Nekateri uporabniki iTunes naletijo na iTunes koda napake 12 ko poskušajo iPhone, iTunes ali iPad obnoviti v prejšnje stanje v načinu za obnovitev. Ta koda napake se prikaže, ko postopek obnovitve na koncu ne uspe. Poročali so, da se ta težava pojavlja tako v različici iTunes za Windows kot za macOS.
Koda napake iTunes 12
Izkazalo se je, da obstaja več različnih vzrokov, zaradi katerih bi se lahko pojavila ta koda napake. Tu je ožji seznam možnih krivcev:
- Vmešavanje protivirusnega / požarnega zidu drugega ponudnika - Po mnenju nekaterih prizadetih uporabnikov lahko do te težave pride zaradi neke vrste motenj, ki jih povzroča preveč zaščitni paket. Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo odpraviti tako, da onemogočite ali odstranite paket tretjih oseb.
- Zlomljen kabel USB - Kot kaže, se ta težava lahko pojavi tudi zaradi korodiranega ali neskladnega kabla, ki ga tvori iTunes težko ostane povezan z napravo Apple. V tem primeru bi morali težavo odpraviti tako, da zamenjate trenutni kabel z novim, preden ponovite postopek.
- Poškodovana namestitev iTunes - V določenih okoliščinah lahko to težavo vidite, če imate v sebi kakšno poškodovano datoteko namestitev iTunes mapo. Če želite odpraviti to težavo, morate znova namestiti glavno aplikacijo iTunes skupaj z vsako povezano odvisnostjo.
1. način: Onemogočanje ali odstranjevanje programske opreme drugih proizvajalcev (samo Windows)
Če naletite na to težavo v sistemih Windows 7, Windows 8.1 in Windows 10 in uporabljate varnostni paket tretjih oseb, obstaja verjetnost, da je v nasprotju z vašo lokalno namestitvijo iTunes in povzroči kodo napake 12.
Številni uporabniki sistema Windows (zlasti v sistemu Windows 10) potrjujejo, da se ta težava pojavlja.
Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo odpraviti tako, da onemogočite sprotno zaščito ali odstranite preveč zaščitni AV paket.
Če uporabljate protivirusni program tretje osebe ali požarni zid, začnite tako, da z desno miškino tipko kliknete ikono varnostne zbirke (v ikoni vrstice pladnja) in poiščete možnost, ki omogoča onemogočanje sprotne zaščite varnostnega paketa.
Onemogočanje sprotne zaščite v programu Avast Antivirus
Opomba: Upoštevajte, da se bo ta postopek razlikoval glede na programsko opremo tretjih oseb, ki jo aktivno uporabljate. Nekateri vam tega morda ne dovolijo neposredno iz menija vrstice pladnja.
Upoštevajte pa, da v primeru, da uporabljate požarni zid tretje osebe ali varnostni paket, ki ga vključuje, onemogočanje sprotne zaščite ne bo odpravilo težave, saj bodo isti varnostni paketi ostali trdno na svojem mestu.
V tem primeru lahko edino odstranite programsko opremo tretjih oseb in preverite, ali se koda napake 12 preneha pojavljati.
Tu je kratek vodnik, kako to storiti:
- Pritisnite Tipka Windows + R. odpreti a Teči pogovorno okno. Nato vnesite ‘Appwiz.cpl’ in pritisnite Enter odpreti Programi in lastnosti meni.
Vnesite appwiz.cpl in pritisnite Enter, da odprete stran z nameščenimi programi
- Ko ste enkrat v Programi in lastnosti se pomaknite navzdol po seznamu nameščenih programov in poiščite protivirusni program, za katerega menite, da je morda odgovoren za to težavo.
Odstranitev protivirusnega programa
- Znotraj okna za odstranitev sledite navodilom na zaslonu, da dokončate zaporedje odstranjevanja, nato znova zaženite računalnik.
- Ko je naslednji zagon končan, ponovite dejanje, ki je prej povzročalo težavo, in preverite, ali se koda napake 12 preneha pojavljati.
Če se ista koda napake še vedno pojavlja, se pomaknite do naslednjega možnega popravka spodaj.
2. način: Preverite ali zamenjajte kabel USB
Glede na uradno dokumentacijo, ki jo je priskrbel Apple, lahko tudi kodo napake vidite, če imate težave z napako kabel micro-USB . V večini dokumentiranih primerov se bodo težave, kot je ta, pojavile zaradi korodiranih ali neskladnih kablov, ki bodo na koncu prisilili pripomoček za obnovitev, da vrže kodo 12 napak.
Slab kabel iPad / iPhone
Če dejansko imate opravka z okvarjenim kablom, ga lahko le zamenjate in preverite, ali se enaka koda napake 12 še vedno pojavlja, ko začnete uporabljati nov kabel za enak natančen postopek.
Če zamenjava kabla ni povzročila sprememb, ker še vedno naletite na isto kodo napake, se pomaknite navzdol do naslednjega morebitnega popravka spodaj.
3. način: Ponovna namestitev aplikacije iTunes
Če vam nobena od zgornjih metod ni dovolila popraviti kode napake iTunes 12, obstaja velika verjetnost, da imate morda kakšno vrsto korupcije, ki izvira iz mape iTunes. Potrjeno je, da se ta težava pojavlja v sistemih macOS in Windows.
Če želite odpraviti to težavo, boste morali znova namestiti glavno aplikacijo iTunes (in aplikacijo za podporo v sistemu Windows).
Navodila za to bodo seveda različna, odvisno od tega, kateri operacijski sistem uporabljate - pri macOS so navodila veliko lažja, medtem ko boste morali v sistemu Windows znova namestiti tako glavno iTunes kot tudi podporne aplikacije (odvisno na kateri različici iTunes uporabljate).
Glede na to, ali uporabljate Windows ali macOS, sledite spodnjemu vodniku spodaj.
A. Ponovna namestitev iTunesa na macOS
V macOS so koraki ponovne namestitve aplikacije iTunes, ki vam povzroča težave, precej preprosti. Vse, kar morate storiti, je, da v računalniku Mac odprete App Store in v spodnjem levem kotu kliknete svoje ime (ali kliknite svoje ime, če še niste prijavljeni).
Dostop do ikone računa v trgovini App Store
Nato poiščite aplikacijo iTunes in kliknite Znova prenesite , da znova znova namestite aplikacijo in po koncu te operacije znova zaženite sistem.
B. Ponovna namestitev iTunesa v sistem Windows
Če naletite na to težavo v računalniku z operacijskim sistemom Windows, ne pozabite, da se bodo natančna navodila za ponovno namestitev aplikacije iTunes razlikovala glede na različico, ki jo uporabljate - iTunes namizje ali iTunes UWP (Universal Windows Platform).
Sledite navodilom, ki veljajo za različice iTunes, ki jih uporabljate v računalniku s sistemom Windows.
Ponovna namestitev namizja iTunes
- Pritisnite Tipka Windows + R. odpreti a Teči pogovorno okno. Nato vnesite ‘Appwiz.cpl’ in pritisnite Enter odpreti Programi in lastnosti meni.
Vnesite appwiz.cpl in pritisnite Enter, da odprete stran z nameščenimi programi
- Znotraj Programi in lastnosti zaslona, se pomaknite po seznamu aplikacij in poiščite vnos iTunes.
- Ko ga uspete najti, z desno miškino tipko kliknite nanj in izberite Odstrani iz na novo prikazanega kontekstnega menija.
Odstranitev problematične aplikacije
- Nadaljujte z odstranitvijo glavnega iTunes , nato kliknite na Založnik stolpec na vrhu, da boste lahko jasno videli vse preostale odvisnosti iTunes. Zdaj, ko jih jasno vidite, nadaljujte in odstranite vse, kar je ostalo za seboj, kar je podpisalo Apple Inc.
- Ko vam uspe odstraniti vso Appleovo podporno programsko opremo, znova zaženite računalnik in odprite povezava za prenos za namizje iTunes ko je naslednji zagon končan.
- Ko ste na strani za prenos, se pomaknite navzdol do Iščem drugo različico in kliknite na Windows za prenos najnovejše različice iTunes.
Prenos namizne različice iTunes
- Ko je prenos končan, odprite namestitveni program in sledite navodilom na zaslonu, da v računalnik namestite najnovejšo različico iTunes.
Namestitev iTunes v računalnik
Opomba: Ko vas pozove UAC (nadzor uporabniškega računa) , kliknite Da za odobritev skrbniškega dostopa.
- Na koncu tega postopka znova zaženite računalnik in preverite, ali je koda napake 12 popravljena, ko je naslednji zagon končan.
Ponovna namestitev iTunes UWP
- Pritisnite Tipka Windows + R. odpreti a Teči pogovorno okno. Nato vnesite ”Ms-settings: appsfeatures” v besedilno polje in pritisnite Enter odpreti Aplikacije in funkcije zavihka Nastavitve app.
Dostop do menija Aplikacije in funkcije aplikacije Nastavitve
- Ko ste enkrat v Aplikacije in funkcije meni, s funkcijo iskanja poiščite itune s ’. Nato na seznamu rezultatov kliknite iTunes, nato kliknite Napredne možnosti iz na novo prikazanega kontekstnega menija.
Dostop do menija Napredne možnosti iTunes
- Ko ste enkrat v Napredni meni iTunes, se pomaknite do konca Ponastaviti in kliknite na Ponastaviti za zagon postopka ponovne namestitve.
- Po končanem postopku znova zaženite računalnik in znova odprite iTunes, da preverite, ali je koda napake 12 zdaj popravljena.
