Naučite se veščin, ki jih potrebujete, da postanete vodja socialnih medijev
Upravljanje socialnih medijev postaja potreba po času, saj podjetja ustvarjajo navidezno podobo svojega izdelka. Vse od nastanka 'socialnih medijev' se je marketing preselil na drugo višjo raven, kjer se forumi socialnih medijev, kot so Facebook, Instagram in Twitter, pogosto uporabljajo kot zelo pomembno tržno orodje in učinkovito širijo izdelek po teh medijskih forumih.
Kot že ime pove, upravljanje družabnih omrežij ne more delovati učinkovito, če ne obstaja upravitelj socialnih medijev, ki skrbi za vse spletne procese trženja izdelka na zgoraj omenjenih spletnih mestih (Opomba: To je le nekaj platform za socialne medije ki se uporabljajo za navidezno trženje. Drugi vključujejo različne bloge in celo Youtube je drugo pomembno orodje za navidezno trženje.)
Kakšna je vloga upravitelja socialnih medijev
Glede na to, katera spletna mesta v družabnih omrežjih blagovna znamka trži svoj izdelek, bo imel upravitelj socialnih medijev eno glavno delo, to je upravljanje vseh računov na teh spletnih mestih za družabna omrežja za blagovno znamko.
Recimo, na primer, da sem vodja družbenih medijev za Appuals.com (predpostavka). Ker ima Appuals.com stran na Facebooku in račun na Instagramu, bom te strani in račune upravljal. Moje odgovornosti za te račune bi vključevale:
- Objavljanje slik za izdelek.
- Skupna raba pomembnih novic in obvestil.
- Vključevanje sledilcev vašega izdelka.
- Odzivanje na vprašanja in vprašanja sledilcev.
- Ustvarjanje vsebin, ki bi bile zelo zanimive za občinstvo.
- Ustvarjanje aktivne skupnosti za ustvarjanje dobrih odnosov s strankami.
- Ostanite izjemno aktivni na straneh ali računih, da se prepričate, ali je spremljevalec, ki pošilja sporočila upravitelju družabnih omrežij, zelo odziven.
- Preusmeritev k naročanju postopkov ali sprejemanje naročil, če je to vključeno v njihovo pogodbo.
Ali lahko kdo postane vodja socialnih medijev
Vsakdo, ki ima kreativen um in ima zelo dobre analitične sposobnosti, lahko postane vodja socialnih medijev. Z analitičnimi veščinami tukaj mislim na osebo, ki razume, kakšne pomembne ukrepe morate sprejeti kot prodajalec, da bo izdelek, ki ga upravljate, najboljša možnost za sledilce.
Glede na to obstajajo nekatere pomembne veščine, ki jih mora imeti vodja socialnih medijev, razen ustvarjalnega uma in dobrega sklepanja:
Dobre komunikacijske sposobnosti
Izdelek, ki se trži na forumih družbenih omrežij ali celo v tiskanih medijih, ne bo dobil pozornosti, ki si jo zasluži, če jezik in slog pisanja vsebine nista dobro oblikovana. To pomeni, da mora upravitelj družabnih omrežij dobro obvladati jezik, ki ga bodo uporabili za opis vsebine, ki jo nameravajo oblikovati. Dobra slovnica, natančna uporaba besedišča in smiselne vsebine.
Biti kreativen
Upravitelj socialnih medijev mora imeti zelo kreativen način razmišljanja. Znati bi morali pisati objave, deliti ideje in ustvarjati drugačno in zelo unikatno vsebino, s katero izdelek izstopa. Vodja bi moral vedeti tudi, kako lahko kreativno zadržijo občinstvo in povečajo vključenost sledilcev v različne objave in delitve. Številni kreativni upravitelji družabnih omrežij na primer zastavljajo vprašanja in izvajajo privlačne ankete, kjer sledilci sodelujejo in dajejo dragocen prispevek. Včasih podjetja ponujajo tudi obdarovanja in darilo usmerjene vsebine, zaradi česar sledilce bolj zanima izdelek ali vsaj njegova virtualna predstavitev.
Dobre interaktivne veščine
Upravitelj socialnih medijev MORA biti zelo dober v interakciji z drugimi ljudmi. To ne pomeni samo, da bi morali sprejeti drugačna stališča, ampak bi morali biti tudi zelo previdni pri besedah, ki jih izberejo, ko odgovarjajo na poizvedbo. Upravljanje socialnih medijev zahteva veliko družbene angažiranosti. Če ste socialno nerodni ali niste prepričani v pogovor z novimi ljudmi, potem to morda ni vaše delo. Upravitelj družbenih omrežij mora biti zelo vljuden do strank ali sledilcev.
Potrpljenje
Menim, da mora biti oseba, ki bo vodja družbenih omrežij in se bo prvič soočila s strankami ali privrženci, zelo potrpežljiva. Potrpljenje imenujem zelo pomembna značilnost upravitelja družabnih omrežij, ker se z vami ukvarjajo različne vrste ljudi. Nekateri bi lahko bili zmedeni kupci, ki vas bodo vedno znova in znova spraševali po istih vprašanjih, potem pa bi se pojavili jezni kupci, ki bi bili lahko zelo nesramni do vas. Kot predstavnik podjetja v nobenem primeru ne morete pokazati slabega vedenja do stranke. Biti morate potrpežljivi in poznati tudi veščino obvladovanja takih situacij, ko se tudi, če se stranka moti, vrnete kot srečen kupec.
Včasih so tudi upravitelji družabnih omrežij odgovorni za oblikovanje slike v obliki objav, kot grafični oblikovalec. Če lahko izkoristite tudi to spretnost, boste morda povečali možnosti, da vas najamejo kot upravitelja družabnih omrežij, saj vas bo podjetje našlo kot popoln paket.
