Microsoft Outlook je del vodilne zbirke Office in se uporablja kot upravitelj e-pošte. Outlook ni omejen na upravljanje Outlook.com, temveč lahko sinhronizirate tudi druga e-poštna sporočila s spletnih mest tretjih oseb, kot so Yahoo, Gmail itd.
Microsoft Outlook se ne odziva
Kljub aktivnemu razvoju aplikacije Outlook v osebnih računalnikih se uporabniki še vedno vsake toliko srečujejo s težavo, ko se njihov odjemalec Outlook noče povezati z oddaljenimi strežniki in je zataknjen v neodzivni zanki. Ta težava je zelo pogosta in se pojavlja vsake toliko in ni odvisna od uporabljenega e-poštnega naslova. V tem članku bomo preučili vse vzroke in rešitve, s katerimi smo odpravili težavo.
Kaj povzroča, da se Outlook ne odziva?
Outlook je vodilna Microsoftova aplikacija za e-pošto in kljub temu, da jo je Microsoft sam opozoril, je znan po različnih težavah, vključno s težavo, ki se ne odziva. Preverili smo različna poročila uporabnikov in po ponovitvi enakih pogojev na preizkusnih računalnikih prišli do seznama vzrokov, ki so povzročili težavo. Nekaj jih je:
- Konflikt z Outlookom: Če drug neodvisen program uporablja Outlook ali je v nasprotju z njim, se aplikacija ne bo pravilno zagnala in prikazala poziv, ki se ne odziva.
- Velik nabiralnik: Računalniška aplikacija Outlook ni dovolj optimizirana in zdi se, da podpira velike nabiralnike. Veliki nabiralniki so precej pogosti, če imate z Outlookom povezano delovno e-pošto, ki preplavi nabiralnik.
- Poškodovani pisarniški programi: Ker je Outlook del Officeovega paketa Microsofta, se lahko vsake toliko poškodujejo. Pisarniški paket je znan po svojem delu težav in težavo odpravi preprosto popravilo.
- Protivirusna programska oprema: Protivirusna programska oprema je nameščena za zaščito uporabnika pred zlonamerno programsko opremo, včasih pa označujejo običajne programe (lažno pozitivne). Ali je to res, bomo preverili z začasno onemogočenjem programske opreme.
- Poškodovan uporabniški profil: Vsaka Outlookova aplikacija je konfigurirana z uporabniškim profilom. Če je uporabniški profil poškodovan, ga Outlook ne bo mogel pravilno prebrati in preiti v neodzivno stanje.
- Dodatki: Dodatki so v Outlooku zelo priljubljeni in čeprav prilagajajo uporabniško izkušnjo, je znano, da povzročajo različne težave. Za to bo potrebno pravilno odpravljanje težav.
- Preusmeritev AddData: Če mapa Application Data kaže na omrežno lokacijo, Outlook ne bo mogel pravilno naložiti vsebine. Odprava težave s preusmeritvijo odpravlja težavo.
Preden nadaljujemo z rešitvami, se prepričajte, da ste varnostno kopirali vsebino računa v oblaku in ste prijavljeni kot skrbnik v računalniku.
1. rešitev: Preverjanje uporabe Outlooka v drugih aplikacijah / opravilih
Najprej morate preveriti, ali Outlook v ozadju uporablja druga neodvisna aplikacija ali izvaja nalogo. V tem primeru bo ob zagonu Outlooba ta že zaseden in prešel v neodzivno stanje. Razlog za to je, da ste sprožili drug primerek, ki je neposredno v sporu s prvim.
Outlook se uporablja v ozadju
Zato bi morali pustiti konča trenutno nalogo preden poskusite znova zagnati Outlook za drugega. Na primer, počakajte, da aplikacija konča s pošiljanjem teh e-poštnih sporočil v velikem obsegu. Lahko preverite, ali je zaseden z drugim postopkom, tako da preverite opravilno vrstico v spodnjem desnem kotu zaslona. Prisotna bo ikona programa Outlook. Odprete lahko tudi upravitelja opravil in preverite, ali se izvajajo programe drugih proizvajalcev, ki uporabljajo Outlook za lastne operacije.
2. rešitev: Uporaba Outlooka v varnem načinu
V zbirki Office Suite obstaja možnost, kjer lahko programe zaženete v varnem načinu. V varnem načinu Outlook onemogoči vse zunanje dodatke in nastavitve ter naloži samo bistvene gonilnike. Če bi obstajali problematični moduli / dodatki, bi bili onemogočeni in aplikacija bi delovala popolnoma.
Najprej preverite zagon Outlooka v varnem načinu. Če aplikacije delujejo popolnoma, lahko preidete na naslednje rešitve in poskusite odpraviti težave, kjer je težava.
- Pritisnite Windows + R, vnesite » pogled / varno 'In pritisnite Enter.
Outlook varen način
- Zdaj vas bo Outlook prosil, da izberete profil, ki ga želite naložiti. Izberite pravi profil in kliknite v redu .
Izbira Outlookovega profila
- Zdaj preverite, ali Outlook deluje popolnoma.
3. rešitev: Popravilo Outlooka (prek Office Suite)
V večini primerov je razlog, da se uporabniki soočajo z odzivom Outlooka, ta, da so namestitvene datoteke Microsoft Officea poškodovane ali da manjkajo moduli. Če namestitev sama ni dokončana ali je v delujočem stanju, posameznih pisarniških aplikacij, kot je Outlook, ne boste mogli pravilno uporabljati. Aplikacijo bomo poskušali popraviti prek upravitelja aplikacij in ugotovili, ali nam to uspe.
- Pritisnite Windows + R, vnesite » appwiz. cpl 'V pogovornem oknu in pritisnite Enter.
- V upravitelju aplikacij poiščite vnos Microsoft Officea. Z desno miškino tipko kliknite in izberite Spremeni se . Če je tukaj možnost Popravila, jo lahko kliknete neposredno.
Spreminjanje namestitve Office Suite
- Izberite možnost Popravilo v naslednjih oknih in pritisnite Nadaljujte .
Popravilo namestitve Officea
- Zdaj sledite navodilom na zaslonu in ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali lahko Outlook zaženete brez težav.
4. rešitev: Popravilo Outlookovih datotek
Če uvozite datoteke Outlook, je verjetno, da so datoteke, ki jih uporabljate, poškodovane ali nepopolne. Datoteke lahko vsake toliko časa vstopijo v to stanje in v vsebini dobijo težave, večinoma med premikanjem ali med prenosom. V tej rešitvi bomo poskusili popraviti Outlookove datoteke in ugotovili, ali je prisotna kakšna napaka. Če obstajajo, jih bo samodejno orodje za popravilo popravilo in vas o tem ustrezno obvestilo.
- Pritisnite Windows + E, da zaženete Raziskovalec Windows. Ko ste v raziskovalcu, se pomaknite do naslednje poti datoteke:
C: Programske datoteke (x86) Microsoft Office root Office16
- Zdaj poiščite SCANPST. EXE , z desno miškino tipko kliknite in izberite Zaženi kot skrbnik . Zdaj, ko se optični bralnik odpre, kliknite Brskaj in se pomaknite do datoteke .pst, ki jo uporabljate, da jo lahko optično preberete.
Zagon programa Outlook Scanner
- Zdaj kliknite na Začni . Zdaj se bo začel postopek skeniranja. Če obstajajo kakršna koli odstopanja, vas optični bralnik o tem obvesti. Tudi če najdete manjše težave, je priporočljivo, da jih odpravite. Kliknite Popravilo za popravilo datotek. Prepričajte se, da ste preverite možnost Pred popravilom naredite varnostno kopijo optično prebrane datoteke tako da imate vedno kopijo, če gredo stvari postrani.
Popravilo Outlookovih datotek
- Po postopku popravila znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.
5. rešitev: Posodabljanje Outlooka in Windows
Microsoft spodbuja posodobitve sistemov Windows in Outlook, da reši različne napake in težave ter uvede nove funkcije. Če se postopku posodabljanja slučajno izognete, priporočamo, da ga ne odlašate in čim prej posodobite vse. Pred nadaljevanjem priporočamo, da varnostno kopirate podatke. Pred nadaljevanjem se prepričajte, da ste zaprli vse programe, ki se izvajajo v ozadju. Posodobitve sistema Windows včasih zahtevajo ponovni zagon, da bodo spremembe uporabljene.
- Pritisnite Windows + S, vnesite 'nadgradnja' v pogovornem oknu in odprite Nadgradnja nastavitve.
- Zdaj v naslednjem oknu kliknite Preveri za posodobitve tako se lahko računalnik poveže z Microsoftovimi strežniki in preveri, ali je za vaš računalnik na vrsti posodobitev.
Preverjanje posodobitev - Windows Update
- Po posodobitvi sistema Windows na najnovejšo različico znova zaženite računalnik.
Po posodobitvi sistema Windows bomo posodobili Outlook na najnovejšo različico. Sledite spodnjim korakom.
- Kliknite mapa možnost na vrhu aplikacije Outlook.
- Zdaj izberite Pisarniški račun v levem podoknu za krmarjenje. Kliknite na Možnosti posodobitve na desni strani zaslona in izberite Posodobi zdaj .
Posodabljanje programa Outlook
- Zdaj se bo začel postopek posodobitve in nameščene bodo nove posodobitve (če obstajajo).
Opomba: V novejših različicah sistema Windows se Microsoft Office (vključno z Outlookom) posodablja s samo posodobitvijo sistema Windows, zato morate Windows posodobiti na najnovejšo različico.
6. rešitev: Posodabljanje različice programa Outlook
Kot že vsi veste, Microsoft samodejno ustavi podporo starejših različic Officeovih programov po koncu obdobja podpore. Do naših poročil je prišlo, da se težava, ki se ne odziva, večinoma pojavlja v starejših različicah Officea. To je zato, ker starejše različice ne dobijo veliko posodobitev in so večinoma zastarele, saj večina uporabnikov uporablja novejše različice aplikacije.
Office 2013
Če imate starejšo različico Officea (vključno z Outlookom), priporočamo, da ga posodobite na vsaj 2013 . Office 2013 je do danes (med pisanjem tega članka) najpogosteje uporabljena kopija zbirke Office. Poskrbite, da je ključ izdelka pri roki, saj ga boste morali vnesti po prenosu novejše različice v računalnik. Pred nadaljevanjem se prepričajte, ali ste varnostno kopirali datoteke na dostopno mesto.
7. rešitev: Brisanje e-poštnih računov
E-poštni računi, ki jih dodate v aplikacijo Outlook, se samodejno dodajo na računalniški seznam e-poštnih računov. Ves pomnilnik je nato sinhroni, vključno z vsemi prilogami in predstavnostnimi datotekami. Če kateri od e-poštnih računov povzroča težave ali ima nepopolne / poškodovane datoteke, se boste soočili z napako, ki se ne odziva. V tej rešitvi se bomo pomaknili do e-poštnih nastavitev in izbriši vsi e-poštni računi, povezani z Outlookom. Poskrbite, da boste imeli poverilnice, saj jih boste pozneje morali vnesti.
- Pritisnite Windows + R, vnesite » nadzor 'V pogovornem oknu in pritisnite Enter. Na nadzorni plošči poiščite » pošti 'In odprite aplikacijo, ki vrne rezultate.
Nastavitve pošte v Outlooku
- Zdaj kliknite na E-poštni računi iz naslednjega okna, ki sledi.
E-poštni računi - možnosti pošte
- Zdaj pod zavihkom E-naslov , izberite vsakega e-poštnega računa enega za drugim in kliknite na Odstrani . Naredite to za vse e-poštne naslove.
Odstranjevanje registriranih e-poštnih računov
- Zdaj kliknite na Zapri in znova zaženite računalnik. Zdaj znova zaženite Outlook in preverite, ali je težava odpravljena.
8. rešitev: Onemogočanje protivirusne programske opreme
Obstajajo številna poročila, da protivirusna programska oprema, kot je Semantic ali Norton, povzroča težave z dovoljenji ali dostopom. Ta protivirusna programska oprema skuša zaščititi vaše osebne datoteke in mape, tako da poskrbi, da jih druga programska oprema ali uporabniki ne spremenijo, tudi če jih nadrejene aplikacije (na primer Outlook) spreminjajo.
V nekaterih primerih dajo lažno pozitivno vrednost in blokirajo dostop do dokumenta, tudi če ga lahko naravno shranite. Protivirusna programska oprema izvaja več funkcij, kot je File Protection in Semantic. McAfee je o tem celo izdal uradno dokumentacijo in trdil, da jo je popravil v eni od svojih posodobitev. Moral bi poskusiti posodabljanje svojo protivirusno programsko opremo in če to ne deluje, si oglejte naš članek o tem Kako izklopiti protivirusni program .
9. rešitev: Onemogočanje dodatkov
Eden vodilnih dejavnikov, zaradi katerega Outlook preide v stanje, ki se ne odziva, je nalaganje programskih dodatkov drugih proizvajalcev v programsko opremo, ki pa sploh niso podprti. Vse dodatke lahko onemogočite enega za drugim in odpravite težave, kateri lahko povzroča težavo. Potem ga lahko trajno odstranite.
- Odprite Outlook in kliknite » mapa ”Na zgornji levi strani zaslona.
- Zdaj kliknite zavihek “ Opcije ”V navigacijski vrstici na levi strani zaslona.
Odpiranje možnosti Outlook
- Izberite zavihek “ Dodatki 'V levem podoknu za krmarjenje. Vsi dodatki bodo zdaj navedeni na vaši desni. Onemogočite vse dodatke drugih ponudnikov in znova zaženite Word, potem ko ga pravilno končate z upraviteljem opravil.
Dodatki - Outlookove možnosti
- Zdaj preverite, ali se je težava rešila po ponovnem zagonu Outlooka.
10. rešitev: Ponovna namestitev programa Outlook
Če vse zgornje metode ne delujejo, lahko nadaljujete in popolnoma znova namestite aplikacijo Outlook. Aplikacija Outlook je v kompletu z drugimi Officeovimi aplikacijami, zato med postopkom ponovne namestitve ne uporabljajte teh programov. Pred nadaljevanjem se prepričajte, da imate poverilnice za Office, saj jih boste morali znova vnesti, ko nameščate nov paket.
- Pritisnite Windows + R, vnesite » appwiz.cpl 'V pogovornem oknu in pritisnite Enter.
- V upravitelju aplikacij poiščite Microsoft Office , z desno miškino tipko kliknite aplikacijo in izberite Odstrani .
Odstranjevanje programa Outlook
- Zdaj vstavite namestitveni CD za Office ali pojdite na uradno spletno mesto Office in prenesite novo kopijo. Po namestitvi znova zaženite računalnik, preden zaženete Outlook.
