Kako popraviti ‘Napako pri pridobivanju informacij o vašem kanalu’ v programu StreamLabs

Kako Je



Preizkusite Naš Instrument Za Odpravo Težav

Napaka pridobivanje informacij o vašem kanalu pojavlja v Streamlabs OBS za uporabnike, ki poskušajo pretakati vsebino na Twitchu. Ta težava ni izključno za operacijski sistem, saj naj bi se pojavila v operacijskih sistemih Windows 7, Windows 8.1 in Windows 10.



‘Napaka pri pridobivanju informacij o vašem kanalu’ v storitvi Streamlabs



Po preučitvi te posebne težave se izkaže, da obstaja več scenarijev, ki bodo povzročili takšno vedenje s storitvijo StreamLabs. Tu je ožji seznam možnih krivcev, ki bi lahko povzročili to težavo:



  • Vpiši težavo - Nekateri uporabniki, ki so se prav tako srečali s to težavo, so poročali, da jim je to težavo uspelo odpraviti z dostopom do računa Twitch iz brskalnika in onemogočanjem povezave StreamLab OBS.
  • Poškodovan piškotek Twitch - Drug razlog, ki bi lahko povzročil to napako, je poškodovan piškotek Twitch, ki na koncu moti StreamLabs. Če želite v tem primeru odpraviti težavo, boste morali iz privzetega brskalnika počistiti vse piškotke Twitch.
  • Težava pri jezikovnem toku - Kot se je izkazalo, se ta težava lahko pojavi tudi zaradi znane napake StreamLab, ki je povezana s privzetim jezikom. V tem primeru bi morali težavo odpraviti tako, da jezik za pretakanje spremenite v nekaj drugega, preden ga spremenite nazaj v pravilnega.
  • Manjka paket Visual C ++ Redist 2017 - Ena najnovejših različic sistema Windows lahko pričakujete, da boste videli to napako, če namestitev operacijskega sistema ne vključuje interakcije Visual C ++ Redist 2017. To težavo lahko odpravite tako, da jo namestite ročno prek uradnih kanalov.
  • Preostale datoteke obs-plugin - Če ste prej namestili vtičnik StreamLab, lahko ostanek datotek na koncu povzroči težave s pretakanjem, ko je odstranjen glavni vtičnik. Če želite odpraviti to težavo, boste morali izbrisati frontend-tools.dll iz namestitvene mape.
  • Tok ni vezan na IP - Včasih boste to napako videli, ker poskus pretakanja ne uporablja IP-ja vaše naprave. To se zgodi, če pustite privzeto izbiro, namesto da izberete pravilen IP v meniju Network. To težavo lahko rešite tako, da ročno izberete pravilen IP.
  • Manjka .NET Framework 4.72. - Čeprav je to ogrodje .NET sestavni del sistema Windows 10, ga morate ročno namestiti v operacijski sistem Windows 7 in Windows 8.1, da omogočite SteamLabsu pravilno infrastrukturo za pravilno delovanje.
  • Manjka skrbniški dostop - Če skrbniku ne dovolite dostopa do namestitvenega programa StreamLab, morda ne bo mogel kopirati nekaterih datotek. Če se želite prepričati, da se to ne zgodi, ga lahko znova namestite in namestite namestitveni program s skrbniškim dostopom.

1. način: Odjava in ponovni vstop v StreamLabs

Če tega še niste preizkusili, poskusite odpraviti težave tako, da se pred prijavo znova odjavite iz problematičnega računa v storitvi StreamLabs.

Več prizadetih uporabnikov, ki so tudi pri odpravljanju težav z istim sporočilom o napaki poročalo, da je bila težava končno odpravljena, ko so se odjavili in nato znova prijavili v prizadeti račun Twitch iz aplikacije StreamLabs.

Če niste prepričani, kako to storiti, sledite spodnjim navodilom:



Opomba: Ta operacija ni izvedena iz aplikacije StreamLabs. To morate storiti neposredno iz računa Twitch.

steam vaš račun ne izpolnjuje zahtev za uporabo te funkcije
  1. Odprite privzeti brskalnik, obiščite Twitch.tv in se prijavite z istim računom, ki ste ga trenutno povezali v StreamLabs. Na Twitch.tv kliknite na Vpiši se (zgornji desni kot zaslona.

    Odjava in prijava iz vašega računa Twitch

  2. Ko ste uspešno prijavljeni, kliknite ikono računa (zgoraj desno) in nato Nastavitve iz na novo prikazanega kontekstnega menija.

    Dostop do menija Nastavitve Twitch

  3. Ko ste enkrat v Nastavitve kliknite dostop do Povezave , nato se pomaknite navzdol do Druge povezave in kliknite Odklopite gumb, povezan z StreamLabs.

    Prekinitev povezave Twitcha s SteamLabs

  4. Ko se povezava StreamLabs prekine, se vrnite v StreamLabs in znova povežite svoj račun Twitch, da preverite, ali je težava zdaj odpravljena.

Če še vedno vidite isto pridobivanje informacij o vašem kanalu napaka pri poskusu predvajanja v živo, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.

2. način: Počistite vsak piškotek Twitch

Po mnenju mnogih prizadetih uporabnikov boste morda pričakovali, da boste to kodo napake videli zaradi težave s piškotki Twitch. Čeprav uporabljate StreamLabs OBS, se aplikacija pri določenih interakcijah še vedno zanaša na vaš brskalnik, zato je morda poškodovan piškotek odgovoren za napako 'pridobivanje informacij o vašem kanalu'.

Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo odpraviti na dva različna načina:

  • Lahko se odločite za piškotke Twitch in jih izključno izbrišete
  • V brskalniku lahko izbrišete celotno mapo piškotkov.

Če želite izbrati osredotočen pristop, tukaj kako iz brskalnika očistiti določene piškotke Twitch . Ko ste v oknu za čiščenje, s pomočjo funkcije iskanja poiščite in izbrišite vse piškotke Twitch.

Po drugi strani pa, če želite iti na popolno čiščenje, sledite tem navodila za čiščenje predpomnilnika in piškotkov iz brskalnika .

Brisanje piškotkov in drugih podatkov o brskanju

Brisanje piškotkov in druge vrste brskanja po podatkih

Če ste piškotke že počistili in se še vedno ukvarjate z isto kodo napake, se pomaknite do naslednjega morebitnega popravka spodaj.

3. način: Spreminjanje jezika za pretakanje

Čeprav se to morda zdi nenavadno, nekateri uporabniki, ki so se prav tako spopadali z napako pridobivanje informacij o vašem kanalu so uspeli težavo v celoti rešiti tako, da so znova izbrali drug jezik in ga nato znova spremenili na prejšnjo vrednost.

Uradne razlage razvijalcev nismo mogli najti, vendar prizadeti uporabniki sumijo, da je to vedenje posledica napake StreamLabs.

Če želite poskusiti to potencialno rešitev, sledite spodnjim navodilom za začasno spremembo jezika pretakanja iz aplikacije StreamLabs:

  1. Odprite račun StreamLabs in se prijavite z računom Twitch, s katerim imate težave.
  2. Ko se uspešno prijavite, nadaljujte in kliknite na Nastavitve (ikona zobnika v spodnjem levem kotu zaslona).

    Dostop do menija Nastavitve StreamLabs

  3. Iz Nastavitve v meniju StreamLabs izberite splošno zavihek iz levega stolpca, nato se pomaknite na desni del in uporabite spustni meni pod Jezik da ga spremenite v nekaj drugega.

    Spreminjanje privzetega jezika v programu StreamLabs

  4. Zadel Končano če želite shraniti spremembe, zaprite aplikacijo StreamLabs, preden jo znova zaženete.
  5. Ob naslednjem zagonu aplikacije znova odprite zaslon z nastavitvami in jezik spremenite nazaj na prejšnji.
  6. Zaženite nov poskus pretakanja in preverite, ali ste se uspeli znebiti pridobivanje informacij o vašem kanalu napaka.

Če težava še vedno ni odpravljena, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.

4. način: Namestitev Visual C ++ Redist 2017

Po mnenju nekaterih prizadetih uporabnikov bi to napako lahko pričakovali tudi v primerih, ko v računalniku, v katerem je nameščena aplikacija StreamLabs OBS, manjka kritični Redist C ++, potreben za lažje pretakanje igranja.

Več uporabnikov, ki so se prej srečali z isto težavo, je potrdilo, da jim je to težavo uspelo odpraviti s prenosom in namestitvijo združljive različice paketa Visual C ++ 2017.

Če niste prepričani, kako to storiti, sledite spodnjim navodilom, da namestite pravilno različico Paket Visual C ++ Redist 2017 x64 :

  1. Odprite brskalnik in obiščite uradna stran za prenos MIcrosoft.com paketa za prenos Visual C ++ Redist 2017.
  2. Ko ste na pravi strani, se pomaknite navzdol do razdelka Visual Studio 2015, 2017 in 2019 in kliknite na vc_redist.x86.exe če je vaša različica sistema Windows 32-bitna ali vc_redist.x64.exe če je vaša različica sistema Windows 64 bitna.

    Prenos pravilne različice VC

  3. Ko je prenos končan, dvokliknite namestitveni program .exe in kliknite Namesti, nato sledite navodilom na zaslonu, da namestite manjkajoči paket Visual C ++ Redist.

    namestitev manjkajočih redističnih paketov

  4. Ko je namestitev končana, znova zaženite računalnik, če tega ne boste zahtevali samodejno, in preverite, ali je napaka odpravljena, ko je naslednji zagon končan.

V primeru, da še vedno končate z pridobivanje informacij o vašem kanalu Napaka, ko poskušate uporabljati StreamLabs za pretakanje na Twitchu, se pomaknite navzdol do naslednjega morebitnega popravka spodaj.

5. način: Brisanje datoteke frontend-tools.dll

Kot kaže, se ta težava lahko pojavi tudi zaradi neke vrste poškodovane datoteke zaostal v mapi obs-plugins Streamlabs OBS. V večini primerov se ta težava začne pojavljati po tem, ko uporabnik poskuša odstraniti vtičnik za StreamLabs.

Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo odpraviti tako, da se pomaknete do mesta, kjer StreamLabs hrani datoteke vtičnikov, in izbrišete frontend-tools.dll.

Več uporabnikov, ki jim je uspelo odpraviti napako, je potrdilo, da je to rešitev učinkovito. Za odstranitev sledite spodnjim navodilom:

  1. Odprite File Explorer in se pomaknite do naslednjega mesta:
    C:  Program Files  Streamlabs OBS  resources  app  node_modules  obs-studio-node  distribute  obs-plugins

    Opomba: Če ste StreamLabs namestili na mesto po meri, namesto tega pojdite tja.

  2. Ko prispete na pravilno lokacijo, z desno miškino tipko kliknite frontend-tools.ddl in izberite Izbriši iz na novo prikazanega kontekstnega menija.

    Brisanje frontend-tools.dll

  3. Ko izbrišete pravilno datoteko .ddl, znova zaženite računalnik, nato znova zaženite StreamLabs in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Morda boste dobili opozorilo o 'korupciji na prizorišču', vendar ne skrbite, saj bo izginilo, ko boste naslednjič odprli aplikacijo.

6. način: Vezava StreamLabs na IP

Kot kaže, lahko ta težava izvira iz težave TCP ali IP. Če vaš poskus pretakanja neprestano zavrača pridobivanje informacij o vašem kanalu ali drugačno sporočilo o napaki (na primer „ Neveljaven URL poti ali povezave 'Error'), poskusite pretočno povezati z IP-om vaše naprave.

Ta operacija zahteva, da poznate svoj IP, da ga lahko povežete v aplikaciji StreamLab.

Če želite uveljaviti to morebitno rešitev, začnite slediti spodnjim navodilom:

  1. Pritisnite Tipka Windows + R. odpreti a Teči pogovorno okno. Nato vnesite ‘Cmd’ v besedilno polje in pritisnite Ctrl + Shift + Enter odpreti povišan ukazni poziv.

    Zagon ukaznega poziva

    Opomba: Ko vidite UAC (poziv uporabniškega računa) , kliknite Da za odobritev skrbniškega dostopa.

  2. Ko vstopite v povišan poziv CMD, vnesite 'Ipconfig' in zadel Enter , da dobite pregled svojega omrežja.

    Zagon ukaza 'ipconfig'

  3. Na vrnjenem seznamu se pomaknite navzdol do omrežja, ki ga trenutno uporabljate, in ga vzemite in kopirajte Naslov IPV4 (potrebovali bomo malo kasneje)

    Pridobivanje naslova IPV4

  4. Zdaj, ko ste uspešno ugotovili svoj naslov IP, odprite aplikacijo StreamLabs in kliknite na Nastavitve (spodnji levi del zaslona).

    Dostop do menija Nastavitve StreamLabs

  5. Ko ste enkrat v Nastavitve v meniju kliknite Napredno iz navpičnega menija na levi se pomaknejo na desni del in se pomaknejo do konca Omrežje oddelku.
  6. Nato razširite spustni meni in izberite IP, ki ste ga prej odkrili v 3. koraku, preden shranite spremembe.

    Izbira pravilnega naslova IP

  7. Poskusite še enkrat pretakati iz StreamLabs in preverite, ali je operacija tokrat uspešna.

Če se ista težava še vedno pojavlja, se pomaknite do naslednje metode spodaj.

7. način: Prenesite .NET Framework 4.7.2 (SAMO Windows 7/8)

Če naletite na to težavo v operacijskem sistemu Windows 7 ali Windows 8.1, upoštevajte, da morate izpolniti dodatno zahtevo, preden boste lahko pretakali vsebino iz aplikacije StreamLabs.

Ker namestitve .NET Framework 4.7.2 komponenta WU ne obravnava (tako kot v sistemu Windows 10), ga boste morali namestiti ročno po uradnih kanalih.

Nekateri uporabniki, ki so v StreamLabs v sistemih Windows 7 in Windows 8 naleteli tudi na to sporočilo o napaki, so potrdili, da je bila težava odpravljena po namestitvi manjkajočega ogrodja .NET.

Tu je hiter vodnik po korakih o namestitvi manjkajočega ogrodja .NET v računalnik:

  1. Odprite privzeti brskalnik in se pomaknite do uradnega stran za prenos .NET Framework 4.7.2 .
  2. Ko prispete na pravilno lokacijo, se pomaknite navzdol do Izvajanje in kliknite na Prenesite izvajalno okolje .NET Framework 4.7.2 .

    Prenos izvajalne različice ogrodja .NET

  3. Ko je prenos končan, odprite namestitveni program in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate namestitev manjkajočega .NET Framework, nato znova zaženite računalnik.
  4. Ko se računalnik znova zažene, odprite StreamLabs in preverite, ali je težava odpravljena, tako da poskusite znova začeti delovati.

Če se ista težava še vedno pojavlja, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.

8. način: Ponovna namestitev programa StreamLabs z skrbniškim dostopom

Če vam noben od zgornjih popravkov ni uspel, lahko še enkrat poskusite znova namestiti aplikacijo StreamLab in zagotoviti, da dovolite nameščene skrbniške pravice. To je lahko učinkovito, ker ima namestitveni program težave s kopiranjem nekaterih datotek, če nima skrbniških pravic.

Če menite, da ta scenarij morda velja, sledite spodnjim navodilom za ponovno namestitev aplikacij StreamLabs z skrbniškimi pravicami:

  1. Pritisnite Tipka Windows + R. odpreti a Teči pogovorno okno. Nato vnesite ‘Appwiz.cpl’ v besedilno polje in pritisnite Enter odpreti Programi in lastnosti meni.

    Vnesite appwiz.cpl in pritisnite Enter, da odprete seznam nameščenih programov

  2. Ko ste enkrat v Programi in lastnosti se pomaknite navzdol po seznamu nameščenih aplikacij in poiščite StreamLabs OBS. Ko ga vidite, z desno miškino tipko kliknite nanj in izberite Odstrani iz kontekstnega menija.

    Odstranitev aplikacije StreamLabs OBS

  3. Sledite navodilom za odstranitev, da se znebite aplikacije, nato znova zaženite računalnik.
  4. Ko je naslednji zagon končan, obiščite uradna stran za prenos StreamLabs in sprožite namestitev.
  5. Ko je prenos končan, ga ne odpirajte navadno. Namesto tega se pomaknite do mesta, kamor je bil prenesen, z desno miškino tipko kliknite nanj in izberite Zaženi kot skrbnik .

    Zagon namestitvenega programa kot skrbnika

  6. Po končani namestitvi odprite StreamLabs, se znova prijavite s svojim računom Twitch in preverite, ali je napaka zdaj odpravljena.
Oznake streamlabs 8 minut branja