Če vaša konzola Xbox One ali Xbox Series S/X nenehno prekinja povezavo z WiFi in se nato znova povezuje, niste edini. Mnogi igralci, ki uporabljajo Xbox, se soočajo s to težavo, ko igrajo prek povezave Wi-Fi.
Xbox nenehno prekinja povezavo z Wi-Fi
Do te težave lahko pride zaradi težav s strežnikom, začasnih podatkovnih napak ali težav z omrežjem.
To težavo lahko odpravite na več različnih načinov. Tukaj je seznam vseh potrjenih popravkov, ki so bili v pomoč igralcem Xboxa, ki so bili nenehno prekinjeni iz povezav Wi-Fi.
Rešitev: Povežite se prek ethernetnega kabla
Verjetno je glavni vzrok za vaše pogoste prekinitve povezave pri uporabi brezžične povezave in usmerjevalnika nižjega cenovnega razreda ta, da uporabljate povezavo z omejeno pasovno širino.
Funkcije, kot je VoIP, uporabljajo veliko virov, še posebej, če vaš načrt ponudnika internetnih storitev ni zelo radodaren. Recimo, da na zabavi izgubite povezavo z Wi-Fi; verjetno je to razlog.
Poleg tega, če je več drugih naprav povezanih v isto omrežje, se ta težava verjetno še poveča.
Če vaša situacija ustreza temu opisu, priporočamo, da preklopite na ethernet povezavo (namesto Wi-Fi) in se povežete z domačim omrežjem prek kabla.
Povežite Xbox prek ethernetni kabel
Opomba: Povezava prek ethernetnega kabla morda ne bo uporabna, odvisno od vaše trenutne nastavitve. V tem primeru pojdite neposredno na 4. metodo.
Znova zaženite konzolo in se prepričajte, da je povezana z omrežjem Wi-Fi, potem ko preklopite na ethernet povezavo, da vidite, ali se težava znova pojavi.
Nadaljujte na naslednjo možno rešitev spodaj, če težava še vedno ni odpravljena.
Predpogoji: Preverite, ali obstaja težava s strežnikom
Če je Xbox edina naprava, ki trenutno izgublja internetno povezavo, morate najprej preveriti stanje strežnika Xbox, da ugotovite, ali trenutno obstajajo kakršne koli težave. Ta napaka se lahko pojavi, ker ima strežnik težave ali je v vzdrževanju.
Začeti morate z obiskom uradno spletno mesto za podporo Xbox , kjer si lahko ogledate trenutno stanje strežnikov v živo.
Ko ste na tem spletnem mestu, si lahko ogledate seznam vseh storitev Xbox.
Preverjanje statusa strežnikov
Opomba: Povezana ikona mora biti zelena, če storitve delujejo pravilno. Strežniki doživljajo omejene ali večje izpade, če so ikone rumene ali rdeče. Strežniki torej ne delujejo pravilno.
Če ikona ni zelena, verjetno imate naključne prekinitve povezave zaradi zrušitve infrastrukture Xbox Live.
Če je temu tako, je vaša edina možnost, da počakate, da Microsoft reši težavo, ker nimate drugih možnosti.
Preverite lahko tudi spletna mesta, kot je Detektor navzdol da vidite, ali drugi uporabniki poročajo o težavah s strežniki Xbox.
Preverjanje težave s strežnikom Xbox na Down Detectorju
Opomba: Na spletnem mestu je graf, ki prikazuje vsa poročila, poslana v zadnjih 24 urah. Če želite, lahko tudi komentirate ali postavite vprašanje.
Če odkrijete, da imajo drugi ljudje težave hkrati z vami, je edina možnost, da počakate, da se težave s strežnikom odpravijo.
Nadaljujte z naslednjo metodo spodaj, če ste prepričani, da strežniki Xbox delujejo in da to ni vzrok vaše težave.
Popravek 1. Izvedite postopek vklopa
Če ste potrdili, da težave ne povzroča težava s strežnikom, morate najprej (če ste že poskusili znova zagnati) počistiti vse začasne podatke, shranjene med ponovnimi zagoni. Če izbrišete te podatke, boste izbrisali tudi vse omrežne podatke, ki povzročajo te naključne prekinitve povezave.
Če želite to narediti, zaženite postopek vklopa.
Tukaj je kratek vodnik o tem, kako začeti postopek vklopa na konzolah Xbox:
- Preden nadaljujete, preverite, ali je vaša konzola polno napajana in se v ozadju ne izvaja nobena igra.
- Pritisnite in držite gumb za vklop (na konzoli, ne na krmilniku) približno 10 sekund, dokler konzola ne kaže več znakov življenja.
Pritisnite in držite gumb za vklop
- Preden poskušate znova zagnati konzolo, fizično odklopite konzolo iz vtičnice.
- Počakajte eno minuto in ponovno priključite konzolo.
- Zdaj znova vklopite konzolo in če nalaganje traja malo dlje, to pomeni, da je bil cikel napajanja uspešen
- Ko se vaša konzola znova zažene, obnovite povezavo Wi-Fi in preverite, ali se bo prekinitev ponovila.
Če težava še vedno ni odpravljena, pojdite na naslednji način spodaj.
Popravek 2. Počisti lokalno shranjene igre
Izbris vseh lokalno shranjenih podatkov, ki jih hrani vaša konzola Xbox, je še ena rešitev, ki vam lahko omogoči izboljšanje stabilnosti vaših povezav Wi-Fi.
To je lahko koristen ukrep, ker so se lahko shranjeni podatki konzole poškodovali, kar lahko povzroči različne težave s podatki, shranjenimi v omrežju.
Morate le navigirati do Moja knjižnica, izberite Upravljanje shranjevanj , nato odstranite vse shranjene podatke, ki so trenutno shranjeni na vaši konzoli.
Opomba: Prepričajte se, da ste naložili vse svoje lokalne shranjevanja v shranjevanja v oblaku, preden nadaljujete s spodnjimi koraki.
Tukaj je opisano, kako odstranite lokalno shranjene podatke iz konzole Xbox:
- Začnite z dostopom do Moje igre in aplikacije meni po pritisku na Gumb Xbox na vašem krmilniku.
- Nato izberite Poglej vse gumb pod Moje igre in aplikacije razdelek.
- V Moje igre in aplikacije razdelek, začnite krožiti skozi svoje igre in označite vsako od njih posebej.
Dostop do knjižnice
- Nato izberite Več možnosti da prikažem majhen meni.
- Izberite Upravljanje iger in dodatkov območje tako, da se pomaknete navzdol.
- Izberite Izbrišite vse iz shranjenih podatkov območje levega menija, da odstranite vse lokalno shranjene podatke.
- Ob potrditvenem pozivu izberite Izbriši iz konzole .
Izbriši iz konzole
- Ko so vsi lokalni podatki uspešno izbrisani, znova zaženite konzolo in se znova povežite z omrežjem Wi-Fi, da vidite, ali je težava zdaj odpravljena.
Če se ista težava še vedno pojavlja, pojdite na naslednjo metodo spodaj.
Popravek 3. Spremenite DNS za IPv6 in IPv4
Če ste prišli tako daleč brez uspešnega popravka, bi morali raziskati svoj obseg DNS. Pogosteje ta težava izhaja iz osnovnega protokola. Najpogosteje se povezava Wi-Fi prekine, ker se paketi IPv6 prenašajo v omrežju IPv4, kar olajša izgubo podatkovnih paketov.
V tem primeru bi morali težavo odpraviti tako, da dostopate do omrežnih nastavitev vaše konzole in spremenite DNS (naslov imena domene) za IPv6 in IPv4 v Googlove enakovredne.
Opomba: Ta metoda bo delovala tako na Xbox One kot na Xbox Series S / X.
Če ne veste, kako spremeniti strežnik DNS za svojo konzolo Xbox, sledite tem korakom:
- Pritisnite Gumb Xbox na krmilniku Xbox, da zaženete vodniški meni.
Pritisnite gumb Xbox
- Nato vnesite nastavitve z navigacijo do nastavitve razdelek (ikona zobnika).
- V nastavitve v meniju konzole Xbox izberite Oddelek omrežja in nato pojdite na Omrežne nastavitve z navigacijo do njega.
- Dostopite do nastavitev DNS tako, da obiščete Napredne nastavitve.
Odprite meni Napredne nastavitve
- Če želite sami spremeniti strežnik DNS, morate zdaj izbrati Priročnik možnost.
- Spremenite primarni IPv4 DNS in sekundarni IPv4 DNS z naslednjim za selitev na ekvivalente iz Googla:
1.1.1.1 for the Primary IPv4 DNS 1.0.0.1 for the Secondary IPv4 DNS
- Ko končate, pošljite spremembe in znova zaženite konzolo.
- Ko se vaša konzola varnostno zažene, se povežite z istim omrežjem Wi-Fi in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
Če se težava po tem ne odpravi, nadaljujte s spodnjo metodo.
Popravek 4. Izbrišite naslov Mac
Čiščenje aktivnega naslova MAC je še ena stvar, ki jo lahko storite, če še vedno prihaja do enakih pogostih prekinitev povezave, ko ste povezani v Wi-Fi na konzoli Xbox. To lahko storite z dostopom do Omrežne nastavitve zaslon vaše konzole Xbox trenutne generacije ali zadnje konzole Xbox.
Priporočamo, da iz omrežnih nastavitev vaše konzole izbrišete naslov MAC po meri, da zagotovite, da ne povzroča nestabilnosti omrežja.
Tu je kratek vodnik, kako to storiti:
- Začnite tako, da odprete začetni zaslon konzole Xbox in nato izberete nastavitve možnost v navpičnem meniju na desni ali levi strani.
- Nato v navigacijskem meniju izberite zavihek Omrežje.
- Izberite Omrežne nastavitve iz na novo prikazanega menija.
Odprite meni omrežnih nastavitev na Xboxu
- Ko to storite, izberite Napredne nastavitve in element menija za an nadomestni Mac naslov.
- Nato počistite nadomestno Mac naslov s posebnim gumbom za čiščenje.
Brisanje nadomestnega naslova MAC
- Znova zaženite konzolo in počakajte, da se zažene, ko se alternativni naslov MAC spremeni na privzeto.
- Preverite, ali se napaka pri prijavi pojavi po ponovnem zagonu vaše konzole in vzpostavitvi povezave s sejo Wi-Fi.
Če je ista težava še vedno prisotna, nadaljujte z naslednjo možno rešitvijo spodaj.
Popravek 5. Spremenite kanal Wi-Fi
Recimo, da ima prostor, kjer je vaša konzola Xbox povezana z vašim usmerjevalnikom, več omrežij WiFi, naloženih eno na drugega. V tem primeru imate najverjetneje to težavo, ker obstaja neka oblika konflikta ali motenj med omrežjem WiFi, s katerim ste povezani, in drugim omrežjem Wi-Fi.
Ne pozabite, da je večina WiFi usmerjevalnikov, ki so danes na voljo, zasnovanih za prenos podatkov z uporabo bodisi 2,4 GHz oz 5 GHz frekvenčnih pasovih. Vendar so ti pasovi razdeljeni na ločene kanale, ki se uporabljajo za prenos podatkov.
Kanal, ki bi ga morali (idealno) izbrati, se razlikuje glede na frekvenčne pasove, ki jih uporablja vaš usmerjevalnik:
- The 1, 6 in 11 kanalov Wi-Fi so dobri za uporabo 2,4 GHz ker običajno niso v konfliktu z drugimi omrežji.
- Ne bi smeli imeti težav pri kroženju med razpoložljivimi kanali, če ste vklopljeni 5 GHz . Teoretično lahko izbirate med poljubnimi 24 kanali, ki se ne prekrivajo, ne da bi pri tem naleteli na motnje.
Opomba: Privzeti kanal za večino modelov usmerjevalnikov je enak. Vaš usmerjevalnik bo najverjetneje uporabljal iste kanale kot bližnja omrežja, če ne spremenite kanala Wi-Fi, kar bo oviralo ali popolnoma ugrabilo vaš signal WIFI.
Če menite, da sporni kanal WiFi moti povezavo Wi-Fi vaše konzole, sledite spodnjim navodilom za spremembo kanala Wi-Fi:
- Če si želite ogledati nastavitve usmerjevalnika, zaženite kateri koli brskalnik v računalniku, ki je povezan z WiFi omrežje, vnesite enega od naslednjih naslovov in pritisnite Vnesite.
192.168.0.1 192.168.1.1
- Za ogled nastavitev usmerjevalnika se prijavite s pravilnimi poverilnicami na prijavnem zaslonu.
Dostop do nastavitev usmerjevalnika
Opomba: Če niste spremenili privzetih podatkov za prijavo, bi morali imeti možnost dostopa do sistema s kombinacijo uporabniškega imena in gesla admin ali 1234. Če ne deluje, poiščite podrobna navodila za dostop do nastavitev usmerjevalnika na spletu.
- Dostop do Napredne nastavitve v meniju na vrhu strani z nastavitvami usmerjevalnika.
- Izberite Brezžično > Brezžične nastavitve v naprednih menijih na levi.
Odprite brezžične nastavitve
Opomba: Te nastavitve se lahko razlikujejo glede na konfiguracijo vašega usmerjevalnika.
- Nato pojdite v meni na desni strani in onemogočite Smart Connect (če vaš usmerjevalnik to podpira), da usmerjevalniku preprečite izbiro pasu Wi-Fi.
- Po izklopu Smart Connect, pojdite na brezžične nastavitve in izberite med 2,4 GHz in 5 GHz (glede na omrežje, s katerim ste povezani), nato pa po zgornjih smernicah izberite ustrezen kanal Wi-Fi.
Spremenite kanal Wi-Fi
- Ko shranite posodobitev, znova zaženite omrežje in preverite, ali je težava odpravljena.
Pomaknite se na naslednjo rešitev spodaj, če je ista težava še vedno prisotna in še vedno ne morete ostati povezani v omrežju WI-FI s konzole Xbox.
Popravek 6. Posodobite vdelano programsko opremo usmerjevalnika
Če nobena od zgornjih rešitev ni odpravila težav s stabilnostjo Wi-Fi na vaši konzoli Xbox, preverite, ali ima vaš usmerjevalnik svežo vdelano programsko opremo, ki jo je mogoče namestiti.
S starejšimi usmerjevalniki, ki ne znajo ravnati z novim GRE (generic routing encapsulation) protokol, bolj verjetno je, da bo trenutna različica konzole Xbox (Xbox Series S/X) imela nestabilnost povezave.
Postopek za posodobitev vdelane programske opreme na usmerjevalniku se razlikuje glede na proizvajalca. Večino časa lahko to posodobitev dokončate tako, da obiščete IP usmerjevalnika in prenesete najnovejšo posodobitev vdelane programske opreme iz Napredni meni vašega usmerjevalnika.
Posodabljanje vdelane programske opreme usmerjevalnika
Opomba: Medtem ko nekateri proizvajalci zahtevajo, da za posodobitev kliknete samo gumb, drugi zahtevajo, da ročno prenesete in namestite vdelano programsko opremo na usmerjevalnik prek omrežja.
Svetujemo vam, da si ogledate uradna navodila za posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika na uradnem spletnem mestu za podporo proizvajalca.
Če ste že posodobili vdelano programsko opremo na usmerjevalniku in se še vedno pojavlja težava s povezavo WI-FI, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.
Popravek 7. Omogočite vrata Xbox Live
Poglejmo, ali je za težavo odgovorna vaša vrsta NAT. Vaš usmerjevalnik ima verjetno težave pri posredovanju nekaterih vrat, potrebnih za vzdrževanje povezave s strežnikom Xbox Live. V tem primeru bi morali težavo odpraviti z ročnim posredovanjem teh vrat.
Opomba: Če prej niste imeli te težave, je vaš ponudnik internetnih storitev verjetno posodobil vaš modem ali usmerjevalnik (podobno kot posodobitev sistema konzole) in zaprl potrebna vrata za povezavo Xbox Live. V internetu so vrata navidezni kanali, ki omogočajo komunikacijo in prenos informacij med napravami in računalniki. Omogočanje dostopnosti vaše igralne konzole ali računalnika drugim igralnim konzolam ali osebnim računalnikom v internetu je pogosta praksa iger.
Če je ta scenarij uporaben, obstaja velika verjetnost, da je vaše omrežje za stožčastim NAT, vrata Xbox Live pa so nedosegljiva ali imajo zakasnitev, ki presega sprejete parametre.
Če želite to popraviti, morate konfigurirati vsa vrata, ki jih uporablja Xbox Live, tako da bodo vsa posredovana:
Port 88 (UDP) Port 3074 (UDP and TCP) Port 53 (UDP and TCP) Port 80 (TCP) Port 500 (UDP) Port 3544 (UDP) Port 4500 (UDP)
Opomba: To lahko storite sami ali se obrnete na ponudnika internetnih storitev in prosite podporo, da to stori namesto vas.
Če želite uporabljati ročni usmerjevalnik, sledite spodnjim navodilom za ročno posredovanje vrat, ki jih uporablja Xbox Live, iz nastavitev usmerjevalnika:
- Začnite z dostopom do nastavitev usmerjevalnika. Če želite to narediti, zaženite privzeti brskalnik v računalniku, vnesite enega od naslednjih naslovov in pritisnite Vnesite:
192.168.0.1 192.168.1.1
Opomba: To sta dva privzeta naslova za nastavitve vašega usmerjevalnika. Če ste predhodno vzpostavili prehod po meri za vaš usmerjevalnik, namesto tega uporabite ta naslov.
- Ko se prikaže prijavni zaslon za vaš usmerjevalnik, vnesite podatke za prijavo za dostop do nastavitev usmerjevalnika.
Prijavite se v Router
Opomba: Do spletnega mesta bi morali imeti dostop z vnosom admin oz 1234 kot uporabniško ime ali geslo, če niste spremenili privzetih podatkov za prijavo. Če še vedno ne deluje, poiščite navodila po korakih za dostop do nastavitev usmerjevalnika v spletu.
- Ko ste v nastavitvah usmerjevalnika, razširite Napredna možnost in nato pojdite na NAT posredovanje razdelek (Posredovanje vrat).
- Začnite dodajati naslednja vrata posamezno. Poskrbite, da boste dodali obe različici vrat UDP in TCP, kjer je to primerno
-
Port 88 (UDP) Port 3074 (UDP and TCP) Port 53 (UDP and TCP) Port 80 (TCP) Port 500 (UDP) Port 3544 (UDP) Port 4500 (UDP)
- Ko končate, shranite spremembe in znova zaženite usmerjevalnik in konzolo Xbox.
- Ponovno se povežite z omrežjem Wi-Fi s konzole Xbox in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
Če težava še vedno ni odpravljena, se premaknite na naslednjo metodo spodaj.
Popravek 8. Uporabite nadomestna vrata
Če ste prišli tako daleč brez uspešnega popravka, si vzemite čas in konfigurirajte nadomestna vrata v naprednih omrežnih nastavitvah vaše konzole Xbox.
Opomba: Uporaba nadomestnih vrat je običajno učinkovita v domačih omrežjih, kjer UPnP (Universal Plug and Play) ni na voljo ali povzroča težave. Uporabite tudi nadomestna vrata za več igralcev v domačih nastavitvah, kjer je prisotnih več konzol Xbox. Ta možnost bo prednostna, tudi če posredovanje vrat ni, zato je odlična alternativa zgornji metodi.
Nadomestna vrata lahko uveljavite z dostopom do nastavitve meni na vaši konzoli, nato pa pojdite na Napredne omrežne nastavitve in izbiro nadomestnih vrat s seznama.
Tu je kratek vodnik, kako to storiti:
- Na začetnem zaslonu vaše konzole odprite nastavitve meni s svojim Xbox krmilnik.
- Znotraj nastavitve izberite meni Splošno v stranskem meniju na levi, nato odprite Omrežne nastavitve meni.
Odprite meni omrežnih nastavitev na Xboxu
- V naslednjem meniju pojdite na Napredne nastavitve.
- Znotraj Napredne nastavitve meni, izberite Izbira nadomestnih vrat.
Odprite meni za izbiro nadomestnih vrat
- V meniju za izbiro vrat izberite Priročnik.
- Nato uporabite Izberite vrata v spustnem meniju izberite uporabljena vrata.
Ročno izberite nadomestna vrata
Opomba: Prepričajte se, da ne izberete prve možnosti s seznama, saj so to najverjetneje vrata, ki jih ponuja samodejna metoda.
- Ko so vzpostavljena nadomestna vrata, znova zaženite konzolo in preverite, ali je težava s povezavo Wi-Fi odpravljena ob naslednjem zagonu.
Če se ista težava še vedno pojavlja, se premaknite na naslednjo metodo spodaj.
Popravek 9. Onemogočite zaščitene upravljalne okvirje v usmerjevalniku (PMF)
Ugasni PMF (zaščiteni upravljalni okvirji) če jih vaš usmerjevalnik podpira in ima aktivirane.
To ne vpliva samo na linijo naprav Xbox, ampak tudi pri mnogih drugih pripomočkih se pojavljajo skokoviti zaostanki, slabša zmogljivost wifi in občasne prekinitve povezave.
Številni sodobni usmerjevalniki Wi-Fi 6 to vsilijo privzeto ali po zasnovi, ne ponujajo možnosti za izklop in tega ne prikažejo v spletnem GUI.
Opomba: Varnostna funkcija, znana kot Zaščiteni upravljalni okvirji (PMF) ščiti pred prestrezanjem in spreminjanjem unicast in multicast upravljalskih okvirjev iz zlonamernih razlogov.
Če je PMF mogoče onemogočiti v nastavitvah usmerjevalnika, ga izklopite in preverite, ali se izboljša stabilnost vaše povezave Wi-Fi na Xboxu:
Pomembno: Spodnja navodila se bodo razlikovala glede na proizvajalca vašega usmerjevalnika. Če ne najdete spodaj navedenih možnosti, poiščite posebne korake za onemogočanje funkcije PMF v spletu.
- Začnite z dostopom do nastavitev usmerjevalnika. Če želite to narediti, zaženite privzeti brskalnik v računalniku, vnesite enega od naslednjih naslovov in pritisnite Vnesite:
192.168.0.1 192.168.1.1
Opomba: To sta dva privzeta naslova za nastavitve vašega usmerjevalnika. Če ste predhodno vzpostavili prehod po meri za vaš usmerjevalnik, namesto tega uporabite ta naslov.
- Ko se prikaže prijavni zaslon za vaš usmerjevalnik, vnesite podatke za prijavo za dostop do nastavitev usmerjevalnika.
Prijavite se v Router
Opomba: Do spletnega mesta bi morali imeti dostop z vnosom admin oz 1234 kot uporabniško ime ali geslo, če niste spremenili privzetih podatkov za prijavo. Če še vedno ne deluje, poiščite navodila po korakih za dostop do nastavitev usmerjevalnika v spletu.
- V meniju z nastavitvami odprite Napredno in preverite, ali lahko najdete Brezžične nastavitve.
- Nato poiščite stikalo, ki vam omogoča onemogočanje funkcije PMF.
Onemogočite funkcijo PMF
- Uporabite spremembe, nato znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
Če se ista težava še vedno pojavlja, se premaknite na naslednjo metodo spodaj.
Popravek 10. Ponastavite konzolo Xbox
Ponastavitev konzole na tovarniške nastavitve je zadnja možnost, če ste prišli tako daleč, ne da bi našli delujočo rešitev. Trda ponastavitev je drugo ime za ta postopek.
Preden uporabite to metodo, preizkusite vse druge možne popravke, navedene zgoraj, ker lahko to povzroči izgubo vseh podatkov, ki ste jih shranili v Xbox.
Pomembno: Če nadaljujete s to metodo, morate po zaključku tega postopka ponovno prenesti katero koli igro, ki je trenutno nameščena na vaši konzoli. S tem postopkom bodo izbrisane tudi shranjene datoteke igre, zato jih pred nadaljevanjem naložite v oblak (ali jih shranite na zunanji ključek USB).
Tukaj je tisto, kar morate storiti, da ponastavite konzolo Xbox:
- Ko se na vašem Xboxu prikaže prvi črn zaslon, pritisnite Gumb Xbox + gumb za izmet istočasno.
Pritisnite gumb Bind + Eject
- The Odpravljanje težav po zaključku tega koraka se prikaže zaslon.
- Ko to storite, kliknite »Ponastavi ta Xbox« in nato pritisnite gumb za potrditev krmilnika.
- Izberite Sistem naslov v spustnem meniju in nato izberite Odstrani vse in potrdi dejanje.
Ponastavite konzolo xbox
- Ko je postopek končan, znova prenesite težavno igro in preverite, ali je težava odpravljena.
