Surface Pro 7
Microsoftova linija Surface ima dolgo zgodovino težave s strojno opremo in številka je raste vsak mesec .
Številni uporabniki, ki so kupili naprave Surface Pro 7, zdaj s svojimi osebnimi računalniki poročajo o nenavadnem vedenju. Po poročilih [ 1. , 2. , 3. ], se naprave samovoljno izklopijo brez predhodnega obvestila. Predvsem čeprav je težava začela vplivati na uporabnike decembra in januarja, vendar se je število poročil februarja letos znatno povečalo.
Uporabnik Surface Pro 7 je težavo najprej poudaril na Forum Microsoft Answers 20. decembra 2019:
»Če naprava ostane idealna za minuto, se takoj izklopi. Preveril sem vse nastavitve spanja in napajanja in to ni težava. Vidim, da je bila to težava tudi v prejšnjih različicah. Kakšen popravek? '
Še en besni uporabnik poročali vprašanje, pri katerem se naprava naključno izklopi, »Zdaj sem naveličana vseh teh težav. Sprva, pred nekaj dnevi, sem delal na tem prenosniku in se je naključno izklopil. Vklopil sem ga, a spet se je naključno izklopil. V 20 minutah se je to zgodilo trikrat. Nekaj sem poskusil, potem pa mi je en dan uspelo. Potem se spet danes dogaja. V diagnostičnem kompletu piše, da ni nič narobe. Prosim pomagajte.'
Trenutno je hrošč v preiskavi
Čeprav Microsofta uradno ne potrjujejo, poročila predlagajo, da podjetje še vedno preiskuje vzrok, ki je sprožil težavo. Nekateri uporabniki so našli rešitev, ki je zanje rešila težavo. Nekdo je celo dal posnetek zaslona, ki prikazuje priporočene nastavitve:
Nastavitve Surface Pro 7
Microsoftov agent je predlagal, naj uporabniki poskusijo zagnati Surface Diagnostic Toolkit. Toda na žalost orodje ni uspelo odpraviti naključne zaustavitve. Poleg tega tudi popolna ponovna namestitev OS ne pomaga. Nekateri srečni uporabniki, ki so se zaradi težav s svojimi napravami obrnili na Microsoft, so od podjetja dobili zamenjavo.
Rešitev je odpravila težavo nekaterih uporabnikov
Lastniki Surface Pro 7 so podaljšali čas trajanja nastavitev za varčevanje z energijo v načinu spanja in pripravljenosti. Vendar ta rešitev za nekatere nesrečne uporabnike ni delovala. Številni uporabniki Surface se zdaj pritožujejo, da so naveličani odpravljanja teh težav s svojimi novo kupljenimi napravami.
Vendar pa na nekatere nadomestne naprave vpliva tudi podobna napaka pri zaustavitvi. Napaka je bila izpostavljeno avtorja Microsoftovega MVP Barb Bowmana na forumu Microsoft Answers. Microsoftov agent je potrdil, da so poročila trenutno v obravnavi in da ekipa Surface pripravlja popravek.
Na splošno takšne preiskave pogosto trajajo nekaj tednov in morda boste morali počakati do takrat. Ni treba posebej poudarjati, da je edina rešitev, ki jo imate zdaj, prošnja za zamenjavo.
Oznake Microsoft Microsoftova površina Površina Surface Pro 7
