Stranka PayPal, za katero je bilo rečeno, da umira, ni v skladu s pogoji storitve

Potem ko je mož uporabnice PayPal Lindsay Durdle prijavil njeno smrt, ji je PayPal poslal pismo, v katerem je sporočil, da je smrt kršitev pogoja.

Izkušnje gospoda Durdlea so se začele po tem, ko je poslal gospodično Durdlejevo potrdilo o smrti, njeno oporoko in osebno izkaznico, kot jo je zahteval PayPal. Kasneje je prejel pismo, naslovljeno nanjo, v katerem je pisalo, da jim dolguje 3.240,72 GBP in da 'kršite pogoj 15.4 (c) dogovora s PayPal Credit, saj smo prejeli obvestilo, da ste umrli ... te kršitve ni mogoče pravnega sredstva. '

Howard Durdle

G. Durdle je pismo poslal BBC , ki se za komentar obrnejo na PayPal. PayPal se je odzval z opravičilom vdovcu in priznal, da je pismo neobčutljivo in da so se zavezali, da bodo razumeli, kako je bilo pismo sploh poslano.

Lindsayu je bil rak dojke diagnosticiran pred približno letom in pol. Umrla je 31. maja^stpri 37 letih, potem ko se je rak razširil na pljuča in možgane.

Howard Durdle

G. Durdle je dejal, da je del dobrodelne organizacije Widowed and Young in da je tam 'iz prve roke videl, kako lahko takšno pismo ali kaj podobnega nekomu popolnoma iztiri'.

G. Durdle je stopil v stik z BBC-jem, ker je hotel 'druge organizacije ozavestiti, kako težavna bi lahko bila samodejna sporočila.'

V dobro PayPal-a so odpisali dolg za račun in kot prednostno nalogo postavili reševanje te težave. PayPal je gospodu Durdleju povedal, da je do pisma prišlo zaradi napake, slabe predloge črke ali človeške napake.

Howard Durdle

'Gospodu Durdleju se opravičujemo za stisko, ki jo je povzročilo to pismo,' je dodal tiskovni predstavnik PayPal.

'Če bom zaradi tega sploh vznemirjal, se prepričam, da PayPal - ali katera koli druga organizacija, ki bi lahko storila tovrstne neobčutljive stvari - prepozna škodo, ki jo lahko povzroči pred kratkim žalujočim,' je dejal Durdle. .