Kako odstraniti ponarejena mnenja Google Play

Kako opaziti ponarejena mnenja Google Play

Kot smo že omenili, ponarejene ocene običajno objavijo neželeni roboti. Imeli bodo skript, ki se med recenzijskimi objavami nekoliko spremeni, vendar na splošno sledi isti strukturi. Če torej nenadoma opazite kup ocen z 1 zvezdico iz računov, ki uporabljajo isto slovnico in stavke, je to precej dober znak.

Drugi znak je, da ponarejene ocene ne pojasnijo, zakaj puščajo slabo oceno. Vsebujejo lahko obrekovalne izjave, kot so „ Najslabša aplikacija doslej !!! ' ne da bi o tem dejansko kaj povedali zakaj aplikacija je slaba.

Zavedajte se, da v nasprotju s splošnim prepričanjem račun Gmail ni potreben za odpuščanje Googlovih mnenj. To izkoriščajo lažni pregledi vsiljene pošte - preverite tukaj dobite več informacij o tem, kako ta praksa deluje, saj lahko deluje v vašo korist, in prosite za mnenja uporabnikov aplikacij, tudi če nimajo računa Gmail.

Kako ravnati z lažnimi pregledi v Googlu Play

Najprej in najpomembneje je, da na splošno poskušate odgovoriti na mnenja, vključno z negativnimi - morda zlasti negativnimi. To kaže drugim uporabnikom aplikacije, da se dobro odzivate na ocene, dobre in slabe.

Pri odgovoru na ponarejene negativne ocene je vaš cilj odgovoriti na kritiko, hkrati pa podvomiti o veljavnosti ocene - čeprav ne dokončno. Recimo, da v pregledu piše nekaj takega kot » Najslabša aplikacija doslej !!! Nisem prejel svojih IAP-jev! Aplikacija za prevaro !!! ”.

No, lahko nadaljujete in preverite svojo bazo strank in preverite, ali je ta oseba dejansko opravila kakršen koli nakup v aplikaciji. Če ne, lahko odgovorite na primer:

Zdravo,

Žal nam je, da ste imeli negativno izkušnjo z našo aplikacijo, in negativne povratne informacije jemljemo zelo resno. Zdi pa se, da o nakupu IAP-ov ne obstajajo nobeni zapisi. Z veseljem bomo še naprej razpravljali o vaših izkušnjah (e-pošta, telefonska podpora itd.) In našli rešitev.

Na ta način taktizirano kličete njihov lažni pregled.

Drug pristop je, če račun ni vseboval nobenih podrobnosti o njihovih izkušnjah, preprosto je bilo objavljeno samo zgornje črke 'NAJGORA APLIKACIJA KOLI !!' Pregled z 1 zvezdico. Vaš odgovor bi lahko bil približno tak:

Zdravo,

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije, vendar brez več podrobnosti o vaši izkušnji ne moremo obravnavati nobenih pomislekov. Prosimo, kontaktirajte nas z več podrobnostmi o težavi, s katero ste se soočili, da bomo to lahko rešili .

In na ta način prikazujete drugo uporabnike aplikacije, ki vas zanimajo negativne povratne informacije.

Kako odstraniti lažna Googlova mnenja

Če ste popolnoma prepričani, da je mnenje ponarejeno, ga lahko označite za Google. Zraven mnenja je majhna ikona zastavice. Če ga kliknete, boste preusmerjeni na stran za prijavo kršitev Googlovih pravilnikov.

Izpolnite zahtevane podatke, vendar se zavedajte, da Google daje prednost kršitvam pravil, o katerih se poroča večkrat.

Lažne ocene lahko tudi neposredno prijavite Google Small Business podporo na domači strani Google Business v razdelku Ocene> Podpora. Pozvani boste k posnetku zaslona suma ponarejenega pregleda, predstavnik pa vas bo po nekaj dneh kontaktiral za več informacij.