OneDrive bo lahko še naprej brisal vaše datoteke, če ima trdi disk sistema slabe sektorje ali če ne uspe. Poleg tega lahko zastareli odjemalec Windows in OneDrive povzroči tudi obravnavano napako.
Uporabnik dobi informacije o težavi, ko prejme sporočilo, da je izbrisal datoteke iz OneDrive ali ko odpre OneDrive in ugotovi, da njegove datoteke manjkajo. O težavi poročajo na osebnih računalnikih z operacijskim sistemom Windows in tudi na sistemih Mac. Poročali so, da sta prizadeti obe različici OneDrive, tj. Personal in Business / Office 365.
Čeprav je nekaj primerov v posameznih mapah, je bil velik udarec zabeležen v mapah v skupni rabi. Uporabnik je poročal o hudi škodi, kjer so bile mape v odjemalcu OneDrive, vendar so datoteke v mapah izginile. Poleg tega o težavi poročajo tudi uporabniki, ki so jo lahko predhodno rešili.
OneDrive samodejno izbriše datoteke iz mape OneDrive
Preden nadaljujete z rešitvami, s katerimi OneDrive preprečuje brisanje datotek, se prepričajte, da datum in ura vašega sistema sta pravilna . Poleg tega je dobra ideja izogibajte se ugnezdenim mapam v OneDrive, ker so nekateri uporabniki poročali, da OneDrive ni mogel dobro ravnati z ugnezdenimi mapami. Poleg tega prekinite povezavo s storitvijo OneDrive iz vseh osebnih računalnikov (med postopkom odpravljanja težav), razen iz problematičnega.
1. rešitev: obnovite izbrisane datoteke
Prvi korak v postopku za odpravljanje težav bi moral biti obnovitev izbrisanih datotek. Sledite spodnjim korakom in poskusite obnoviti datoteke (ta postopek je lahko nekoliko dolgočasen):
- Rezerva datoteke, ki so prisotne v sistemu OneDrive vašega sistema mapo na varno mesto (vendar ne v mapo OneDrive).
- Desni klik na OneDrive na pladnju sistema in nato kliknite Pomoč in nastavitve (na dnu prikazanega menija).
- Nato izberite Nastavitve in se pomaknite do račun zavihek.
Odprite nastavitve OneDrive
- Zdaj kliknite na Prekini povezavo s tem računalnikom in potem potrdite za prekinitev povezave med računalnikom in OneDrive.
Prekinite povezavo med računalnikom in OneDrive
- Ponovite isti postopek v vseh drugih osebnih računalnikih, kjer je bil uporabljen vaš račun OneDrive.
- Zdaj, odklopite vsi vaši sistemi iz Internet in izhod aplikacija OneDrive (tudi s sistemskega pladnja) na vseh povezanih sistemih.
Iz sistemskega pladnja zapustite OneDrive
- Odprite koš za smeti sistema in preverite, ali so tam izbrisane datoteke OneDrive. Če datotek ni, odprite Spletno mesto OneDrive in preverite, ali so v košu odstranjene datoteke. Če izbrisane datoteke pripadajo datoteki deljena mapa , nato preverite r ecycle bin (sistemska mapa OneDrive in splet OneDrive) lastnika mape za izbrisane datoteke. Če izbrisanih datotek sploh ni, boste morda morali stopiti v stik z obnovitev podatkov strokovnjak za obnovitev vaših podatkov (čim prej).
Obnovite izbrisane datoteke OneDrive iz sistemskega koša
- Če so datoteke v košu vašega sistema, jih izberite in z desno miškino tipko kliknite nanje. Nato kliknite Obnovi in preverite, ali so datoteke obnovljene v mapo OneDrive (ne odpirajte aplikacije OneDrive, ampak z raziskovalec datotek odprite mapo OneDrive). Bolje bo kopirajte te datoteke na mesto, ki ni OneDrive. Če datotek iz koša ne morete obnoviti, poskusite obnovite datoteke eno za drugo in če to ne bo rešilo težave, boste morda morali preimenujte korensko mapo OneDrive ali lahko obnovite ( cut / paste ) datoteke na drugo mesto.
- Nato zaženite a Spletni brskalnik (v drugem računalniku, kjer ni bil uporabljen vaš račun OneDrive), in odprite Spletno mesto OneDrive .
- Nato odprite Koš za smeti spletnega mesta (v levem podoknu okna brskalnika) in preverite, ali so izbrisane datoteke so tam prisotni. Če so datoteke tam prisotne, jih izberite in kliknite Obnovi datoteke. Če vrstica stanja ne prikazuje napredka, preverite, ali datoteke iz koša izginjajo / obnavljajo.
Obnovi izbrisane datoteke OneDrive iz spleta OneDrive
- Zdaj primerjajte datoteke med prizadetim sistemom in spletno različico (če je mogoče). Upoštevajte, da so tam morda prisotne mape, vendar morda prazno znotraj; zato odprite vsako & vsako mapo in primerjajte datoteke.
- Nato prenesite ali varnostno kopirajte datoteke, ki jih želite obdržati (tako boste imeli vse potrebne datoteke / podatke v novem sistemu).
- Zdaj, izbriši datoteke iz mape OneDrive na prizadetem računalniku in spletnem mestu OneDrive (to je pomembno, ker če datotek ne izbrišete, je lahko isto kopijo več kopij in bo res težko razvrstiti podatke / datoteke ali pa morda izbrišete tone dvojnikov iz mape OneDrive).
- Potem naložite prenesene / varnostne kopije datotek / podatkov v splet OneDrive.
- Povežite se prizadeti sistem na internet in odprite OneDrive aplikacijo.
- Potem Vpiši se v aplikacijo z vašimi poverilnicami in upajmo, da so vaše datoteke uspešno obnovljene.
Če naletite na težavo z brisanjem datotek pri različici Office 365 za OneDrive, lahko za obnovitev datotek uporabite obnovitev datotek. Vendar ne pozabite, da prizadete / izbrisane datoteke ne bodo obnovile samo vseh drugih datotek, zato ustvarite varnostno kopijo datotek, ki jih ne želite razveljaviti.
- Zaženite a Spletni brskalnik in krmariti na spletno mesto OneDrive.
- Zdaj se prijavite s poverilnicami za Office 365 (ali če ste že prijavljeni, se prepričajte, da uporabljate pravi račun) in kliknite ikono Gear / Settings.
- Zdaj v meniju izberite Obnovi svoj OneDrive. Če navedena možnost ni prikazana, izberite Možnosti in nato izberite Obnovite svoj OneDrive .
Odprite spletne možnosti OneDrive
- Zdaj kliknite na Preverite svojo identiteto in sledite navodilom za potrditev identitete.
Preverite svojo identiteto, da obnovite OneDrive
- Nato na strani za obnovitev izberite datum, ki ga želite razveljaviti in nato uporabite tabela aktivnosti / vir do pregled nedavne dejavnosti, ki jih želite razveljaviti.
Izberite datum, za katerega želite razveljaviti OneDrive
- Zdaj, izberite dejavnosti želite razveljaviti in kliknite na Obnovi .
- Potem počakaj za zaključek postopka in upajmo, da bodo vaše izbrisane datoteke obnovljene. /
2. rešitev: Preverite, ali na trdem disku vašega sistema obstajajo slabi sektorji
Napaka pri roki lahko naletite, če trdi disk (ali kartica SD v primeru telefona) odpove ali ima slabe sektorje (ker lahko zavrne spremembe in se vrne v privzeti datotečni sistem). V tem kontekstu lahko težavo reši zagon ukaza ChkDsk.
- Zaženite ukaz ChkDsk v vašem sistemu.
- Zdaj preverite, ali OneDrive deluje dobro.
3. rešitev: posodobite sistem Windows in OneDrive Client vašega sistema na najnovejšo različico
Windows in OneDrive se redno posodabljata, tako da dodajata nove funkcije in popravljata znane napake. Vaš OneDrive morda ne bo pravilno deloval, če uporabljate zastarelo različico sistema Windows ali odjemalca OneDrive. V tem primeru lahko težavo reši posodobitev sistema Windows in OneDrive.
- Posodobite različico računalnika za Windows do najnovejše gradnje.
- Nato pritisnite Windows + Q tipke za odpiranje Windows Search in poiščite Nadzorna plošča . Zdaj, v rezultatih, ki jih potegne iskanje, odprite Nadzorna plošča .
Odprite nadzorno ploščo
- Zdaj pa odpri Odstranite program (pod Programi) in nato izberite svoj Aplikacija OneDrive .
- Nato kliknite Spremeni se in v Kako želite popraviti Officeove programe okno, izberite Spletno popravilo.
Kliknite Izmeni po izbiri OneDrive
- Zdaj kliknite na Popravilo in nato v Pripravljen za zagon spletnega popravila kliknite okno Popravilo za zagon postopka.
Namestitev spletnega popravila
- Po posodobitvi odjemalca OneDrive in sistema Windows preverite, ali je težava z brisanjem datoteke odpravljena.
4. rešitev: Ustvarite nov uporabniški račun
Če je vaš uporabniški račun pokvarjen, lahko naletite na obravnavano napako. V tem primeru lahko težavo reši ustvarjanje drugega uporabniškega računa v sistemu in uporaba tega računa za sinhronizacijo z OneDrive.
- Prekinite povezavo z vsemi osebnimi računalniki iz OneDrive, kot je razloženo v rešitvi 1 (koraki 1 do 4).
- Ustvarite nov lokalni uporabniški račun skrbnika in zaženite OneDrive.
- Zdaj, uporabite svoje poverilnice do Vpiši se OneDrive in nato preverite, ali je težava z brisanjem datoteke odpravljena.
5. rešitev: Ponastavite odjemalca OneDrive na privzete vrednosti
Vaš odjemalec OneDrive lahko datoteke izbriše, če je namestitev poškodovana. V tem primeru lahko težavo rešite s ponastavitvijo na privzete vrednosti. Upoštevajte pa, da lahko postopek ponastavitve traja nekaj časa glede na podatke, ki jih je treba sinhronizirati.
- Odprite OneDrive v mapi File Explorer in rezerva podatke / datoteke na varno mesto.
- Pritisnite tipki Windows + Q, da odprete vrstico za iskanje, in vnesite ukazni poziv. Zdaj z desno miškino tipko kliknite Ukazni poziv (v rezultatih, ki jih potegne Iskanje Windows) in izberite Zaženi kot skrbnik .
Zaženite ukazni poziv kot skrbnik
- Potem, izvršiti naslednji:
% localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
Ponastavite OneDrive na privzete vrednosti
- Če ta ukaz ne deluje, potem izvršiti naslednji:
C: Program Files (x86) Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Zdaj počakajte dve minuti in med tem bodite pozorni na ikono OneDrive na sistemskem pladnju. Če ikona ne izgine in se nato prikaže, izvedite naslednje:
% Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
Po ponastavitvi zaženite OneDrive
- Zdaj počakajte na ponovno sinhronizacijo vseh podatkov / datotek in nato preverite, ali OneDrive deluje dobro.
Če se težava ponovi, izvedite a čista namestitev sistema Windows v vašem sistemu ali poskusite uporabiti OneDrive v drugem računalniku . Če je težava še vedno prisotna, boste morda morali uporabiti Shramba NAS z oddaljenim dostopom ali druga storitev za shranjevanje v oblaku (Google Drive, Dropbox itd.).
Oznake OneDrive 6 minut branja
