Zaradi nedavne priljubljenosti Zooma se je več uporabnikov registriralo na platformi, saj so bili vsi prisiljeni delati in študirati od doma. Med uporabo namiznega odjemalca Zooma je ena izmed težav, s katero se uporabniki pogosto srečujejo, koda napake 5003. Koda napake se glasi: Povezava ni mogoča «, Skupaj z dodatnim besedilom, ki vsebuje nekaj korakov za odpravljanje težav. Sporočilo o napaki se pojavi, ko se uporabniki skušajo pridružiti sestanku prek namizne aplikacije. Zdi se, da je težava omejena le na namiznega odjemalca, saj sestanki v brskalniku dobro delujejo.
Koda napake pri povečavi 5003
V tem članku si bomo ogledali kodo napake 5003, da vam predstavimo nekaj načinov, s katerimi lahko težavo zaobidemo. Izkazalo se je, da se navedena koda napake prikaže, ko vaš sistem ne more vzpostaviti povezave s strežniki Zoom. To pomeni, da nekaj v vašem sistemu moti namiznega odjemalca in mu tako preprečuje vzpostavitev povezave. Posledično se ne morete pridružiti sestankom in omenjeno sporočilo o napaki se prikaže. Obstajajo različni dejavniki, ki bi lahko dejansko sprožili to vedenje. Pojdimo skozi enega po enega.
- Protivirusna programska oprema ali programska oprema VPN - Eden najpogostejših razlogov, zakaj se takšne težave pogosto pojavljajo, je obstoj tujega protivirusnega programa oz VPN programske opreme. V večini primerov lahko protivirusna programska oprema v vašem sistemu moti aplikacije v vašem sistemu, kar posledično povzroči nepričakovano vedenje. Tudi tu je primer podoben. Če vaša protivirusna programska oprema moti aplikacijo Zoom, ne bo mogla vzpostaviti povezave, zato se prikaže sporočilo o napaki. Poleg tega so v nekaterih primerih lahko tudi krivca VPN aplikacije. Če med vzpostavljanjem povezave uporabljate VPN, lahko povezava blokira, zaradi česar se pojavlja napaka.
- Omrežne nastavitve - Izkazalo se je, da lahko v nekaterih primerih težavo sprožijo tudi omrežne nastavitve sistema Windows, ki ne omogočajo uspešne vzpostavitve povezave. V takem primeru boste preprosto morali ponastaviti nastavitve omrežnega vmesnika, da se izognete težavi.
S tem ste verjetno že razumeli, kaj bi lahko povzročilo sporočilo o napaki. Zdaj, ko smo preučili možne vzroke težave, pojdimo skozi različne metode, ki jih lahko uporabite za rešitev težave.
1. način: Odstranite protivirusni program tretjih oseb
Kot verjetno že veste, se sporočilo o napaki prikaže, ko namizni odjemalec ne more uspešno vzpostaviti povezave s strežniki Zoom. To se zgodi, ko nekaj v vašem sistemu ta proces blokira ali preprosto moti. Protivirusni program Znano je, da programska oprema moti druge programe, nameščene v vašem sistemu, da se prepriča, ali so varne za uporabo. Čeprav je to opazno, pogosto lahko sprožijo lažni alarm, ki nekaterim aplikacijam prepreči, da bi delovale, kot je predvideno. V takem primeru boste morali popolnoma izklopiti protivirusno programsko opremo v sistemu in se nato poskusiti pridružiti srečanju v Zoomu.
Izklop protivirusnega programa
Če se obnese in ne dobite sporočila o napaki, to pomeni, da težavo povzroča neodvisna protivirusna programska oprema v vašem sistemu. Če to velja za vas, lahko popolnoma odstranite protivirusni program iz sistema in poiščete boljšo zamenjavo. Priporočljivo je, da odstranite protivirusno programsko opremo in nato znova zaženete sistem, preden preverite, ali je težava odpravljena.
Če imate v ozadju nameščen VPN, lahko tudi izklop tega pomaga, saj so nekateri VPN-ji slabo povezani ali pa je povezava preprosto blokirana. Ko ga izklopite, preverite, ali to odpravlja težavo za vas.
2. način: Ponastavite nastavitve omrežnega adapterja
V nekaterih primerih lahko težavo povzroči tudi vaša omrežna nastavitev, kot smo že omenili. V tem primeru boste morali preprosto ponastaviti nastavitve omrežne kartice v sistemu in nato poskusiti preveriti, ali je težava odpravljena. Nastavitve omrežne kartice lahko enostavno ponastavite, sledite spodnjim navodilom:
- Najprej boste morali odpreti povišan ukazni poziv. Če želite to narediti, poiščite ukazni poziv v Meni Start in nato z desno miškino tipko kliknite nanjo. Izberite Zaženi kot skrbnik iz spustnega menija.
Zagon ukaznega poziva kot skrbnika
- Ko to storite in se zažene okno ukaznega poziva, vnesite naslednji ukaz in splaknite DNS v sistemu:
ipconfig / flushdns
Odpiranje DNS
- Po tem vnesite naslednji ukaz za ponastavitev vtičnice Windows (winsock):
netsh winsock ponastavi
Ponastavitev Winsocka
- Ko to storite, nadaljujte in ponastavite sistem, kot je opisano na zaslonu ukaznega poziva.
- Ko se sistem zažene, odprite aplikacijo Zoom in preverite, ali težava še vedno obstaja.
3. način: Spremenite DNS
Kot kaže, lahko težavo sproži tudi vaš DNS nastavitve. V nekaterih primerih nastavitve DNS vašega ponudnika internetnih storitev morda blokirajo povezavo s strežniki Zoom, zaradi česar ne morete vzpostaviti povezave. To lahko enostavno preprečite tako, da preprosto spremenite svoj DNS ali strežnik domenskih imen v oknu Network settings. Če želite to narediti, sledite spodnjim navodilom:
- Najprej z desno miškino tipko kliknite Omrežje v spodnjem desnem kotu opravilne vrstice in izberite Odprite omrežne in internetne nastavitve .
- V oknu Nastavitve kliknite Spremenite možnosti adapterja možnost.
Omrežne nastavitve sistema Windows
- To bo sprožilo Omrežne povezave okno. Z desno miškino tipko kliknite vaš omrežni vmesnik in izberite Lastnosti iz spustnega menija.
Omrežne povezave
- Nato označite Različica internetnega protokola 4 (TCP / IPv4) in kliknite Lastnosti .
Lastnosti omrežnega adapterja
- Na dnu kliknite Uporabite naslednje naslove strežnika DNS možnost.
- Enter 8.8.8.8 in 8.8.4.4 v poljih Preferred in Alternate DNS server.
Spreminjanje DNS
- Na koncu kliknite V REDU.
- Ko to storite, odprite aplikacijo Zoom. Preverite, ali težava še vedno obstaja.
