Google Duplex
Na lanskoletni konferenci I / O 2018 je Google osupnil občinstvo z uvedbo Duplexa. Googlov pomočnik za klicanje AI je bil nedavno na voljo lastnikom obeh naprav Android in iPhonov. Za zdaj pa je storitev na voljo samo v ZDA. Čeprav ni dvoma, da je Google Duplex zelo impresiven, je Google zdaj razkril, da včasih klici Duplex dejansko zahtevajo človeško posredovanje.
Vključenost človeka
V pogovoru z Brianom X. Chen iz New York Times Je Google potrdil, da se približno 25 odstotkov klicev, opravljenih prek Duplexa, začne s človeškim posredovanjem, medtem ko jih je približno 15 odstotkov začelo z avtomatiziranim sistemom, vendar je človeško posredovanje izvedeno pozneje.
Med testiranjem Duplexa je Google ugotovil, da so med štirimi uspešnimi rezervacijami, opravljenimi z Duplexom, tri dejansko opravili ljudje. Kljub temu so klici Duplex z uporabo izključno asistenta AI zveni kot resnična oseba in je bil celo sposoben odgovoriti na nekatera niansirana vprašanja klicateljev na drugi strani.
Google za zdaj ne namerava končati človekovega posredovanja za Duplex. Nick Fox, ki nadzoruje pomočnika, je povedal New York Times da podjetje ne 'agresivno poskuša' odpraviti človekove vpletenosti iz Duplexa. Prepričan je, da bi to lahko poslabšalo izkušnjo lastnikov podjetij. Namesto da bi v celoti odpravil človekovo vpletenost, Google dela na izboljšanju avtomatiziranega sistema in postopoma zmanjšuje potrebo po človekovem posredovanju.
Zahvaljujoč nevronskim mrežam se je AI lahko naučil različnih nalog z analizo ogromnih količin podatkov. To je omogočilo znatne izboljšave zmožnosti stroja, da prepozna izgovorjene besede in tudi, kako se te besede dejansko uporabljajo. Ker se Google osredotoča predvsem na rezervacije restavracij z Duplexom, si podjetje upa, da bo usposobilo prihodnje različice asistenta AI za boljše obvladovanje klicev z ustvarjanjem velikih količin podatkov s pomočjo klicateljev.
Oznake google
