Če želite ponastaviti geslo, morate prejeti kodo za ponastavitev. Da bi lahko prejel to kodo, pa mora biti Google sposoben preveriti, ali ste takšni, za katere pravite, da ste. Iz tega razloga bi že morali navesti nadomestni e-poštni naslov ali odgovor na skrivno vprašanje.
Na žalost brez tajnega vprašanja ali nadomestnega e-poštnega naslova ne boste mogli dostopati do svojega gesla. Google pa od vas zahteva, da izpolnite vsaj enega od teh varnostnih ukrepov - če nimate številke mobilnega telefona za obnovitev, boste imeli varnostni naslov ali varnostno vprašanje.
Kako ponastaviti geslo
- Pojdite do Težave s prijavo Stran, ki jo najdete tukaj:
- Stran vas bo pozvala, da vnesete svoj e-poštni naslov. Naredite to in nato pritisnite »Naprej«. Če se svojega e-poštnega sporočila ne spomnite, lahko kliknete tudi gumb »Poišči moj račun«, ki vam bo pomagal najti e-poštni naslov računa.
- Pritisnite Next in morali boste vnesti zadnje geslo, ki ste si ga zapomnili. Torej, če se ne morete spomniti trenutnega gesla, se lahko pomaknete na naslednji korak tako, da se spomnite starega gesla.
- Če se ne morete spomniti nobenega starega gesla, lahko izberete tudi možnost »Poskusite drugo vprašanje«, ki se prikaže pod velikim modrim gumbom »Naprej«.
- Če ste v svoj račun prijavljeni v mobilni napravi, boste pozvani, ali želite v svojo napravo poslati poziv, da potrdite, da ste takšni, kot ste. Ko prejmete poziv, lahko tapnete gumb »Da«, da potrdite, da želite nadaljevati in spremeniti geslo.
- Če nimate mobilne naprave, ki je prijavljena v vaš račun, lahko znova izberete »Poskusite drugo vprašanje«. Naslednja stran vas bo pozvala, da na nadomestni e-poštni naslov pošljete e-poštno sporočilo z enkratno kodo za preverjanje. Nadomestni e-poštni naslov bo prikazan na tej strani nad gumbom »Pošlji«, tako da boste vedeli, kam se prijaviti.
- Če ne poznate nadomestnega e-poštnega naslova ali ga nimate nastavljenega, lahko znova pritisnete »Poskusite drugo vprašanje« in vprašali vas bomo, ko ste ustvarili svoj Google Račun. Če lahko navedete mesec in leto, boste lahko opravili eno stopnjo preverjanja. Če še vedno nimate teh informacij, lahko znova pritisnete »Poskusite drugo vprašanje«.
- Google vam bo dal možnost, da na naslednjem zaslonu uporabite drug e-poštni naslov. Idealno bi moral biti račun, ki je že dodan v vaš Googlov sistem zaščite e-pošte, vendar drug e-poštni naslovi se lahko uporablja, če lahko Google nekako preveri, ali je ista oseba lastnica računa. Za drugo možnost lahko pritisnete tudi »Poskusite drugo vprašanje«.
- Če nobena od teh možnosti ne deluje, poskusite preveriti gesla, ki jih uporabljate za druge račune, ali mape z gesli, ki ste jih morda nastavili v mobilnih napravah. Google vam ne bo mogel omogočiti dostopa do vašega, ne da bi lahko potrdil, da ste takšni, za katere pravite, da ste Gmail račun , da bi bili vaši podatki in osebni podatki varni.
