Kako odpraviti napako Netflix TVQ-PB-101

Uporabniki doživljajo Koda napake Netflix TVQ-PB-101 z več različicami, ko pretakajo videoposnetke / TV-oddaje v različnih napravah, vključno s PS3, Roku, Xbox 360, pametnimi televizorji itd. To je zelo pogosta težava in se zdi, da se pogosto pojavlja pri številnih uporabnikih.

Napaka Netflix TVQ-PB-101

Po mnenju Netflixa je to zelo pogosto vprašanje in ga je običajno mogoče rešiti s preprostimi rešitvami. Vendar so naše preiskave ugotovile ravno nasprotno, ko so se uporabniki spopadli s to težavo in sporočila o napaki niso mogli popolnoma izkoreniniti.

V tem članku smo našteli vse rešitve in vzroke, zakaj se ta težava sploh pojavlja. Preden začnemo, je priporočljivo, da imate poverilnice računa pri roki, saj jih boste morda morali znova vnesti.

Kaj povzroča sporočilo o napaki Netflix ‘TVQ-PB-101’?

Po prejemu začetnih poročil uporabnikov smo raziskali to težavo in po eksperimentiranju na naših napravah ugotovili vzroke. Razlogi, da se v vaši napravi pojavi sporočilo o napaki 'TVQ-PB-101', so, vendar niso omejeni na:

• Naprava v stanju napake: Naprava, ki jo uporabljate, je morda v stanju napake, običajno zaradi slabih začasnih konfiguracij. To je zelo pogosta težava, ki jo ponavadi lahko odpravite z napajanjem naprave.
• Strežniki Netflix ne delujejo: Čeprav to sporočilo o napaki v prvi vrsti kaže na težave v konfiguracijah, obstajajo številni primeri, ko so bile storitve Netflix iz zaledja nedelujoče, zaradi česar se je to sporočilo o napaki vedno pojavljalo.
• Zastarela aplikacija Netflix: Še en zanimiv vzrok, ki povzroča to sporočilo o napaki, je zastarela aplikacija Netflix. Sporočilo o napaki, ki se prikaže, je predvsem težava pri predvajanju videoposnetka in ne omenja zastarele aplikacije.
• Slaba internetna povezava: Sporočilo o napaki ‘TVQ-PB-101’ se pojavi tudi, kadar je nestabilna internetna povezava in se video neha predvajati na sredini.
• Slabo shranjene konfiguracije: Drug razlog, zakaj lahko uporabniki prikažejo sporočilo o napaki, je, da so v napravi shranjene slabe konfiguracije (na primer PS3 ali Xbox). Ponastavitev konfiguracij to težavo običajno reši takoj.

Preden nadaljujemo z rešitvami, se prepričajte, da imate ves napredek / delo shranjen v svoji napravi. Nekatere module bomo morda ponastavili v celoti.

1. rešitev: Preverjanje internetne povezave

Preden poskusimo s kakršnimi koli tehničnimi rešitvami, se prepričajte, da imate v računalniku aktivno internetno povezavo. Da bi Netflix nemoteno deloval, morate imeti odprta internetna povezava brez omejitev požarnih zidov in strežnikov proxy. Če pretakate prek odprte internetne povezave, priporočamo, da preklopite na zasebno povezavo.

Preverjanje internetne povezave v PS3

Odprte / javne povezave so ponavadi prisotne v pisarnah, bolnišnicah in na drugih javnih mestih. Te povezave so morda namenjene preprostim internetnim poizvedbam, vendar so znane kot problematične pri pretakanju ali prenosu. Če želite zagotoviti, da vaša internetna povezava deluje po pričakovanjih, se morate povezati drugo napravo v isto omrežje in preverite, ali težava še vedno obstaja. Če se ne, pomeni, da je na koncu naprave nekaj težav.

Opomba: Če uporabljate Roku ali drugo pretočno platformo, se prepričajte, da ste ponastaviti svojo internetno povezavo v celoti. To je bilo navedeno tudi v dokumentaciji uradne spletne strani Netflix.

2. rešitev: Preverjanje stanja strežnika Netflix

Še eno stvar, ki jo je treba preveriti, preden poskusimo napajati vaše naprave, je preveriti, ali storitve Netflix delujejo pravilno ali ne. Naleteli smo na več primerov, ko je Netflix padel na strežniški strani, zaradi česar uporabniki niso mogli pretakati oddaj.

Preverjanje stanja strežnika Netflix

Še eno zanimivo dejstvo je, da ni očitno, da imajo storitve Netflix težave na zaledju; v številnih primerih smo naleteli na situacije, ko so bile storitve Netflix nedelujoče in je status strežnika kazal drugače. Vedno lahko preverite status uradnega strežnika vendar preverite tudi druge forume in poiščite uporabnike s podobno situacijo. Če jih najdete, to verjetno pomeni, da je prišlo do izpada zaledja in bo težava najverjetneje odpravljena v nekaj urah.

3. rešitev: Napajanje naprave s kolesom

Če obe zgornji metodi ne delujeta, razmislite o tem, da napravo popolnoma vključite. Kolesno napajanje je popolna zaustavitev naprave in izpraznitev vse moči. To bo pomagalo pri brisanju vseh začasnih konfiguracij. Te začasne konfiguracije povzročajo več težav ne samo v Netflixu, temveč tudi v drugih aplikacijah in modulih. Shranjeni podatki se ne bodo izgubili (vendar pred nadaljevanjem obvezno shranite vse svoje delo).

1. Ugasni napravo popolnoma uporabite z gumbom za vklop.
2. Zdaj pa vzemite glavni napajalni kabel iz naprave in pritisnite in držite nekaj minut. To bo izpraznilo vso statično moč, ki je ostala v napravi.

   Naprava za napajanje

3. Naprava naj deluje 4-5 minut, preden vse ponovno priključite in vklopite.
4. Zdaj preverite, ali težava še vedno obstaja.

4. rešitev: Uporaba drugega profila

Še ena rešitev, ki jo je treba poskusiti, preden ponovno namestimo aplikacijo Netflix, je prijava prek drugega profila Netflix v vaši napravi. Obstajajo številni primeri, ko pride do težav z uporabniškim profilom, prijavljenim v vaši napravi. Ko se prijavite prek drugega profila, lahko s tem odpravite težave in odpravite možnost, da je z vašim računom nekaj narobe.

Postopek odjave iz vašega profila Netflix se za različne naprave razlikuje. V Roku se lahko enostavno odjavite z uporabo možnosti, medtem ko v televizorjih Samsung morda boste morali upoštevati nekatere kombinacije. V tej rešitvi smo se osredotočili na to, kako se lahko odjavite iz računa Netflix na pametnem televizorju.

1. Naložite v Aplikacija Netflix in pustite, da se vaš račun naloži.
2. Zdaj uporabite puščica tipke na daljinskem upravljalniku Smart TV za odjavo iz aplikacije. Ne pozabite pritisniti tipk zaporedoma, v katerih so navedene. Ne upoštevajte dogajanja na zaslonu med izvajanjem dejanj:

Gor> gor> dol> dol> levo> desno> levo> desno> gor> gor> gor> gor

Odjava iz računa Netflix v Smart TV

3. Kliknite na Deaktiviraj , da odstranite račun s televizorja.

Deaktiviranje računa Netflix

4. Znova zaženite Smart TV in se znova prijavite. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Opomba: Če nimate na voljo drugega računa Netflix, razmislite ponovna registracija namesto tega v aplikaciji. Morda bolj ali manj stori isto, vendar se prepričajte, da vaš račun deluje, tako da ga uporabljate v računalniku.

5. rešitev: Posodabljanje / ponovna namestitev aplikacije Netflix

Če vse zgornje metode ne delujejo, je vredno poskusiti preveriti, ali je vaša aplikacija Netflix zastarela ali ne. Treba je omeniti, da naprave, kot so televizorji in Xbox, običajno ne sporočajo, da imate zastarelo aplikacijo Netflix. Ni poziva ali opozorila in starejša aplikacija deluje, kot je bilo predvideno. Vendar pa je Netflix na zaledju izdal ključno posodobitev in če nima te različice, običajno povzroči sporočilo o napaki.

Zdaj lahko dva načina posodobite aplikacijo Netflix; lahko tudi ti izbriši in jo znova namestite ali se pomaknite do Zavihek Posodobi in tam poiščite posodobitve. Običajno imamo raje prejšnjo metodo, ker naprava naloži novo kopijo aplikacije, hkrati pa jo tudi posodobi; to odpravi težavo s slabimi podatki, shranjenimi v aplikaciji.

Tukaj smo vključili metodo za brisanje aplikacije na Televizorji Samsung . Podobne metode lahko sledite v svojih napravah.

1. Pritisnite tipko Domov na daljinskem upravljalniku televizorja Samsung (prikazan bo kot hiša).
2. Zdaj izberite Aplikacije iz prejšnjih nastavitev in nato kliknite Nastavitve (ikona zobnika v zgornjem desnem kotu zaslona).

Odpiranje nastavitev aplikacije

3. Zdaj uporabite oddaljene tipke za navigacijo do aplikacije Netflix. Zdaj, ko označite aplikacijo, se pod njo prikaže več možnosti. Izberite Izbriši

Brisanje aplikacije Netflix

4. Zdaj, ko pride poziv, kliknite na Izbriši Zdaj bodo vsi podatki, povezani z Netflixom, odstranjeni iz vašega televizorja Samsung. Po končanem postopku ga znova zaženite.
5. Zdaj lahko odprete trgovino z aplikacijami, poiščete Netflix in aplikacijo prenesete od tam. Zdaj preverite, ali je težava odpravljena po vnosu poverilnic.

Potrditev postopka brisanja

Opomba:

Če vse zgornje metode ne delujejo, lahko preizkusite tudi naslednje osnovne tehnike za odpravljanje težav:

• Prepričajte se, da jih ni pooblaščenci ali VPN-ji prisoten v vašem omrežju.
• Imate zakonit Naročnina na Netflix.
• Lahko tudi razmislite ponastavitev (npr. Roku ali Smart TV). Naleteli smo na več primerov, kjer je bila ponastavitev edina možnost.
• Preverite tudi svoje Ponudniki internetnih storitev internetne nastavitve. Če ste spremenili omrežne nastavitve naprave za pretakanje, razmislite o obnovitvi privzetih nastavitev.
• Izbriši shranjeni podatki igre v primeru Xbox in PS3 / PS4.