The ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ težava se pojavi, ko nekateri uporabniki sistema Windows poskušajo zagnati Elder Scrolls Online. V večini primerov prizadeti uporabniki pravijo, da se je napaka začela pojavljati od nikoder in da je igra prej delovala brez težav.
‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ s spletnimi zvitki Elder
Izkazalo se je, da je k pojavu tega sporočila o napaki prispevalo več različnih vzrokov:
- Nova posodobitev igre je bila pravkar potisnjena - Če v glavnem meniju zaganjalnika visite, ko pritisnete novo posodobitev igre, vas igra morda ne bo pozvala k posodobitvi. Če se to zgodi, boste morda na koncu videli napako vsakič, ko se poskusite povezati z mega-strežnikom. Če želite težavo odpraviti v tem primeru, morate preprosto znova zagnati zaganjalnik igre.
- Težave s strežnikom - Kot kaže, je možno, da vidite to napako zaradi ogromnega povpraševanja po megastrežnikih ESO. V tem primeru je težava popolnoma zunaj vašega nadzora. V tem primeru lahko vse določite vir napake in počakate, da se operacija zaključi.
- Megaserver ne deluje - Če pride do te napake med poskusom povezave z mega strežnikom, ki ustreza vaši regiji, boste morda želeli razmisliti, da se napaka pojavlja samo za to določeno napako. Če želite preizkusiti to teorijo, se poskusite povezati z drugim mega strežnikom prek menija Server in preverite, ali je težava odpravljena.
- Težava s preverjanjem pristnosti v pari - Če naletite na napako med poskusom zagona igre prek Steama, je možno, da imate težavo, ki jo je povzročil problematičen ovitek za preverjanje pristnosti Steama. V tem primeru ga lahko obidete tako, da onemogočite samodejno prijavo v nastavitvah Steama in zaženete igro iz namenske izvedljive datoteke (eso64.exe)
- Napačna datoteka igre - Drug potencialni scenarij, ki bo povzročil to napako, je ena ali več poškodovanih datotek iger, ki igram preprečujejo povezavo z igralnim strežnikom. To se lahko zgodi pri igri, nameščeni prek Steama, če ste lastnik igre neposredno (prek fizičnega medija) ali na konzoli Xbox One zaradi lokalno shranjenih poškodovanih podatkov igre.
Ponovni zagon ESO in zaganjalnika
Kot so poročali nekateri prizadeti uporabniki, boste morda naleteli tudi na ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ napaka, ko v glavnem meniju pritisnete novo posodobitev igre. V nekaterih primerih vas igra ne bo pozvala k posodobitvi in na koncu boste videli napako, ne glede na mega strežnik, s katerim se poskušate povezati.
Če je ta scenarij uporaben, bi morali to napako odpraviti tako, da pred ponovnim odpiranjem zaprete ESO skupaj z zaganjalnikom igre.
Ponovni zagon glavnega zaganjalnika iger ESO +
Če ste znova zagnali zaganjalnik igre + ESO in še vedno vidite ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ težavo, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.
Preverjanje stanja strežnikov ESO
Preden poskusite s kakršnimi koli drugimi popravki, ki so jih drugi uporabniki uporabili za popravek ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ težave, morate začeti to pot za odpravljanje težav tako, da zagotovite, da se dejansko ne ukvarjate s široko razširjeno težavo s strežnikom.
Skupnost ESO se je navadila na pogosto načrtovana obdobja vzdrževanja, zato bi morali začeti do preverjanje morebitnih opozoril storitve ESO . Možno je, da so razvijalci ZeniMax zasedeni z rednim vzdrževanjem ali pa se spopadajo z nepričakovanim obdobjem izpada strežnika.
Preverjanje težave z mega strežnikom v ESO
Če preiskava ni razkrila nobenih osnovnih težav z mega strežniki, to še ne pomeni, da se dejansko ne ukvarjate s težavo s strežniki. Kot so poročali nekateri prizadeti uporabniki, lahko, če naletite na težavo na konzoli, pričakujete tudi, da jo vidite ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ težava zaradi napake z Xbox Live Status (Xbox ena) ali PlayStation Network (Playstation 4) .
Preverjanje morebitnih težav s platformo
Če je vaša preiskava pokazala, da ni nobenih težav s strežniki ali izpadov platforme, ki bi na koncu lahko povzročili to napako, se pomaknite do naslednjega možnega popravka, da se odpravite na nekaj težav, ki se pojavljajo lokalno.
Prehod na drug Megaserver
Če prejmete ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ nenehno napaka in ste se prej prepričali, da ni nameščene posodobitve igre in trenutno ni nobene težave s strežnikom, ki je zaskrbljujoča, morda je težava omejena na mega strežnik, s katerim se poskušate povezati.
Nekateri uporabniki, s katerimi se srečujemo s to težavo, so poročali, da so lahko igro odigrali v redu, preprosto s povezavo z drugim mega strežnikom.
Če želite to narediti, odprite igro z namenskim zaganjalnikom in kliknite na Strežnik (levi del zaslona), ko pridete do glavnega zaslona. Nato na seznamu razpoložljivih strežnikov izberite drugega s seznama in kliknite Sprejmi za preklop ostrenja.
Spreminjanje MegaServerja
Če ste se na koncu povezali z drugim mega-strežnikom in še vedno vidite „Prišlo je do nepričakovane notranje napake“, verjetno imate opravka z napako igre, ki se pojavlja lokalno - če jo želite odpraviti, se pomaknite do naslednje metode spodaj.
Zaobidje ovojnice za overjanje s paro (če je primerno)
Izkazalo se je, da če naletite na težavo, ko poskušate zagnati igro iz Steama, je verjetno, da ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ izdajo olajša težava z ovitkom za preverjanje pristnosti Steama.
O tem prizadeti uporabniki dosledno poročajo, kadar se preverjanje pristnosti Steam prekine. Na srečo so uporabniki našli težavo. Vse, kar morate storiti, je, da onemogočite funkcijo samodejne prijave Steam pred uporabo ESO64 izvršljiv za zagon igre neposredno iz mape z igrami.
Če želite preizkusiti to rešitev, sledite navodilom v spodnjih korakih:
- Odprite svojo aplikacijo Steam in se prijavite s svojim uporabniškim računom.
- Ko ste uspešno prijavljeni, s trakom na vrhu kliknite Steam in nato kliknite Nastavitve iz na novo prikazanega kontekstnega menija.
Dostop do menija z nastavitvami Steama
- Znotraj Nastavitve , izberite račun v levem meniju, nato potrdite polje, povezano z V tem računalniku ne shranjujte poverilnic računa. Nato kliknite V redu da shranite spremembe.
Onemogočanje samodejne prijave v nastavitvah Steama
- Ko ste uspešno uspeli onemogočiti samodejno prijavo, se pomaknite do mesta samostojne izvedljive datoteke, ki vam omogoča samostojen zagon igre ( eso64.exe). Če igre niste namestili na mesto po meri, boste tukaj lahko našli to izvršljivo datoteko:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- Ko ste na pravem mestu, preprosto dvokliknite eso64.exe za zagon Elder Scrolls Online in obiti Steamov ovitek za preverjanje pristnosti.
Če ta rešitev ne velja za vaš določen scenarij, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.
Popravilo igre
Če vam nobena od zgornjih morebitnih popravkov ni uspela, je zelo verjetno, da se dejansko spopadate s kakšno vrsto poškodovanih datotek, ki vpliva na ESO. V tem primeru je izvedljiv popravek odvisen od tega, ali ste lastnik igre prek Steama ali jo zaženete iz namenskega zaganjalnika.
Če je ESO del vaše knjižnice Steam, bi morali težavo odpraviti s preverjanjem celovitosti datoteke igre. Če pa ste igro namestili neposredno, lahko igro prisilite, da se popravi tako, da jo preimenujete ProgramData mapo v namestitveni mapi igre, nato pa igro popravite prek Možnosti igre zaslon.
Končno, če naletite na ‘Prišlo je do nepričakovane notranje napake’ napake na konzoli Xbox One, boste morali počistiti shranjene podatke v igri (to NE bo izbrisalo podatkov o vaših znakih oz napredek igre - ti se samodejno shranijo v oblak)
Glede na način namestitve igre sledite enemu spodnjemu vodniku:
A. Preverjanje integritete igre
- Odprite Steam in odprite Knjižnica meni iz navpičnega menija na vrhu zaslona.
- Nato se pomaknite navzdol in poiščite Elder Scrolls Online v knjižnici z desno miškino tipko kliknite in izberite Lastnosti iz na novo prikazanega kontekstnega menija.
Odpiranje lastnosti igre ESO v pari
- Na zaslonu z lastnostmi ESO kliknite na Lokalne datoteke , nato kliknite Preverite integriteto igre datotek s seznama možnosti.
Preverjanje celovitosti datotek iger
- Ko se ta operacija začne, počakajte, da se postopek zaključi, nato poskusite znova zagnati igro in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
B. Popravilo zaganjalnika ESO
- Odprto File Explorer in se pomaknite do mesta, kjer ste namestili Elder Scrolls Online. Če igre niste namestili na mesto po meri, jo lahko najdete v:
C: Programske datoteke (x86) Zenimax Online Launcher
- Ko ste na pravem mestu, z desno miškino tipko kliknite „ProgramData“ mapo in izberite Preimenuj iz kontekstnega menija. Nato mapo preimenujte v ProgramDataBackup in shranite spremembe.
Preimenovanje mape ProgramData
Opomba: Ta operacija bo na koncu prisilila zaganjalnik iger, da ne bo upošteval te mape in ustvaril novo zdravo mapo - s tem bodo odpravljene vse osnovne težave, ki jih povzročajo poškodovane datoteke, ki so trenutno prisotne v ProgramData mapo.
- Ko se preimenujete v mapo ProgramData, odprite zaganjalnik ESO in počakajte, da se prikaže začetni zaslon. Ko ga vidite, kliknite Možnosti igre, da se prikaže spustni meni, nato kliknite Popravilo za začetek operacije.
Popravilo igre
- Počakajte, da se postopek popravljanja konča, nato znova zaženite zaganjalnik igre in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
C: Brisanje podatkov o igrah na Xbox One
- V začetnem meniju konzole Xbox One pritisnite gumb Xbox na krmilniku, da odprete meni z vodniki, nato pa odprite Moje igre in aplikacije podmeni.
Dostop do menija Moje igre in aplikacije
- Znotraj Moje igre in aplikacije meniju, se pomaknite navzdol po seznamu nameščenih iger in aplikacij in označite The Elder Scrolls Online . Z izbrano pravilno igro pritisnite gumb menija na krmilniku, da odprete kontekstni meni.
- V novo prikazanem kontekstnem meniju izberite Upravljajte igro .
Upravljajte starejše zvitke na spletu
- Ko ste enkrat v Upravljanje menija ESO, se pomaknite do konca Shrani podatke , nato izberite podatke, povezane z vašim Gamertag in pritisnite TO na krmilniku, da sproži brisanje.
- V potrditvenem pozivu izberite Izbriši povsod.
Brisanje podatkov ESO od vsepovsod
Opomba: Ta operacija bo učinkovito odstranila vse lokalno shranjene podatke iz vaše konzole, računa v oblaku, povezanega s to Gamertag, in vseh drugih konzol, s katerimi je Gamertag trenutno povezan. Toda to NE bo izbrisalo vašega napredka v igri (nivo, predmeti itd.) In podatkov o karakterju (statistika, lastnosti itd.)
- Ko je operacija končana, znova zaženite konzolo in preverite, ali je težava odpravljena ob naslednjem zagonu.
