Kaj je: Heatmap za izpad interneta

Internet Outage Heatmap je neverjetno uporabno orodje, ki vam bo prihranilo veliko časa pri odpravljanju težav v internetu. Čeprav je Internet Outage Heatmap zasnovan za IT strokovnjake, lahko Internet Outage Heatmap uporabite tudi, če ste le uporabnik interneta.

V bistvu vam toplotna karta Internet Outage prikaže zemljevid vašega interneta in vam pomaga ugotoviti, kje se težave dogajajo. Pokazal vam bo zemljevid vaše lokacije in stanja izpadov interneta z izbrane lokacije. To vam bo pomagalo (dobesedno) na zemljevidu videti težave.

Kako toplotna karta internetnega izpada dobi informacije?

Internet Outage Heatmap predstavlja zelo podroben zemljevid z veliko informacijami. Vir teh informacij so agenti in uporabniki. Večinoma imamo agente na več lokacijah, ki nas sproti obveščajo o stanju interneta na njihovem položaju. Torej, če pride do težav pri internetu pri agentu, nas bodo o tem obvestili in zemljevid bo posodobljen. Včasih agent morda ne bo mogel stopiti v stik z nami (verjetno zaradi izpada interneta), v tem primeru bomo zemljevid posodobili tudi z indikatorjem nepotrjenega izpada.

Drugi vir naših informacij so uporabniki. Uporabniki lahko predložijo poročilo o izpadu interneta, ki se nato posodobi na našem zemljevidu. Ko poročajo o izpadu, ga poskušajo naši agenti potrditi s svojega mesta.

Kako uporabljam Internet Outage HeatMap?

Najprej morate vnesti lokacijo ali poštno številko lokacije, ki jo želite preveriti, ali je prišlo do izpada interneta. V zgornjem desnem kotu zemljevida lahko nastavite tudi filtre za določenega ponudnika internetnih storitev (ISP). Ko se vam prikaže zemljevid Internet Outage, boste lahko videli več lokacij z barvnimi pikami (razlaga podana spodaj).

Pod zemljevidom boste lahko videli tudi izpad dejavnosti. Prikazala vam bo zgodovino dejavnosti izpada. Nekaj ​​stvari, ki bodo omenjene v dejavnosti izpada, vključujejo ISP, ki je izpadel, kraj izpada, čas in datum izpada, skupni čas, ko je izpad ostal, in stanje izpada, npr. rešiti ali ne.

Kaj pike predstavljajo na toplotni karti za izpad interneta?

Zemljevid pik

Pike, ki jih lahko vidite na zemljevidu, predstavljajo stanje izpada interneta. Pike bodo ena od teh barv: rdeča, rumena in zelena. Te pike predstavljajo stanje internetne povezave na teh mestih. S pikami bo povezana tudi številka, ki predstavlja število agentov na tem mestu. Pravzaprav lahko povečate, da vidite natančno lokacijo vseh teh agentov.

Red Dot: Rdeča pika z lokacijo pomeni, da je na tem mestu potrjen izpad. To pomeni, da gre zagotovo za izpad na tem območju, ki so ga potrdili agenti na tem mestu. Pike se posodobijo zelo hitro, kar pomeni, da boste lahko posodobljeno stanje videli v nekaj minutah.

Rumena pika: Rumena pika predstavlja nepotrjen izpad na območju. To pomeni, da so poročali o izpadu na tem območju, vendar agent na tej lokaciji še ni potrdil. Zamuda pri potrditvi bo najverjetneje pomenila izpad interneta, ki je povzročil zamudo pri potrditvi. Vendar nepotrjeni izpad ne pomeni vedno, da pride do izpada, lahko je to zaradi nestabilnega interneta ali iz nekaterih drugih razlogov.

Drug scenarij, zaradi katerega se lahko prikaže rumena pika, je poročilo o izpadu interneta s strani uporabnika (namesto agenta). Poročila, ki jih predložijo uporabniki, agenti najprej potrdijo. Če na tem območju ni nobenega sredstva, bo izpad samodejno odstranjen v 6 urah.

Zelena pika: Zelena pika je dober pokazatelj. Zelena pika pomeni, da na tem območju ni izpada interneta in lahko zlahka dosežemo agente, ki so na voljo na tej lokaciji.

Prijavi izpad

Kot uporabnik lahko dejansko tudi prijavite izpad. Izpad lahko prijavite tako, da odprete zemljevid in kliknete povezavo za izpad v zgornjem desnem kotu zemljevida. Vaš prijavljeni izpad bo skupaj z vašim avatarjem označen z rumeno piko (za zaslugo). Pika ostane rumena, dokler enega od naših agentov na lokaciji ne potrdi izpada. Če izpad ni potrjen v 6 urah, bo stanje odstranjeno. Če pa izpad potrdi eden od naših agentov, bo rumeno piko zamenjala rdeča pika.

Zakaj bi kdo uporabljal Internet Heatmap?

Heatmap za izpad interneta lahko uporabljajo tako uporabniki kot tudi IT-strokovnjaki.

Uporabniki: Uporabniki lahko s pomočjo toplotne karte za izpad interneta potrdijo izpad interneta. Včasih je težava morda na vašem koncu kot na koncu ponudnika internetnih storitev. Običajno ure in ure poskušamo stopiti v stik s podporo strankam našega ponudnika internetnih storitev, da bi ugotovili, da je prišlo do težave z našega konca. Torej, če vaša mreža ne deluje, lahko s pomočjo toplotne karte za izpad interneta preverite izpad na svoji lokaciji (za to mora dejansko imeti nadomestni internet). Če na svoji lokaciji vidite rumeno ali rdečo piko, to pomeni, da je okoli vas izpad interneta. V tem primeru se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev. Če pa na svoji lokaciji vidite zeleno piko, preverite svoj konec, namesto da se obrnete na ponudnika internetnih storitev.

IT strokovnjaki: Kot strokovnjak za IT bi morali uporabiti toplotno karto za izpad interneta, da preverite izpad na določenem območju. V večini primerov, ko prejmete pritožbe zaradi izpada na določenem območju, je to lahko na koncu uporabnika namesto na vašem koncu. Torej, Internet Outage Heatmap bo v teh situacijah prišel prav, da potrdi izvor težave. Lahko preverite, ali so agenti na kraju pritožbe potrdili izpad ali ne. Če vidite vse zelene pike okoli lokacije uporabnikov, ki se pritožujejo, je to jasen pokazatelj, da je na njihovem koncu težava in ne vaša. To vam lahko prihrani veliko časa in preglavic.

Drug scenarij, v katerem je toplotna karta izpada interneta lahko zelo koristna, so oddaljena spletna mesta. Če imate oddaljena spletna mesta nameščena na določenem mestu in ne morete vzpostaviti povezave s temi spletnimi mesti, vam lahko uporaba toplotne karte Internet Outage prikaže približno težavo. Če pride do izpada na območju oddaljenih krajev, lahko sedite in se sprostite. Če pa so okoli kraja oddaljenega spletnega mesta zelene pike, to pomeni, da je težava v spremenjeni konfiguraciji ali nečem drugem.

Končne besede

V bistvu je Internet Outage Heatmap orodje, ki je primerno tako za IT strokovnjake kot za uporabnike interneta. Izgube lahko potrdite v nekaj minutah brez napora. Ker se Internet Outage Heatmap posodablja vsakih nekaj minut, so tudi podatki na zemljevidu dokaj zanesljivi. Skratka, to je uporabno orodje, ki ga morate prihraniti pri času in trudu.