Po namestitvi nadgradnje 22H2 več uporabnikov ne more uporabljati zvoka na svojih računalnikih. Ta težava vpliva na vse nameščene programe in aplikacije in je videti, da je povezana z zvočnim gonilnikom.
Očitno posodabljanje gonilnikov pri večini uporabnikov ni delovalo, zaradi česar so zmedeni, kaj storiti naprej. V tem priročniku si bomo ogledali metode za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite, ko se to zgodi. Nadaljujte z metodo, ki najbolj ustreza vaši situaciji.
1. Zaženite orodje za odpravljanje težav z zvokom
Prva stvar, ki jo morate narediti, ko se v sistemu Windows soočite s težavami, povezanimi z zvokom, je zagnati orodje za odpravljanje težav z zvokom.
Za zagon orodja za odpravljanje težav z zvokom sledite tem korakom:
- Pritisnite Zmaga + jaz tipki skupaj, da odprete aplikacijo Nastavitve.
- Izberite Sistem > Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav.
Dostop do drugih orodij za odpravljanje težav
- Zdaj pa poiščite Predvajanje zvoka odpravljanje težav in kliknite na Teči gumb. Orodje za odpravljanje težav bo zdaj začelo pregledovati sistem za napake.
Zaženite orodje za odpravljanje težav s predvajanjem zvoka
- Ko orodje za odpravljanje težav konča skeniranje, preverite, ali so odkrite kakršne koli težave. Če orodje za odpravljanje težav najde težavo in predlaga rešitev, kliknite Uporabite ta popravek .
- Če ne, kliknite na Zaprite orodje za odpravljanje težav in se premaknite na naslednjo rešitev spodaj.
Zapustite orodje za odpravljanje težav
2. Posodobite/povrnite gonilnik
Poskusite lahko tudi namestiti drugo različico gonilnika, saj je težava verjetno tudi posledica nezdružljivosti. Gonilnik lahko posodobite na najnovejšo različico ali pa ga povrnete na prejšnjo različico.
Spodaj smo razpravljali o obeh metodah, zato nadaljujte s tisto, ki vam najbolj ustreza.
2.1 Posodobite gonilnik
V ta namen bomo uporabili pripomoček Device Manager. Tukaj je vse, kar morate storiti:
- V iskalnik Windows vnesite Upravitelj naprav in kliknite Odprto .
- V naslednjem oknu razširite Avdio vhodi in izhodi razdelek in z desno tipko miške kliknite na problematični gonilnik.
- Izberite Posodobite gonilnik iz kontekstnega menija.
Posodobite zvočni gonilnik
- Zdaj kliknite na Samodejno iskanje gonilnikov in nato dovolite sistemu, da izbere gonilnik iz sistema.
Upravitelju naprav dovolite iskanje gonilnikov
- Za nadaljevanje sledite navodilom na zaslonu in znova zaženite računalnik. Če se napaka ponovi, znova sledite korakom 1–3.
- Tokrat izberite Naj izberem s seznama razpoložljivih gonilnikov na mojem računalniku.
- Izberite Zvočna naprava visoke ločljivosti in ga namestite.
- Na koncu znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.
Če v računalniku nimate najnovejše različice gonilnika, je najbolje, da obiščete spletno mesto proizvajalca in od tam prenesete najnovejši zvočni gonilnik. Nato ga namestite tako, da sledite korakom, o katerih smo pravkar razpravljali zgoraj.
2.2 Povrnitev gonilnika
Gonilnik lahko tudi povrnete v starejše stanje. Takole:
- Dostopajte do razdelka Zvok in vhodi, kot je opisano spodaj.
- Z desno miškino tipko kliknite ciljni gonilnik in izberite Lastnosti iz kontekstnega menija.
- V pogovornem oknu Lastnosti pojdite na Zavihek Gonilniki in kliknite na Povrni gonilnik gumb.
Vrnite voznika nazaj
- Za nadaljevanje sledite navodilom na zaslonu in nato preverite, ali je težava odpravljena.
3. Odstranite KB5017321 in KB5017026 (če je primerno)
Včasih so zadnje izdane posodobitve sistema napačne in lahko povzročijo težave v sistemu. V primeru težav z zvokom, o katerih razpravljamo, je več uporabnikov opazilo, da težavo povzročata posodobitvi KB5017321 in KB5017026, in težavo so rešili tako, da so ju odstranili.
Če imate tudi vi te posodobitve nameščene v svojem računalniku, predlagamo, da jih odstranite. To lahko storite tako:
- Pritisnite Zmaga + R da odprete Run.
- Vnesite control v besedilno polje Run in kliknite Vnesite .
- V naslednjem oknu izberite Programi s seznama razpoložljivih možnosti.
Kliknite možnost Programi
- Kliknite na Oglejte si nameščene posodobitve pod Programi in funkcije.
Kliknite možnost Ogled nameščenih posodobitev
- Zdaj bi morali videti seznam vseh nameščenih posodobitev v računalniku. Poiščite posodobitvi KB5017321 in KB5017026 in ju kliknite z desno tipko miške.
- Izberite Odstrani in sledite navodilom na zaslonu, da odpravite težavo.
Odstranite posodobitev
4. Namestite posodobitev KB5019509
Nova posodobitev, ki jo je izdal Microsoft in za katero se zdi, da je odpravila to težavo za različne uporabnike, je posodobitev KB5019509. Če vaš sistem še nima te posodobitve, jo poskusite namestiti in preverite, ali odpravlja težavo.
Pri tej metodi bomo posodobitev namestili ročno z uporabo kataloga Microsoft Update.
Tukaj je vse, kar morate storiti:
- Pojdite na Katalog Microsoft Update v vašem brskalniku.
- Z iskalno vrstico v zgornjem desnem kotu poiščite posodobitev KB5019509.
Poiščite posodobitev
- Ko so rezultati prikazani, poiščite najprimernejšo možnost posodobitve glede na vašo napravo in kliknite Prenesi gumb za to.
Prenesite posodobitev
- Ko je posodobitvena datoteka prenesena, jo kliknite, da namestite posodobitev. Nato preverite, ali je težava odpravljena.
