Nekateri uporabniki sistema Windows vidijo koda napake 5004 ko poskušajo pretakati vsebino z Amazon Prime. V večini dokumentiranih primerov se ta težava pojavi le pri več naslovih, medtem ko se druga vsebina pretaka v redu.
Amazonova koda napake 5004
Kot kaže, obstaja več različnih krivcev, ki bi lahko povzročili kodo napake 5004 na Amazon Prime. Tu je ožji seznam možnih primerov, v katerih lahko pride do te težave:
- Izdaja strežnika Amazon Prime - Če v več napravah vidite isto kodo napake, začnite razmišljati o tem, da imate morda težavo, na katero ne morete vplivati. V tem primeru lahko edino kar ugotovite in počakate, da Amazon odpravi težave s strežnikom.
- Deaktiviran račun Amazon Prime - Kot kaže, se ta težava lahko pojavi tudi v primerih, ko že dolgo niste uporabljali računa Amazon in je bil samodejno onemogočen. V tem primeru ga lahko znova omogočite iz namiznega ali mobilnega brskalnika.
- Nvidia Shield TV napaka - Več različnih Nvidia Shield TV uporabniki so potrdili, da se lahko ta težava pojavi tudi zaradi napake, ki nastane zaradi nekaterih začasnih datotek, ki ne izginejo, tudi če je aplikacija odstranjena. V tem primeru je edina izvedljiva rešitev ponastavitev televizorja Nvidia Shield na tovarniške nastavitve.
- Geo-omejitev - Če poskušate dostopati do Amazon Prime Video iz države, ki še ne podpira platforme za pretakanje, bo morda prikazana ta koda napake zaradi omejitve z zaklepanjem. V tem primeru je edina izvedljiva rešitev uporaba storitve VPN.
1. metoda: preiskovanje težave s strežnikom
Preden se odločite za katero koli od spodnjih popravkov, najprej začnite z zagotovitvijo, da se Amazon trenutno ne ukvarja z razširjeno težavo s strežnikom. Če je koda napake 5004 je dejansko posledica težave s pretakanjem, ki je zunaj vašega nadzora, ne morete storiti nič drugega kot počakati, da težavo odpravijo kvalificirani razvijalci.
Če menite, da je ta scenarij uporaben, bi bilo dobro uporabiti takšne storitve DownDetector ali IsTheServiceDown da ugotovite, ali se drugi uporabniki na vašem območju trenutno ukvarjajo z isto vrsto vprašanj.
Preverjanje stanja strežnika Amazon Prime
Če je preiskava, ki ste jo pravkar izvedli, odkrila težavo z Amazonovimi video strežniki, morate le počakati, da se težava reši.
Če pa ni dokazov o težavi s strežnikom, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.
2. način: Ponovno aktivirajte svoj račun Amazon Prime Video
Če naletite na to težavo na pametnem televizorju ali pri uporabi storitve, kot sta Roku ali Nvidia Shield, je prikazano koda napake 5004 zaradi dejstva, da je vaš račun Amazon postal neaktiven.
Poročajo, da se to običajno zgodi, če ste bili v napravi prijavljeni z računom Amazon Prime v napravi (Smart TV, Roku, Nvidia Shield itd.), Ne da bi jo uporabljali dlje časa. Nekatere naprave vas ne bodo pozvale, da znova aktivirate svoj račun, razen če se vanj prijavite iz namiznega ali mobilnega brskalnika.
Če menite, da je ta scenarij morda uporaben in je vaš račun Amazon Prime začasno onemogočen, na namizju ali v mobilni napravi obiščite prijavna stran Prime Video , pritisnite Vpis in se prijavite s svojim računom Amazon.
Prijava in ponovna aktivacija računa
Ko to uspešno izvedete in znova aktivirate svoj račun Amazon, se vrnite v napravo, kjer ste že naleteli na težavo, in preverite, ali je težava odpravljena.
Če težava še vedno ni odpravljena ali ta scenarij ni bil uporaben, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.
3. način: tovarniške ponastavitve Nvidia Shield TV (če je primerno)
Če se s to težavo srečujete v napravi Nvidia Shield, obstaja zelo velika verjetnost, da se soočate z nadležno napako v aplikaciji Amazon Prime, ki že leta ni odpravljena.
Uporabniki, ki so se s to težavo že ukvarjali, trdijo, da težavo povzročajo nekateri začasni podatki, ki pripadajo Amazon Prime, ki se bodo držali, tudi če aplikacijo znova namestite.
V tem primeru boste morali napravo Shield ponastaviti na tovarniške nastavitve, da popravite kodo napake 5004.
Opomba: Upoštevajte, da bodo v tem primeru izbrisani vsi podatki v napravi. Preden sledite spodnjim navodilom, poskrbite, da boste varnostno kopirali podatke.
Ko ste pripravljeni na ponastavitev naprave Shield, da poskusite odpraviti napako 5004, sledite spodnjim navodilom:
- Iz Domov zaslon vašega Ščit dostop do naprave Nastavitve meni.
- Ko ste enkrat v Nastavitve , pojdite na Nastavitve naprave nato dostop do Ponastaviti zavihek.
- Znotraj Ponastaviti zavihek, izberite Ponastaviti še enkrat, da potrdite operacijo, nato izberite Izbriši vse za potrditev postopka.
Ponastavitev naprave Nvidia Shield
4. način: Uporaba odjemalca VPN
Upoštevajte, da je Amazon Prime Video konfiguriran za veliko preverjanj lokacije (ko ustvarite račun, ko se prijavite in ko poskus pretakanja vsebine ). Če poskušate pretakati vsebino, boste morda videli kodo napake 5004 zaradi neke vrste geografskih omejitev.
Na srečo, če naletite na to težavo v napravi, ki jo podpira, bi morali težavo odpraviti s pomočjo 'Varen' VPN odjemalca, da se zdi, kot da dostopate do platforme za pretakanje z lokacije, ki ne krši nobene geo-omejitve.
Da bi vam pomagali izbrati najboljšo možnost za vas, smo pripravili seznam varnih odjemalcev VPN, ki jih lahko uporabljate pri pretakanju vsebine iz Amazon Prime:
- Cloudflare
- Super neomejen proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Skrij.me
- Unlocator
Če iščete natančna navodila za namestitev in konfiguriranje odjemalca VPN v računalniku z operacijskim sistemom Windows, sledite spodnjim navodilom za prenos, namestitev in konfiguriranje brezplačne različice Hide.me VPN:
- Obiščite stran za prenos strani Hide.me v namiznem brskalniku (po možnosti) in kliknite na Prenesi za začetek prenosa.
- Ko pridete do naslednjega zaslona, kliknite na Registrirajte se , nato nadaljujte in prenesite brezplačno različico Hide.me za Windows.
Prenos rešitve VPN
- V naslednjem koraku vstavite e-poštni naslov in pritisnite Enter za začetek postopka registracije.
Registracija za storitev
Opomba: V tem koraku preverite, ali potrebujete veljaven e-poštni naslov, saj ga boste morali preveriti pozneje.
- Ko je registracija končana, odprite svoj e-poštni naslov Prejeto in poiščite e-poštno sporočilo za preverjanje pri Hide.me. Ko ga uspete najti, kliknite povezavo za preverjanje in konfigurirajte uporabniško ime in geslo za svoj račun.
- Ko je potrditev končana, kliknite na Ustvari račun .
Ustvarjanje računa s Hide.me
- Ko boste uspeli dokončati postopek prijave, se odpravite do Cene> Brezplačno in kliknite na Prijavi se zdaj gumb za aktivacijo brezplačnega paketa.
Prijavite se za brezplačni račun
- Ko je prost načrt aktiviran, odprite Prenesi in kliknite na Prenesi zdaj (gumb, ki ustreza vašemu operacijskemu sistemu).
- Po končanem prenosu dvokliknite pozive na zaslonu, da dokončate namestitev.
Namestitev aplikacije Hide.Me VPN
- Ko uspete namestiti Skrij se aplikacijo v računalniku, uporabite poverilnice, ki ste jih predhodno potrdili, da se prijavite, preden kliknete Začnite brezplačno preskusno različico za začetek.
- Na koncu nastavite a država, ki jo podpira Amazon Prime in omogočite storitev VPN.
- Poskusite znova pretakati vsebino iz Amazon Prime Video in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
