Ne gre zanikati priročnosti, ki jo prinaša uporaba programske opreme za oddaljeno namizje. Predstavljajte si, da lahko uporabljate računalnik za oddaljeni dostop do drugega računalnika ali strežnika, ne glede na to, kje se nahajajo. Preden pa lahko izkoristite vse prednosti tehnologije oddaljenega dostopa, morate najprej izbrati najboljšo programsko opremo za to delo. Naloga, ki je res težja, kot bi morala biti, predvsem zaradi velikega števila razpoložljivih orodij, ki ponujajo to funkcionalnost.
Kljub temu s hitrim iskanjem po spletu opazite, da gre za določena orodja, ki jih priporočamo večkrat. Dameware Remote Support in TeamViewer sta dve od teh orodij. Obe sta odlični možnosti, lahko pa izberete le eno.
Torej, kar bomo storili v tej objavi, bomo nasprotovali obema. Naredili bomo popolno primerjavo funkcij med Damewarejem in Teamviewerjem, na koncu pa bi morali biti v boljšem položaju, da izberete orodje, ki najbolj ustreza profilu vašega podjetja.
Primerjava lastnosti Dameware in TeamViewer
Dameware proti TeamViewer
Namestitev
Postopek namestitve je glavni dejavnik razlikovanja med temi orodji, saj je Dameware očiten zmagovalec. Razlog za to je, da ima Dameware dva načina namestitve. Prva je samostojna namestitev, ki uporablja enak koncept kot TeamViewer. V tem načinu morate oddaljeni odjemalec namestiti in aktivirati posebej za vsak računalnik, ki bo uporabljen za daljinsko upravljanje.
Dameware namestitev
Upoštevajte, da boste v samostojnem načinu zamudili nekatere pomembne funkcije, ki so na voljo v programu TeamViewer, na primer uporabo mobilne naprave za oddaljene seje. Ali pa daljinsko upravljanje računalnikov, ki so zunaj vašega omrežja. Te funkcije so na voljo samo v centralizirani uvedbi Dameware, ki vključuje tudi številne prednosti pred TeamViewer. Na primer, priložena je skrbniška konzola, ki vam omogoča centralno upravljanje vseh licenc in uporabnikov Dameware, vključno z dodelitvijo pravic do pravic uporabnikom. Ustvarite lahko tudi globalne sezname gostiteljev, do katerih lahko vsi uporabniki programa Dameware zlahka dostopajo in tako hitreje vzpostavijo povezave. V centralizirani namestitveni paket sta vključeni še dve strežniški komponenti, internetni strežnik proxy in mobilni prehod, ki omogočata povezave prek interneta in oddaljene povezave z mobilnimi napravami.
Namestitev TeamViewer
Odlična stvar tako Dameware kot TeamViewer je, da vam omogočajo, da odjemalskega agenta tiho potisnete v oddaljeni računalnik. To pomeni, da nihče ne mora biti fizično prisoten na oddaljenem koncu, da boste lahko uspešno vzpostavili oddaljeno povezavo.
Oddaljena seja
Torej ste uspešno namestili aplikacije za oddaljeno namizje in vzpostavili oddaljeno povezavo. Zdaj si bomo ogledali funkcionalnosti, ki vam jih bodo omogočile. Koliko nadzora imate nad oddaljenim računalnikom in katere različne dejavnosti lahko izvajate na daljavo?
Skupna raba zaslona
Skupna raba zaslona je nedvomno jedro programske opreme Remote Desktop. Resnično bi bilo težko upravljati računalnike na daljavo, če ne vidite njihovih zaslonov, kajne? Toda poleg skupne rabe zaslona TeamViewer in Dameware vključujeta še kup drugih funkcij. Kot možnost snemanja zaslona. Dameware ima tudi namenski gumb, s katerim posnamete posnetke zaslona.
Da bi zagotovili pravilno uporabo pasovne širine, tako Dameware kot TeamViewer ne prenašata podatkov zaslona, razen če naredite nekaj sprememb. Recimo, da premaknete miško ali odprete določeno mapo. Podatki se pošljejo tudi v stisnjenem stanju. Poleg tega vam Dameware ponuja način za zmanjšanje ločljivosti zaslona za lažje stabilne povezave pri delovanju v počasnem omrežju.
Deljenje datotek
Tako Dameware kot TeamViewer omogočata preprosto skupno rabo datotek med povezanimi računalniki s preprostim povlečenjem in spuščanjem. Preprosto izberite datoteko iz odjemalskega računalnika in jo povlecite na zaslon v skupni rabi in datoteka se bo samodejno kopirala v oddaljeni računalnik. Ko uporabljate Dameware in je oddaljena seja aktivna, lahko z desno miškino tipko kliknete mapo, ki jo želite poslati, in uporabite Dameware MRCS / Kopija možnost prenosa datoteke iz odjemalca v gostiteljski računalnik.
Klepet v realnem času
Obe orodji za oddaljeni dostop omogočata komunikacijo med odjemalcem in gostiteljskim računalnikom prek klepetov v živo. Potem lahko kupcu postavite različna vprašanja v zvezi z njihovo težavo in jih tudi posodobite o stanju postopka reševanja težav. Vsi šifrirajo komunikacijo od konca do konca, da zagotovijo, da je ni mogoče prestreči.
Več sej
Tako Dameware kot TeamViewer skrbniku omogočata sočasno povezavo z več oddaljenimi računalniki. Čeprav je število sprejetih povezav omejeno z vašo licenco v TeamViewer, Dameware nima nobenih omejitev. Orodje je nastavljeno tako, da privzeto omogoča do 100 povezav, vendar ga lahko še vedno konfigurirate tako, da sprejema več ali manj. Seveda mora biti vaša strojna oprema sposobna obvladati ogromno število.
Obe orodji omogočata tudi več skrbnikom na daljavo za upravljanje računalnika, vendar boste v obeh primerih omejeni s svojo licenco. Torej, če vaša licenca podpira samo 4 skrbnike, potem 5 skrbnikov ne bi moglo vzpostaviti povezave.
Skupna raba tiskalnika
Tako Dameware kot Teamviewer omogočata tudi tiskanje dokumentov, ki se nahajajo na oddaljenem namizju, neposredno iz tiskalnika v vašem lokalnem omrežju. To vam bo prihranilo, da jih boste morali najprej kopirati z gostitelja na odjemalca.
Dameware proti TeamViewer Security
Varnost je pomemben vidik daljinskega upravljanja, ker če bi heker prestregel povezavo, bi lahko brez težav prevzel nadzor nad gostiteljskim računalnikom in ukradel pomembne podatke. Prva stopnja varnosti, ki jo je treba upoštevati, je avtentikacija uporabnika z oddaljenega računalnika, ki zagotavlja, da ne more samo kdo sprožiti oddaljene seje.
Tehnike preverjanja pristnosti Dameware
Dameware vsebuje 4 metode preverjanja pristnosti. Obstaja lastniški izziv, kjer sta uporabniško ime in geslo za prijavo konfigurirana iz odjemalskega agenta na oddaljenem odjemalcu. Obstaja izziv Windows NT, ki uporablja integrirano varnost operacijskega sistema Windows. Potem je tu še prijava v šifrirani sistem Windows, ki je podobna izzivu Windows NT, zdaj pa se uporabniško ime in geslo šifrirano pošljeta oddaljenemu računalniku. Četrta metoda preverjanja pristnosti je prijava na pametno kartico. Nekateri dodatni varnostni ukrepi, ki jih uporablja Dameware, vključujejo možnost določanja določenih IP-jev, ki lahko vzpostavijo oddaljene povezave, dodajo drugo geslo ali skupno skrivnost in dovolijo povezave samo osebam z skrbniškimi dovoljenji ali uporabnikom znotraj določene varnostne skupine sistema Windows.
Šifriranje Dameware v načinu FIPS
Ko se oddaljena seja začne, Dameware nato uporabi več algoritmov za šifriranje, ki jih omogočajo vgrajeni Microsoftovi ponudniki kriptografskih storitev in CryptoAPI. To še izboljšuje uporaba RSA-jevih šifrirnih modulov BSAFE Crypro-C ME, ko Dameware deluje v načinu FIPS.
Kaj pa TeamViewer?
Tako kot Dameweare bo tudi TeamViewer zahteval, da odjemalski računalnik vnese uporabniško ime in geslo, preden lahko dostopa do oddaljenega računalnika. To uporabniško ime in geslo konfigurira oddaljeni uporabnik v svojem agentu TeamViewer.
Varnost TeamViewer
Potem, ko se seja začne, uporablja RSA za izmenjavo javnih / zasebnih ključev in AES (256-bit) za šifriranje podatkov, ki jih pošiljamo. Šifrirni ključ je shranjen v odjemalskem računalniku, zato nihče, vključno s skupino TeamViewer, ki upravlja usmerjevalne strežnike, ne more dešifrirati povezave. Nekaj drugih načinov, kako lahko povečate varnost, je filtriranje dostopa do samo sprejetih ID-naslovov ali bolj nekonvencionalno odstranjevanje potrebe po prijavi z geslom za določene nastavljene računalnike. Oddaljeni računalnik ne bo zahteval gesla, vendar vsaj noben nov računalnik ne more vzpostaviti povezave.
Integracija s programsko opremo za prodajo vozovnic
Dameware integracija s spletno službo za pomoč SolarWinds
Torej uporabljate programsko opremo za oddaljeno namizje, da svojim strankam zagotavljate oddaljeno podporo. Kako pa upravljate zahteve strank? Verjetno prek sistema za pomoč uporabnikom. Dobra stvar teh dveh programov je, da zagotavljata brezhibno integracijo z ustreznimi orodji za pomoč uporabnikom svojih prodajalcev. Torej, če uporabljate TeamViewer, ga lahko vključite v Servicecamp in če uporabljate Dameware, ga lahko vključite v SolarWinds Spletna služba za pomoč . To vam bo prineslo številne prednosti, vključno z uporabo baze znanja, ki jo nudi služba za pomoč uporabnikom, kamor lahko naložite vodnike za lažje samopostrežne storitve s strani končnih uporabnikov.
Podprti OS
Tako kot vse druge izdelke SolarWinds je tudi podporo za Dameware Remote mogoče namestiti samo v sistem Windows. Ni pomembno, ali gre za strežnik ali delovno postajo, če deluje v operacijskem sistemu Windows. Na svetlejši strani se lahko uporablja za daljinsko upravljanje vseh vrst naprav, vključno s tistimi, ki se izvajajo v Linuxu in Mac OS. Upoštevajte, da obstaja poseben postopek, ki ga morate upoštevati pri poskusu dostopa do računalnikov Mac z računalnikom z operacijskim sistemom Windows. Več najdete na naši objavi na Kako nadzirati računalnike Mac s programom Dameware .
Teamviewer pa je mogoče namestiti v več operacijskih sistemov, vključno z manj priljubljenimi, kot so CentOS, Debian in Fedora. Vključuje celo aplikacije za Android in iOS, čeprav lahko z iOS-om vodite le oddaljena srečanja in nudite hitro podporo. Toda prednost je, da vam TeamViewer omogoča oddaljen dostop do več vrst naprav kot Dameware.
Cenitev
Ker imata ti dve programski opremi različne tehnike določanja cen, ju je težko primerjati in sklepati, katera od obeh je dražja ali cenejša. Vendar mislim, da je Dameware v najboljšem položaju, da vam pomaga hitreje doseči donosnost naložbe. Zakaj je to? Licenco dajo na podlagi števila tehnikov, ki bodo uporabljali programsko opremo, vendar ne omejujejo števila oddaljenih povezav, ki jih tehnik lahko sproži. Ali vidite, kako je to lahko koristno? Lahko imate samo enega tehnika, ki skrbi za toliko končnih uporabnikov, kolikor jih zmore. V kolikor to ne vpliva na vašo poslovno produktivnost.
Zdaj to primerjajte s paketom za določanje cen TeamViewer, ki omejuje število uporabnikov in število sočasnih sej, ki jih lahko nastavite. Trenutno TeamViewer Enterprise, ki je najvišja stopnja, omogoča več uporabnikom, vendar omejuje povezavo na samo 3 sočasne seje kadar koli. Vendar TeamViewer navaja, da če želite razširiti zmogljivosti njihove programske opreme nad tiste, ki jih določa njihova licenca, se lahko obrnete nanje. Tako ga lahko na primer prilagodijo tako, da lahko povežete do 10 sočasnih sej. Eno področje, na katerem ima TeamViewer prednost pri Damewareju glede cen, je, da ponuja brezplačno različico. Na žalost je brezplačna licenca samo za domačo uporabo. TeamViewer uporablja vrsto algoritmov, ki bodo zaznali, ali ga uporabljate v komercialne namene.
Funkcije, ki jih boste našli samo v TeamViewerju
Avdio in video konference prek HD VoIP
Video klic TeamViewer
Poleg skupne rabe zaslona vam TeamViewer omogoča tudi komunikacijo prek video klepetov z oddaljenim računalnikom. Orodje uporablja v računalnike vgrajene mikrofone in spletno kamero, lahko pa dodate tudi zunanje komponente za prenos zvoka in videa. Lahko se udeležite do 300 udeležencev, vendar je to število seveda omejeno glede na vrsto licence, ki ste jo kupili. Vsi udeleženci bodo prikazani v pogledu ploščic, katerega lahko povečate s klikom na posamezne ploščice.
Prilagajanje
Prilagajanje TeamViewer
Druga odlična stvar pri TeamViewer je, da vam omogoča, da prilagodite programsko opremo tako, da je bolj specifična za vašo blagovno znamko. Na primer, lahko dodate logotip podjetja in spremenite uporabniški vmesnik v barvo po meri.
Dnevniki poročanja in povezave
Poročanje TeamViewer
S programom TeamViewer lahko pridobite tudi odličen vpogled v kakovost vaše storitve, tako da navedete podatke, na primer kateri član ekipe je izvedel določeno nalogo, koliko časa je bilo potrebno za dokončanje naloge in natančen čas, ko je bila naloga dokončana. Te podatke lahko združite s povratnimi informacijami, ki jih pustijo stranke po koncu seje, da razumete, kaj v resnici želijo, in izmerite tudi uspešnost članov vaše ekipe.
Vgrajen VPN
TeamViewer VPN
TeamViewer ima vgrajen VPN, ki vam omogoča varno interakcijo z oddaljenimi računalniki. Ta VPN ne deluje kot običajni VPN, ki zajema vaše podatke in jih prenaša s strežnika države, ki ste ga izbrali. Namesto tega ustvari navidezno zasebno omrežje, nato pa se zdi, kot da sta odjemalec in gostiteljski računalnik v istem omrežju. Če želite uporabljati TeamViewer VPN, morate namestiti gonilnik VPN na odjemalca in oddaljeni konec. To lahko enostavno dosežete s programom TeamViewer's Napredne omrežne nastavitve .
Funkcije, ki jih najdete samo v Damewareju
Centraliziran strežnik
Dameware centralizirana namestitev strežnika
To je značilnost, ki Dameware ne razlikuje samo od TeamViewerja, temveč tudi od večine druge programske opreme za oddaljene namizje. To sem že omenil, toda zahvaljujoč centraliziranemu strežniku Dameware lahko upravljate svoje uporabnike in licence z enega mesta, omogoča pa tudi centralno shranjevanje informacij, tako da so do njih lahko dostopni vsi uporabniki Damewareja.
Povezava Intel AMT KVM
Povezava z oddaljenimi računalniki z uporabo Intel AMT KVM
To je ena od 5 vrst povezav, ki jih lahko začnete z Dameware. Uporablja tehnologijo aktivnega upravljanja (AMT), ki je integrirana v čipe Intel Vpro, da vam omogoča dostop do računalnikov, ki so bili izklopljeni ali so se zrušili. To pomeni, da lahko na daljavo dostopate do BIOS-a in zagonskega menija oddaljenih računalnikov in posledično namestite operacijski sistem na daljavo.
Orodja za upravljanje sistema
Dameware Orodja za upravljanje sistema za oddaljeno podporo
Drugi prepoznavni dejavnik Damewareja so dodatna orodja za upravljanje, ki so v njem vgrajena. Vsebuje izbor Microsoftovih skrbniških orodij, ki vam omogočajo izvajanje osnovnih nalog za odpravljanje težav, kot so zaustavitev in ponovni zagon oddaljenih storitev, kot tudi spremljanje delovanja sistema, urejanje registra med drugimi nalogami.
Integracija in upravljanje Active Directory
Dameware Upravljanje z imeniki Active Directory
Dameware je mogoče tudi integrirati z Active Directory in uporabljati za oddaljeno upravljanje objektov AD. Nekatere naloge, ki jih lahko izvajate v AD, vključujejo odklepanje uporabniških računov, ponastavitev gesel, urejanje pravilnikov skupine in ustvarjanje novih / posodabljanje obstoječih predmetov AD. Omeniti moram tudi, da je TeamViewer mogoče povezati tudi z Active Directory, vendar boste potrebovali prenos in namestitev Integracija AD konektorja .
Slabe strani uporabe Dameware in TeamViewer
Tako Dameware kot TeamViewer sta odlična izdelka in če sem iskren, med preizkušanjem nisem imel nobene težave, ki bi jo bilo treba omeniti. Torej sem po internetu iskal težave, ki jih imajo drugi uporabniki, in tukaj sem zbral.
Spet nič bistvenega. Čeprav so se brezplačni uporabniki TeamViewerja pritoževali, da so imeli primere, ko so bili označeni, da so programsko opremo uporabljali v komercialne namene, kadar temu ni bilo tako. Omenila je tudi redko uporabniško ime, ki se uporablja za naključno spreminjanje oddaljenega računalnika. To bi torej pomenilo, da morate za dostop do oddaljenega računalnika najprej poiskati njegovo lokacijo in poiskati nov ID.
In kot odvzem, mislim Dameware mora vključevati funkcionalnost za daljinsko upravljanje naprav Android in iOS. Mobilni telefoni hitro postajajo del poslovnih omrežij, zato bi bilo lepo, če vas končni uporabniki ne bi morali obiskati vsakič, ko imajo težave. Prav tako to morda ne bo velik problem za izkušene IT-jevce, vendar bodo začetniki težko postavitev pristanišč Dameware omogočiti oddaljene internetne seje.
Zaključek
Na tej točki mora biti razlika med DameViewer in TeamViewer tako jasna kot dan in noč. In če so naša opažanja podobna, ste tudi opazili, da sta ti dve orodji ustvarjeni z mislijo na različne trge.
Osnovni koncept je dostop do oddaljenih računalnikov in čeprav jih je mogoče medsebojno uporabljati, je Dameware bolj primeren za zagotavljanje informacijske podpore in storitev, medtem ko bo TeamViewer odličen za zagotavljanje splošne poslovne podpore. To je še bolj jasno, če pogledate njihove prepoznavne dejavnike. Dameware ima dodatna orodja za upravljanje, TeamViewer pa vključuje funkcije, kot so video in avdio konference. Priporočam torej, da na hitro razčlenite, kaj želite doseči s programsko opremo za oddaljeno namizje, nato pa lahko preprosto izberete, kateri od obeh je bolj primeren, da vam to pomaga.
