Napaka se ponavadi pojavi, ko uporabniki poskušajo posodobiti svoje orodje in jim prepreči, da bi nadaljevali postopek. Sledite spodnjim navodilom, da ugotovite, kako to težavo odpraviti brez težav.
Če želite začeti: varnostno kopirajte podatke
Preden nadaljujete s spodnjimi rešitvami, morate vedeti, da obstaja majhna verjetnost, da boste med postopkom izgubili svoje davčne podatke. Temu se lahko izognete tako, da varnostno kopirate podatke, preden poskusite težavo odpraviti. Za varnostno kopiranje davčnih podatkov sledite spodnjim korakom:
- V meniju Datoteka v zgornjem levem kotu okna TurboTax izberite Shrani kot (Windows) ali Shrani (Mac).
- Pomaknite se do mesta, kamor želite shraniti varnostne kopije datotek.
Opomba : Če podatke shranjujete v prenosno napravo, jih najprej shranite v računalnik, da preprečite poškodbe podatkov. Nato po končanem koraku kopirajte ali premaknite datoteko varnostne kopije v napravo.
- V polje Ime datoteke vnesite ime, ki ga bo ločilo od izvirne datoteke (na primer ime datoteke dodajte »Varnostna kopija« ali »Stara«).
- Kliknite Shrani in nato zaprite TurboTax.
- Znova zaženite program in odprite varnostno kopijo, da se prepričate, da ni poškodovan. Če se prikaže napaka, izbrišite varnostno kopijo in ponovite te korake.
1. rešitev: Onemogočanje uporabe proxy strežnika
To je uradna rešitev moderatorjev foruma TurboTax in zdi se, da pomaga številnim ljudem, ki so se spopadali z isto težavo. Uporaba proxy strežnikov je na splošno lahko zelo koristna, težava pa je v tem, da veliko programov dejansko ne deluje skupaj, ko je vaša internetna povezava predrta prek proxyja ali VPN-ja.
- Odprite Internet Explorer.
- Kliknite ikono zobnika v zgornjem desnem kotu in odprite Internetne možnosti.
- Pomaknite se do zavihka Povezave in odprite LAN Settings.
- Poiščite možnost »Uporabi proxy strežnik za svoj LAN« in počistite polje zraven.
- Uporabite te spremembe in poskusite posodobiti računalnik.
Alternativa : Če ste onemogočili Internet Explorer ali ste ga odstranili, ker ga niste uporabljali, lahko isto nastavitev onemogočite preprosto na nadzorni plošči.
- Odprite nadzorno ploščo tako, da jo poiščete v meniju Start ali z gumbom za iskanje v opravilni vrstici
- Uporabite možnost Pogled po kategorijah in kliknite Omrežje in internet. Oddelek. Ko se odpre novo okno, poiščite razdelek Internetne možnosti in kliknite nanj.
- Pojdite na zavihek Povezave in kliknite gumb Nastavitve LAN na dnu strani.
- Na dnu strani boste videli možnost »Uporabi proxy strežnik za LAN«, zato počistite polje zraven in kliknite V redu, dokler ne uveljavite vseh sprememb.
2. rešitev: ročno prenesite posodobitev
Ni nujno, da je težava povezana samo z računalnikom. Težava je lahko tudi v strežnikih, ki se uporabljajo za prenos posodobitve, saj noben strežnik ni popoln. Če vaša internetna povezava deluje popolnoma za druge namene, lahko na drugem koncu obstajajo težave, zato boste morda morali posodobitev prenesti ročno.
- Zaprite TurboTax in druge programe, ki se morda izvajajo poleg vašega brskalnika, s katerim boste prenesli posodobitev.
- Prenesite datoteko ročne posodobitve iz tega povezava in se prepričajte, da ste izbrali pravilno leto. Verjetno boste uporabili datoteko 2017, ki se nahaja na vrhu strani.
- Datoteko shranite s povezave, ki jo obiščete, v računalnik in jo odprite po končanem prenosu, da začnete postopek posodabljanja.
- Sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete s posodobitvijo. Zdaj bi bilo treba programsko opremo pravilno posodobiti, ne da bi bilo treba samodejno posodabljati.
