbrišite mape SoftwareDistribution & Catroot2
Izkazalo se je, da se lahko ta posebna težava pojavi tudi zaradi nepričakovane prekinitve sistema, ki se je zgodila ravno takrat, ko je vaš operacijski sistem prenašal datoteke Windows Update.
V tem primeru lahko težavo odpravite tako, da izbrišete vse preostale podatke, zbrane v SoftwareDistribution in Catroot2 mape.
Če želite izvesti ta postopek, morate zagnati niz ukazov s povišanega terminala CMD. Sledite spodnjim navodilom, da odprete povišan CMD in počistite dve mapi, odgovorni za shranjevanje začasnih datotek WU.
Opomba: Da bi lahko očistili SoftwareDistribution in Catroot2 mape, morate najprej onemogočiti nabor odvisnosti WU. Če tega ne storite, ne boste mogli preimenovati map za prenos WU in prisiliti komponente WU, da jih ne upošteva.
Sledite spodnjim korakom:
- Za začetek uporabite Windows + R vzbuditi Teči pogovorno okno.
- Nato vnesite 'cmd' v besedilno polje, nato pritisnite Ctrl + Shift + Enter na tipkovnici, da odprete povišano Ukazni poziv.
Odprite povišan poziv CMD
Opomba: Če želite dodeliti skrbniške pravice, izberite ja ob pozivu UAC (Nadzor uporabniškega računa).
- Za ustavitev katerega koli Storitve, povezane z WU, izvedite naslednje ukaze v podanem vrstnem redu in pritisnite Vnesite po vsakem, ko ste na povišanem ukaznem pozivu:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Pomembno: Ta navodila bodo ustavila Storitve Windows Update, namestitveni program MSI, kriptografske storitve, in Storitve BITS. V tem koraku terminalu naročite, naj začasno ustavi te storitve.
- Ko izklopite vse potrebne storitve, zaženite naslednje ukaze za preimenovanje SoftwareDistribution in Catroot2 mape:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Pomembno: Upoštevajte, da je primarna funkcija teh map shranjevanje datotek posodobitev, ki jih potrebuje komponenta WU. Ker teh map ne morete počistiti na običajen način, je edina alternativa, da jih preimenujete in prisilite namestitev sistema Windows, da ustvari nove mape in ne upošteva starih ustreznikov.
- Ko so datoteke očiščene, uporabite naslednje ukaze za ponovno aktiviranje storitev, ki smo jih prej onemogočili:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava še vedno prisotna, ko ga vklopite.
Če je vaša čakajoča posodobitev obstala na 0 % kljub ponovnemu ustvarjanju dveh map za prenos WU, se premaknite navzdol na naslednjo metodo spodaj.
6. Razmestite skeniranja SFC in DISM
Drug razlog, da lahko naletite na to težavo, je, če je komponenta Windows Update prizadeta zaradi neke vrste poškodbe datoteke.
Naslednji korak pri odpravljanju te težave je zagon hitrih zaporedij SFC (preverjevalnik sistemskih datotek), in DISM (servisiranje in upravljanje slik za uvedbo) skenira.
Opomba: Čeprav sta si SFC in DISM nekoliko podobna, svetujemo, da oba skeniranja zaženete hitro, eno za drugim, da povečate svoje možnosti za popravilo poškodovanih sistemskih datotek.
Začnite z a osnovno skeniranje SFC .
Namestite skeniranje SFC
Opomba: Funkcije SFC so povsem lokalne, zato vam za njihovo uporabo ni treba biti aktivno povezan z internetom. Okna CMD ne smete zapreti po začetku tega postopka, tudi če se zdi, da se je pripomoček prenehal odzivati in zamrznil. To je pogost pojav.
Pomembno: Pred interakcijo s terminalom CMD počakajte, da se postopek zaključi. To lahko povzroči logične napake na vašem HDD ali SSD.
Znova zaženite računalnik, ko je skeniranje SFC uspešno zaključeno, in ko se naprava znova zažene, preverite, ali je bila težava odpravljena.
Če se vaše posodobitve še vedno zataknejo pri 0 % uvesti skeniranje DISM in počakajte, da se dokonča.
Uvajanje skeniranja DISM
Opomba: DISM uporablja komponento storitve Windows Update za pridobitev zdravih kopij poškodovanih sistemskih datotek za zamenjavo takih datotek; to je bistvena razlika med DISM in SFC. Zaradi tega se morate pred začetkom skeniranja DISM prepričati, da imate dostop do trdne internetne povezave.
Ko je ta postopek končan, znova zaženite računalnik z operacijskim sistemom Windows 11 in preverite, ali je težava zdaj odpravljena. Če še vedno ne morete namestiti določenih čakajočih posodobitev sistema Windows, pojdite na naslednji možni popravek spodaj.
7. Vrnite se v zdravo stanje (prek obnovitve sistema)
Glede na več prizadetih uporabnikov lahko pričakujete, da se boste s to težavo spopadli po nedavni spremembi sistema (kot je namestitev posodobitve infrastrukture, posodobitev gonilnika ali postopek čiščenja, ki ga izvede protivirusni program).
Če uporabite obnovitev sistema za vrnitev sistema na prejšnjo točko v času, se lahko najverjetneje v celoti izognete težavi in prisilite sistem, da čisto namesti posodobitev sistema Windows, ki je trenutno obtičala na 0 %.
Pomembno: Upoštevajte, da bi izvedba te operacije razveljavila vse spremembe, narejene po tem, ko je bila ustvarjena obnovitvena točka sistema. Vsi nameščeni programi, spremenjene sistemske nastavitve in vse ostalo bo izginilo.
Če se zavedate posledic in se odločite poskusiti to posebno zdravilo, sledite navodila v tem članku .
Če nimate izvedljive obnovitvene točke, uporabite spodnji način.
8. Ročno namestite čakajoče posodobitve
Obstaja velika verjetnost, da lahko zaobidete to celotno situacijo, ko se čakajoča posodobitev zatakne na 0 %, tako da ročno namestite posodobitev. Obstajajo različni načini, kako to doseči, vendar Katalog Microsoft Update je najbolj praktičen in varen način.
Opomba: Ta metoda ne bo učinkovito odpravila temeljnega vzroka težave. Temeljna težava, ki vam preprečuje namestitev novih čakajočih posodobitev, bo prisotna tudi, če boste uspešno uporabili to tehniko. Upoštevajte le, če ena ali dve posodobitvi ne uspeta.
Tukaj je nekaj hitrih korakov za dokončanje postopka:
- Odprite uradna stran Microsoft Update Catalog v vašem spletnem brskalniku.
- Ko ste na strani Microsoft Update Catalog, z iskalnim poljem v zgornjem desnem kotu strani poiščite posodobitev, ki je ni mogoče namestiti.
Poiščite neuspešno posodobitev
- Ko si ogledate ugotovitve, poiščite ustrezno posodobitev glede na arhitekturo CPE in različico sistema Windows.
- Kliknite na Prenesi Ko najdete pravo posodobitev, počakajte, da se prenos konča, preden nadaljujete.
- Po tem dvokliknite izvršljivo datoteko, ki ste jo pravkar prenesli v mapi s prenosi. Nato sledite navodilom na zaslonu, da dokončate stransko nalaganje čakajoče posodobitve sistema Windows.
- Če namestitev poteka brez zapletov, ste posodobitev sistema Windows dejansko naložili ob strani in ni uspela običajna namestitev.
Če to ni delovalo za vas ali iščete trajno rešitev, poskusite končno metodo spodaj.
9. Izvedite čisto namestitev ali popravilo
Lahko sklepate, da je težavo povzročila osnovna težava s poškodbo sistema, če nobena od zgoraj omenjenih možnosti ni pomagala odpraviti težave, ko se nekatere (ali vse) posodobitve sistema Windows ob namestitvi zataknejo pri 0 %.
Veliko ljudi, ki so imeli isto težavo, je trdilo, da je bila odpravljena po izvedbi popolne osvežitve sistema. Lahko se odločite za čisto namestitev ali popravilo namestitev (popravilo na mestu) da bi to dosegli.
A čista namestitev je enostavnejša možnost, vendar je glavna pomanjkljivost ta, da ne boste mogli obdržati svojih osebnih podatkov (aplikacij, iger, osebnih medijev itd.), razen če najprej ustvarite varnostno kopijo vsega. Ta postopek lahko traja nekaj časa.
Po drugi strani pa je glavna prednost izbire popravilo namestitev (popravilo na mestu) pristop je, da lahko shranite svoje osebne podatke (vključno z aplikacijami, igrami, osebnim gradivom in celo posebnimi uporabniškimi nastavitvami). Vendar bo postopek nekoliko bolj zamuden.
