Brezžični adapter HTC Vive
Številni uporabniki, zlasti lastniki AMD Ryzen, so pri uporabi brezžičnega vmesnika HTC Vive naleteli na težave z združljivostjo. Brezžični vmesnik za HTC Vive uporabnikom omogoča brezžično VR izkušnjo, a od izdaje septembra je veliko uporabnikov imelo pritožbe glede dodatne opreme. V odgovor je HTC sprožil 'postopek vračila kupcev', ki lastnikom Ryzen-a omogoča vračilo njihovih brezžičnih vmesnikov HTC Vive.
V objava v spletnem dnevniku danes delijo, HTC pravi, da so 'Aktivno preučuje več poročil o nezdružljivosti Ryzen' in da bo ta preiskava 'vzemi si čas'. Potrjeno je, da se težava pojavlja na 'Podskupina osebnih računalnikov s sistemom Ryzen', in HTC bo moral sodelovati 'Več proizvajalcev komponent za prepoznavanje osnovnega vzroka.'
Od 19. novembra dalje bo HTC omogočal vračilo denarja zunaj običajnega obdobja vračila za vse 'Vrnitve, povezane z Ryzenom'. HTC-ov postopek vračila kupcev zahteva dvoje: dokazilo o nakupu v obliki številke naročila ali računa trgovca in “Validacija opreme AMD” da se prepričate, da ste lastnik strojne opreme, ki temelji na Ryzenu. Zaženite postopek vračila kupca tako, da zahtevane podatke pošljete na stranko za podporo strankam HTC vive_care@vive.com . Podjetje se bo v roku enega delovnega dne odzvalo z navodili, kako brezžični adapter vrniti nazaj. Vračilo kupnine bo obdelano, ko bo HTC potrdil dostavo pošiljke.
HTC je potreboval skoraj dva meseca, da je odpravil težavo, tako kot mnogi uporabniki poročanje težave z združljivostjo kmalu po izidu brezžičnega vmesnika. HTC Vive rezultati preverjanja združljivosti na čipih Ryzen druge generacije pravijo, da 'Procesor morda ni dovolj zmogljiv za zagon Vive.' Sodeč po odzivu HTC-ja, bo morda še dolgo čakati, preden se bo težava rešila. Na srečo lahko tisti, ki nočejo čakati, zdaj vrnejo svoje brezžične adapterje HTC Vive.
Oznake HTC Ryzen
