HBO GO je storitev pretakanja videoposnetkov, ki jo ponuja ameriško kabelsko omrežje HBO. Uporabnikom omogoča pretakanje vsebin HBO prek njihovega spletnega mesta, do njih pa lahko dostopate z mobilnih telefonov, računalnikov in televizorjev. HBO ima več kot 100 milijonov uporabnikov, od tega več kot polovica iz ZDA. Vendar pa v zadnjem času veliko uporabnikov poroča, da so se med pretakanjem s platforme soočali s težavami.
Uradni logotip HBO GO
Kaj preprečuje HBO GO predvajanje vsebin?
Po prejemu številnih poročil več uporabnikov smo se odločili, da bomo težavo raziskali in oblikovali nabor rešitev, ki jo bodo v celoti odpravili. Preučili smo tudi razloge, zaradi katerih se sproži, in jih navedli na naslednji način.
- Predpomnilnik / piškotki: V nekaterih primerih je lahko predpomnilnik brskalnika poškodovan, kar lahko povzroči motnje med nalaganjem spletnega mesta ali med pretakanjem vsebine. Poleg tega so piškotki, ki jih predpomni spletno mesto, morda poškodovani, kar lahko tudi prepreči pretakanje.
- Podpora za brskalnik: Spletno mesto podpira le nekatere brskalnike, drugi brskalniki pa se med pretakanjem vsebine lahko soočajo s težavami. Zato je priporočljivo, da s preverjanjem seznama preverite, ali je vaš brskalnik podprt tukaj .
- Ad-Block: Če uporabljate programsko opremo za blokiranje oglasov, lahko prepreči vzpostavitev povezave. Znano je, da zaviralci oglasov povzročajo težave s takšnimi spletnimi mesti za pretakanje in preprečujejo vzpostavitev povezave, če se na spletnem mestu prikazujejo oglasi.
- Način brez beleženja zgodovine: Če v brskalniku uporabljate funkcijo zasebnega brskanja ali načina brez beleženja zgodovine, lahko to vpliva na pretakanje. Zato je priporočljivo poskusiti pretakati vsebino na običajnem zavihku brez načina brez beleženja zgodovine.
- Razširitve: V nekaterih primerih neka razširitev morda preprečuje povezavo med brskalnikom in spletnim mestom, zaradi česar bi lahko bil postopek pretakanja prekinjen. Razširitve lahko včasih neprimerno delujejo in sprožijo te težave.
- VPN: Storitev je na voljo samo na omejenih območjih in če za dostop do spletnega mesta uporabljate VPN, bo povezava morda blokirana. HBO GO lahko zazna vašo povezavo kot škodljivo in vam morda prepreči, da bi se povezali v celoti.
Zdaj, ko dobro razumete naravo problema, bomo šli naprej k rešitvam. Poskrbite, da jih boste uporabili v določenem vrstnem redu, v katerem so predstavljeni, da se izognete konfliktu.
1. rešitev: Brisanje predpomnilnika / piškotkov
V nekaterih primerih morda predpomnilnik / piškotki brskalnika preprečujejo vzpostavitev povezave. Zato jih bomo v tem koraku očistili. Postopek se pri različnih brskalnikih nekoliko razlikuje. Upoštevajte način brskalnika.
Za Chrome:
- Kliknite na Meni 'Na zgornji desni strani brskalnika.
Klik na gumb menija.
- Izberite “ Nastavitve «Iz spustnega menija.
V spustnem meniju kliknite »Nastavitve«.
- Pomaknite se navzdol in kliknite » Napredno '.
Klik na 'Advanced'
- Na koncu Zasebnost & Varnost ', Kliknite na' Jasno Brskanje Podatki '.
Klik na “Clear Browsing Data”.
- V časovnem obdobju izberite » Vse čas '.
- Prepričajte se, da sta Piškotki in drugo spletnem mestu podatkov 'In' Predpomnilniki slike in datotek 'Možnosti so preverjene.
Preverjanje obeh možnosti.
- Zdaj kliknite na Jasno podatkov '.
Izbira možnosti “Clear Data”.
- S tem boste počistili vse piškotke in predpomnilnik, odprli spletno mesto in preverite da preverite, ali težava še vedno obstaja.
Za Firefox:
- Kliknite » Meni Gumb v zgornjem desnem kotu.
- V meniju Zgodovina izberite » Izbriši zgodovino '
Opomba: Pritisnite “ vse ', Če je menijska vrstica skrita - V spustnem meniju »Časovno obdobje za čiščenje« izberite »Ves čas«
- Izberite vse opcije spodaj.
- Kliknite na ' Počisti zdaj «, Da počistite piškotke in predpomnilnik.
Za Microsoft Edge:
- Kliknite na 'Tri vodoravne črte' na zgornji desni strani.
S klikom na gumb 'Tri vodoravne črte'
- Kliknite na ' zgodovino ”Na desnem podoknu.
Klik na zgodovino
- Izberite Izbriši zgodovino 'Na vrhu podokna.
Klik na Počisti zgodovino
- Označite vsa polja in izberite » Jasno '
Potrdite vsa polja in kliknite »Počisti«
Opomba: Če uporabljate drug brskalnik, lahko te podatke preverite na njihovem spletnem mestu za podporo.
Rešitev 2: Onemogočanje razširitev
V nekaterih primerih so lahko težavne razširitve razlog, zaradi katerega se napaka sproži. V tem koraku bomo onemogočili vse razširitve in preverili, ali težava odpravlja težavo. Za to:
Za Chrome:
- Kliknite » Tri pike ”Zgoraj desno.
Klik na tri pike v zgornjem desnem kotu
- Izberite “ Več orodij 'In kliknite na' Razširitve «Na seznamu.
Klik na »Več orodij« in nato na »Razširitve«
- Zdaj Obrat izključeno vse aktivne razširitve s klikom na preklopni gumb.
S klikom na stikalo izklopite razširitve
Za Firefox:
- Kliknite na Meni na vrhu prav strani.
- Izberite Dodatek 'Možnosti s seznama.
Klik na možnost Add-ons
- Kliknite » Razširitve 'Gumb vklopljen levo .
- Zdaj izberite vse razširitve eno za drugo in kliknite » Onemogoči '.
Za Microsoft Edge:
- Kliknite » Meni ' v zgornjem desnem kotu.
Izbira gumba Meni
- Kliknite na ' Razširitve «Iz spustnega menija.
Na seznamu izberite »Razširitve«
- Izberite vse razširitve enega za drugim in kliknite » onemogoči « .
Opomba: Onemogočite vse blokatorje oglasov, VPN in drugo programsko opremo, ki morda spremlja ali nadzira vašo internetno povezavo. Če težave ne odpravite, pošljite e-poštno poizvedbo na podporo HBO ali oddajte zahtevo tukaj .
2 minuti branja
