Nekateri uporabniki doživljajo sistematične zrušitve vsakič, ko poskušajo odpreti Word ali Outlook v svojem računalniku macOS. Prikaže se sporočilo o napaki „Microsoft Word je naletel na težavo in se mora zapreti“ - s klikom na Več informacij so prizadeti uporabniki odkrili EXC_BAD_INSTRUCTION napačna koda. V večini primerov naj bi se ta napaka pojavila po posodobitvi programske opreme macOS.
EXC_BAD_INSTRUCTION pri odpiranju programa Word v Macu
Če naletite na to težavo, morate najprej poskusiti posodobiti Officeovo aplikacijo na najnovejšo različico ali jo popolnoma odstraniti in znova namestiti.
Vendar ne pozabite, da je za Officeove aplikacije znano, da so v konfliktu z VPN-ji v macOS. Če uporabljate takšno orodje, ga onemogočite ali odstranite, da se težava reši.
Če se ne bojite tehničnega, izbrišite prijavni ključ, ki pripada prizadetemu programu, in poskusite znova. Če to ne deluje, odstranite vse Office povezane verižice ključev z vrsto terminalnih ukazov.
Opomba: Vse zgornje metode predvidevajo, da uporabljate privzeti (‘prijava’) privezek . Če je aktiven drug, boste morali preklopiti na privzeti profil, da popravite EXC_BAD_INSTRUCTION ( 5. metoda ).
1. način: posodabljanje ali odstranjevanje aplikacije
Upoštevajte, da lahko to težavo povzroči tudi splošna napaka, ki jo je namestil MS Installer na macOS. Veliko uporabnikov je potrdilo, da je bila težava samodejno odpravljena po posodobitvi na najnovejšo različico sistema Office, ki je na voljo.
Če želite posodobiti svojo pisarniško aplikacijo na najnovejšo različico, odprite aplikacijo s težavami in kliknite Pomoč> Preveri posodobitve od traku na vrhu.
Preverjanje posodobitev za Office Apps
Vendar ne pozabite, da če naletite na težavo z Outlook 2016 , morda ne boste dobili pojavnega okna za posodobitev na različico 15.35 zaradi težave s predpomnilnikom. Če je ta scenarij uporaben, prenesite najnovejši Office 2016 Office za Mac Suite ( tukaj ) in ga uporabite namesto tega.
V nasprotnem primeru preprosto premaknite aplikacijo, ki povzroča EXC_BAD_INSTRUCTION in nato potrdite odstranitev. Po tem znova zaženite macOS in znova namestite aplikacijo Office, da preverite, ali je bila zrušitev odpravljena. Za dokončanje postopka izpraznite smeti.
Izpraznite smetnjak v Macu
V primeru, da ista težava vztraja, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.
2. način: Onemogočanje ali odstranjevanje možnosti VPN
Če uporabljate aplikacijo VPN za zaščito anonimnosti ali za dostop do službenih ali izobraževalnih omrežij, ne pozabite, da je morda odgovoren za EXC_BAD_INSTRUCTION napaka. Nekateri uporabniki, ki so uporabljali Global Protect VPN ali Dragon Shield VPN, trdijo, da se vsaka Officeova aplikacija zruši, kadar je odjemalca VPN aktiven - morda obstajajo tudi druge podobne aplikacije, ki bodo povzročile enako vedenje.
Žal za to težavo ni elegantnega popravka. Medtem ko uporabljate Word, onemogočite VPN ali pa uporabite drugega odjemalca VPN - tistega, ki ni v nasprotju z Officeovimi aplikacijami. Če se odločite, da jo odstranite, preprosto povlecite aplikacijo v smetnjak in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek odstranitve.
3. način: Brisanje prijavnega ključa
Kot se je izkazalo, je eden najpogostejših scenarijev, ki bo ustvaril to napako, slabo shranjen prijavni ključ za Word ali Outlook. Veliko uporabnikov ugiba, da se to zgodi zaradi slabe posodobitve macOS, ki se na koncu zaplete v veliko Officeovih funkcionalnosti.
Če to velja za vaš poseben primer, boste težavo lahko odpravili tako, da izbrišete celoten ključ za prijavo in znova odprete aplikacijo, ki je prej vrgla EXC_BAD_INSTRUCTION (najverjetneje Word ali Outlook).
Pomembno: Preden si ogledate ta postopek, je pomembno vedeti, da bo s tem postopkom odstranjen vsak del prijavnih podatkov, ki jih Keychain Access shrani za program, s katerim imate težave.
Ko ste pripravljeni na nadaljevanje, sledite spodnjim navodilom, da poiščete pravilen vnos obeska za ključe, povezan z Wordom ali Outlookom, in ga izbrišete, da odpravite težavo v računalniku macOS.
Tu je kratek vodnik po korakih, kako to storiti:
- Poskrbite, da bo Word ali Outlook (program, s katerim naletite na težave) zaprt in ne deluje v ozadju.
- Nato z vrstico z dejanji na dnu zaslona odprite aplikacijo LaunchPad. Nato za iskanje uporabite funkcijo iskanja na vrhu zaslona 'Obesek za ključe'. Nato na seznamu rezultatov kliknite Dostop do ključa .
Odpiranje pripomočka KeyChain Access
- Ko ste enkrat v Dostop do ključa v meniju izberite Vpiši se na levem delu zaslona.
- Nato se pomaknite na desni del Dostop do ključa in se pomikajte po seznamu elementov, dokler ne poiščete vnosov, ki se začnejo z com.microsoft ‘. Nato razširite vsak element, dokler ne poiščete prijavnega ključa, povezanega s programom, ki sproži EXC_BAD_INSTRUCTION.
Brisanje vnosa za dostop do ključa
- Ko ga opazite, ga kliknite z desno miškino tipko in izberite Izbriši iz kontekstnega menija, da odstranite vnos ključa v programu Word ali Outlook.
- Ko uspete izbrisati ustrezen vnos dostopa do ključa, znova zaženite računalnik in ponovite dejanje, ki je sprožilo EXC_BAD_INSTRUCTION po naslednjem zagonu.
Če se ista težava še vedno pojavlja, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.
4. način: Brisanje Officeovih ključev za prijavo prek terminala
Izkazalo se je, da lahko to težavo povzroči tudi prijavni ključ, ki ne spada v Word ali Outlook. Po mnenju nekaterih prizadetih uporabnikov je EXC_BAD_INSTRUCTION lahko povzročijo tudi prijavni ključi, ki pripadajo Exchangeu ali glavni identiteti Microsoft Officea.
Na srečo obstaja en način za zaščito pred vsemi temi potencialnimi težavami hkrati. Potrebovali boste malo tehničnega znanja in zagnali vrsto ukazov v aplikaciji Terminal. Če pa sledite spodnjim navodilom, za to ne potrebujete tehničnih sposobnosti.
Pomembno: S tem postopkom boste izbrisali tudi vse shranjene podatke za prijavo, povezane s Officeom. To pomeni, da boste morali znova vstaviti vse poverilnice, ki jih uporabljajo Officeove aplikacije.
Tu je korak za korakom vodnik za uporabo brisanja vsakega ustreznega ključa za prijavo prek aplikacije Terminal:
- Za klik kliknite vrstico z dejanji na dnu zaslona Vzletna ploščad.
Dostop do pripomočka LaunchPad
- Ko vstopite, uporabite funkcijo iskanja na vrhu za iskanje 'Terminal', nato kliknite Terminal s seznama rezultatov.
Dostop do aplikacije Terminal
- Ko ste enkrat v Terminal zaženite naslednje ukaze po vrsti in pritisnite Enter po vsaki, da počistite vse ustrezne prijavne ključe, ki pripadajo Officeu:
varnost delete-generično-geslo -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain varnost delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain varnost delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generično-geslo -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Ko končate z izvajanjem vsakega ukaza, znova zaženite Mac in preverite, ali je težava odpravljena ob naslednjem zagonu sistema.
Če se ista težava še vedno pojavlja, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.
5. način: Nastavitev »prijava« kot privzeti privezek (če je primerno)
Izkazalo se je tudi, da vidite EXC_BAD_INSTRUCTION napaka zaradi dejstva, da imate tudi drugi obesek za ključe, ki je shranjen nekje drugje ~ / Knjižnica / Obeseki za ključe / in je nastavljena kot privzeta.
Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo rešiti tako, da odprete Access Keychain Access in kot privzeto izbiro izberete Keychain za prijavo. Upoštevajte pa, da boste s tem verjetno morali ročno migrirati ali veliko shranjenih podatkov za prijavo - še posebej, če že dolgo uporabljate ključ po meri.
Če je scenarij primeren za vaše trenutne razmere, je tukaj hiter vodnik za rešitev težave:
- Odprite aplikacijo Finder z vrstico z dejanji na dnu zaslona.
Odpiranje aplikacije Finding
- Znotraj Finder kliknite na Pojdi (s traku na vrhu) in nato kliknite na Pripomočki iz na novo prikazanega kontekstnega menija.
Dostop do menija Utilities
- Ko ste na zaslonu Utilities, kliknite na Dostop do ključa s seznama razpoložljivih možnosti.
Dostop do pripomočka za dostop do ključa
- V pripomočku Keychain Access z desno miškino tipko kliknite prijavo (v levem meniju) in izberite Naj bo privezek za ključe privzeti iz na novo prikazanega kontekstnega menija.
Privzeta prijava za Keychain
- Ko to storite, zaženite aplikacijo, ki je prej povzročala težavo (Word ali Excel) in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.
