Popravek: napaka SMTP 550 pri pošiljanju e-pošte

Več uporabnikov nas je kontaktiralo z vprašanji, potem ko so bila neka (ali vsa) e-poštna sporočila, ki jih poskušajo poslati njihovi e-poštni odjemalci (Outlook, Thunderbird itd.), Zavrnjena z Napaka SMTP 550 (znana tudi kot napaka SMTP 5.5.0).

Kaj povzroča napako SMTP 550?

To posebno težavo smo raziskali tako, da smo si ogledali različna poročila uporabnikov in strategije popravil, ki so jih poskušali rešiti.

Izkazalo se je, da koda stanja 500 napak običajno pomeni, da e-pošte ni bilo mogoče dostaviti, ker prejemnikov poštni predal ni na voljo. Skoraj vedno je težava pri poštnem strežniku prejemnika kot pri odjemalcu pošiljatelju.

S temeljitim poglabljanjem v težavo smo uspeli ugotoviti seznam možnih osumljencev, ki bi lahko na koncu povzročili Napaka SMTP 500 :

• Prejemnikov e-poštni naslov ima tipkarsko napako - To je najpogostejši sprožilec za to sporočilo o napaki. Možno je, da se vrne koda napake SMTP 500, ker je e-poštno sporočilo, ki ste ga vnesli v polje prejemnika, napačno.
• Naslov na strežniku prejemniku ne obstaja več - Možno je tudi, da ste uspeli vtipkati pravi naslov prejemnika, vendar prejemnik ne obstaja več na strežniku prejemnika. Naslov je bil morda prekinjen ali izbrisan zaradi kršitev pravilnika.
• Filtriranje neželene pošte blokira e-pošto - Drug možen razlog, da se prikaže sporočilo o napaki, je preveč zaščitna storitev filtriranja neželene pošte.
• Storitev filtriranja odhodne pošte je blokirala e-pošto - Mogoče je tudi, da ima strežnik za pošiljanje nekatera pravila za filtriranje odhodne pošte, ki blokirajo pošiljanje sporočila.
• Napaka pri preverjanju pristnosti SMTP - Drug možen scenarij je, da je sporočilo poslalo SMTP zaradi neuspešne overitve SMTP.
• Strežnik za prejemanje pošte ni v uporabi - Čeprav se to zgodi zelo redko, obstaja možnost, da prejemni poštni strežnik ne deluje in ne more obdelati vaše zahteve za pošiljanje.
• Nabiralnik prejemnika je zaprt, neaktiven, onemogočen ali onemogočen - Do težave lahko pride tudi zato, ker je nabiralnik, ki ga želite doseči, iz različnih razlogov onemogočen / zaprt / onemogočen.
• Zapisi MX niso pravilno konfigurirani na poštnem strežniku prejemnika - V nekaterih redkih primerih lahko težavo povzročijo tudi nepravilno konfigurirani zapisi MX.

Če pri poskusu pošiljanja pošte naletite na to posebno napako, boste v tem članku našli nekaj korakov za odpravljanje težav. Spodaj boste našli zbirko metod, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uporabili za rešitev težave.

Vendar ne pozabite, da je to običajno težava prejemnika in ne pošiljatelja, zato so vaše strategije popravljanja omejene, če na sprejemnem koncu ne morete odpraviti težav.

1. način: Dvakrat preverite, ali so v e-poštnem naslovu natipkane napake

Kot smo že omenili, je glavni razlog za to napako ta, da je e-poštni naslov prejemnika napačen. S tem v mislih znova preverite polje prejemnika (Za) in se prepričajte, da je naslov, ki ste ga vnesli / prilepili, pravilen. Prepričajte se, da ni presledkov in ne pozabite, da je del uporabniškega imena e-poštnega naslova občutljiv na velike in male črke.

Zagotovite, da je e-poštni naslov pravilno vpisan

Možno je tudi, da so vam ljudje, ki so vam poslali e-pošto, namerno ali pomotoma poslali napačen e-poštni naslov.

2. način: Prejemnika prosite, naj ugasne požarni zid

Drug možen scenarij je ta, da požarni zid prejemnika preprečuje, da bi vaše e-poštno sporočilo prešlo v mapo »Prejeto«. To je nekoliko zapleteno, ker ne boste videli druge kode stanja, če je ta scenarij uporaben.

Seveda, če naletite na to napako pri stiku z neznano osebo ali pri pošiljanju množičnih e-poštnih sporočil, to ne bo veljalo, če pa osebo osebno poznate, jo lahko prosite, da začasno onemogoči zaščito požarnega zidu.

Onemogočanje funkcije za preprečevanje neželene pošte

Nekateri požarni zid tretjih oseb bo imel ločeno funkcijo za preprečevanje neželene pošte, ki bo samodejno obravnavala e-poštna sporočila, ki veljajo za neželena. Če je ta scenarij uporaben za prejemnika, jo prepričajte (ali to storite sami), da onemogoči filter za preprečevanje neželene pošte.

Ko prejemnik obravnava požarni zid / filter proti neželeni pošti, znova pošljite e-poštno sporočilo in preverite, ali boste še vedno dobili vrnjeno Napaka SMTP 500.

Če še vedno prejemate isto kodo napake, se pomaknite do naslednje metode spodaj.

3. način: Preverjanje, ali je IP ali domena strežnika na črni listi

Mogoče je, da je IP strežnika ali domena, ki jo uporabljate za pošiljanje e-poštnih sporočil, na črni listi s filtrom za preprečevanje neželene pošte. Znano je, da nekateri e-poštni sistemi samodejno zavrnejo e-pošto z domen, ki so na črnem seznamu, in IP s kodo stanja 550.

Če so vaši e-poštni strežniki na črnem seznamu, nekatera e-poštna sporočila, ki jih pošljete, morda ne bodo dostavljena - zato boste morda na koncu pogosto 550 kod napak SMTP . To je običajna praksa, ki se uporablja za zmanjšanje količine neželene pošte.

Na srečo obstaja preprost način, da preverite, ali je ta scenarij primeren za vaše trenutne razmere. Uporabite lahko orodje, ki bo preizkusilo naslov IP vašega poštnega strežnika na več kot 100 črnih seznamih e-poštnih naslovov, ki temeljijo na DNS (sprotni črni seznam, DNSBL, RBL).

Tu je kratek vodnik o tem, kako prepoznati naslov IP vašega poštnega strežnika in preveriti, ali je na črni listi:

1. Obiščite to povezavo ( tukaj ), vnesite svojo e-poštno domeno in kliknite MX Lookup, da sprožite pregled. To nam bo pomagalo odkriti naslov IP našega e-poštnega strežnika.

   Odkrivanje naslova IP vašega e-poštnega strežnika

2. Ko vam uspe odkriti naslov IP vaše e-poštne domene, ga kopirajte v odložišče.
3. Obiščite to orodje ( tukaj ) in prilepite predhodno pridobljeni naslov IP in kliknite Preverjanje črnega seznama . Ko je skeniranje končano, se vam prikaže seznam znanih črnih seznamov e-poštnih sporočil. Pomaknite se navzdol po seznamu in potrdite, da vaš naslov ni na črni listi.

   Naslov IP na črni listi

4. Če ugotovite, da je naslov IP vašega imena domene na enem od seznamov na črni listi, je skorajda dejstvo, da e-pošte ne morete poslati zaradi filtra proti neželeni pošti.

Če ta preiskava razkrije, da je vaša e-poštna domena ali IP na črnem seznamu, poskusite za pošiljanje e-pošte uporabiti drug e-poštni naslov.