Cortana. Na MSFT
Microsoft naj bi dejanske ljudi pošiljal zvočne posnetke za 'analizo in izboljšanje' svojih storitev. Potem ko sta Google in Apple, ki sta priznala, da uporabljata isto kontroverzno metodologijo, se izkaže, da je tudi Microsoft počel enako. Osebni pogovori med uporabniki Skypea in zvočna navodila, ki so bila dana Cortani namerno izpostavljeni ljudem, so resna skrb za ljudi, ki so storitve ležerno uporabljali ob predpostavki zasebnosti in zaupnosti.
Človeški izvajalci, ki delajo za Microsoft, poslušajo osebne in zasebne pogovore uporabnikov Skypea. Avdio posnetki so bili pridobljeni prek prevajalske storitve programske opreme Matična plošča , spletno mesto, ki trdi, da ima ustrezen predpomnilnik notranjih dokumentov, posnetkov zaslona in zvočnih posnetkov. Mimogrede, Microsoft na uradni spletni strani Skype odkrito omenja, da lahko podjetje analizira zvok telefonskih klicev, ki jih želi uporabnik prevesti, da bi izboljšal storitve klepetalnice. Vendar izjava izpusti, kdo ali kaj dejansko izvaja analizo. Ta dvoumnost je v kombinaciji z nekoliko dolgotrajno metodologijo onemogočanja in številnimi zaznanimi koristmi zagotovila, da je tisoče uporabnikov še naprej aktivno uporabljalo platformo.
Microsoftovi Skype in Cortana avdio posnetki, do katerih dostopajo in jih analizirajo človeški izvajalci namesto umetne inteligence?
Po navedbah Motherboard, ki navaja anonimnega izvajalca, je Microsoft poslušal vaš zvok Skype in Cortana. Podobno kot Googlova in Applova metodologija najemanja človeških izvajalcev za analizo delčkov zvoka tudi Microsoft pošilja majhne posnetke zvoka svojemu velikemu številu izvajalcev po vsem svetu v analizo. Zvočni posnetki so bili dolgi od 5 do 10 sekund. Povsem verjetno je, da je Microsoft moral sprejeti ustrezne varnostne ukrepe, da posnetki niso vezani na uporabniške poverilnice.
Vendar je tukaj glavna skrb Microsoft, ki ni nikoli jasno razkril, da so poslušali dejanski ljudje. Microsoft je uporabnike jasno obvestil, da bodo nekateri njihovi zvoki analizirani. Vendar bi večina uporabnikov to takoj domnevala Microsoft bi se zanesel na umetno inteligenco (AI) za predvajanje zvoka za izboljšanje natančnosti. Strežniški strežnik, ki temelji na umetni inteligenci, bi večini uporabnikov zagotovo lahko ponudil več prednosti, vključno z tisti, ki trpijo zaradi govornih ovir .
Je to sploh presenečenje? $ MSFT #AI pomočniki, strašno težki, naslonjeni na človeka v zanki. Razumno je sumiti, da skoraj vsak drugi velik igralec na trgu počne enako. Lol, ali primerjamo algo ali primerjamo kakovost izvajalca? https://t.co/aqZLj66Bok
- Cameron K.F. Koo (@kfungfung) 7. avgust 2019
Sistemi za prepoznavanje govora, ki se vključijo v storitve, kot so Skype, Cortana, Appleov Siri, Amazonova Alexa in Googlov virtualni pomočnik, se močno zanašajo na tehnologije, ki poskušajo izboljšati jasnost zvoka in kot podaljšek natančnost. Poleg uporabe več mikrofonov tudi pametni zvočniki, ki poslušajo zvočna navodila in posredujejo ustrezne informacije ali odgovore, imajo izjemno korist od tehnologij, ki temeljijo na umetni inteligenci.
Microsoft zahteva jasen pravilnik o zasebnosti in soglasju uporabnikov
Vsekakor je zaskrbljujoča nejasnost, kdo in kaj posluša zvočne posnetke. Vendar Microsoft poudarja, da ima podjetje jasne politike o zagotavljanju zasebnosti uporabnikov. Poleg tega podjetje zagotavlja, da uporabniki prostovoljno soglašajo s snemanjem njihovega zvoka in se celo strinjajo, da se isti analizira, da bi 'izboljšali kakovost storitve'. Pogosta vprašanja o Skype Translatorju so zelo jasna. »Skype zbira in uporablja vaš pogovor za izboljšanje Microsoftovih izdelkov in storitev. Da bi se tehnologija prevajanja in prepoznavanja govora pomagala učiti in rasti, se analizirajo stavki in samodejni prepisi ter vnesejo popravki v naš sistem, da bi ustvarili bolj zmogljive storitve. ' Toda nikjer ni jasno rečeno, da ljudje morda poslušajo zvok, posnet s pomočjo prevajalske službe.
Čeprav je večina posnetkov kratkotrajnih, nekatera poročila nakazujejo, da bi lahko bila tudi daljša. Dolžina avdio posnetka, ki je namenjen analizi, je lahko odvisna od zapletenosti govora ali drugih dejavnikov, kot je skladnost, kar je AI še vedno težko.
Vse, kar se trži kot izključno umetna inteligenca, ima na neki točki delovnega procesa verjetno človeške oči in ušesa. https://t.co/wiEu4Eg11u
- Connor Mason (@conmas) 7. avgust 2019
Vseeno pa je zaskrbljujoče dejstvo, da bi dejanski ljudje lahko poslušali zvočne posnetke, med katerimi naj bi bili nekateri precej intimni in zasebni. Ob spoznanju istega sta Apple in Google pred kratkim ustavila uporabo človeških prepisovalcev za njuni Siri in Google Assistant. Vendar so ta podjetja ukrepala šele po hudi in vztrajni reakciji, ki je sledila podobnim poročanjem medijev o praksah podjetij.
Microsoft Skype je sposobnost ponudbe prevajalskih storitev pridobil že leta 2015. To je uporabnikom omogočilo, da so med telefonskimi in video klici skoraj v realnem času prevajali zvočne prevode. Zanimivo je, da je bil pred uvedbo funkcije v veliko objavljenem članku pohvalno prizadevanje Microsofta, da je umetno inteligenco spretno uporabljal za izdelavo svojega jezikovnega prevajalca. Nesporno je to ustvarilo močan vtis, da Microsoft za izboljšanje storitve pretežno uporablja umetno inteligenco. Čeprav Microsoft se močno zanaša na umetno inteligenco in si močno prizadeva za razumevanje človeškega govora, strojno učenje je pogosto obogateno z inteligenco in razumevanjem dejanskih ljudi. Izvajalci so odgovorni za zapolnitev vrzeli in pomagajo AI pri izboljšanju algoritmov.
Oznake Cortana skype Windows
